ONBETROUWBAAR
Ik koos voor Wolfswinkel omdat het een Nederlands bedrijf was, dus ik dacht dat de levertijd kort zou zijn.
Ik kon ook de verzendmethode kiezen en selecteerde PostNL omdat ik daar in het verleden goede ervaringen mee heb gehad.
Ik wachtte twee dagen, maar kreeg geen informatie over de levering, dus stuurde ik een vriendelijke e-mail met de vraag wanneer ik het kon verwachten. Mij werd verteld dat mijn product niet op voorraad was en dat ik rekening moest houden met een levertijd van 8 weken!
Ik vroeg toen om mijn bestelling te annuleren en vervolgens veranderde het bericht in 'wordt morgen verzonden'. Ik begreep op dat moment dat ze nog steeds geen idee hadden wanneer de levering zou aankomen en dat het te laat was om mijn geld terug te krijgen.
Ik legde uit dat ik binnenkort weg zou zijn, maar dat PostNL het in ieder geval op een veilige plek zou achterlaten als ik niet thuis was.
Toen kreeg ik de informatie dat het via UPS werd verzonden en dat het, als ik niet thuis was, naar een UPS-punt zou gaan, maar slechts voor 3 dagen. Omdat de track & trace een foutmelding gaf, heb ik nog steeds geen idee wanneer het aankomt.
Dit bedrijf is slecht georganiseerd en de informatie is tegenstrijdig. Vertrouw bovendien niet op wat er op de website staat.
