DA

David

Spain

Reviews

Review of Regiobloemist Nederland


Rated 5 out of 5 stars

The service has been good

The service has been good ! The bouquet was delivered by hand and in the time described on your website. I will definitely use your service again.

23 January 2025
Unprompted review

Review of Voyage Prive


Rated 1 out of 5 stars

Resumen viaje "Mercados Navideños" de…

Buenos dias,
No me parece de recibo la respuesta de VP. Para empezar, les contacté en no menos de 6 ocasiones por telefono (dicen en su contestador que siempre graban las llamadas! por lo que seria fácil demostrar lo que digo), y por esta razón, puedo dar fe que su servicio de Atencion al cliente es, como mínimo, penoso !!! Nunca dan respuestas claras, siempre se escudan en que no pueden hacer más y encima, mienten !!!
No tiene sentido que me pidan mas detalles. Ya los envié todos y me mandaron a paseo.
Lo dicho, es una empresa con un servicio nefasto y que venden informaciones falsas !!! NUNCA MAS.
El viaje a los "Mercados Navideños" de VP (Riga, Tallin y Helsinki) es una tomadura de pelo ! Los hoteles teoricamente de 4*, son todos de la posguerra, los vuelos con Air Baltic, aunque se decían incluidos, los tuve que pagar a parte !, y los desplazamientos en "LUX BUS" y ferry, simplemente espantosos !! Lo peor es que el servicio de Atencion al Client de VP, que es lo poer de todo, dice no querer saber nada... NUNCA MAS.

19 December 2024
Unprompted review

Reply from Voyage Prive

Hola David,

Lamentamos profundamente que tu viaje no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos tu frustración por los problemas con los hoteles, los vuelos, los desplazamientos y la atención recibida, y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto te haya causado.

Este tipo de comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para entender lo ocurrido y buscar una solución. Si puedes enviarnos más detalles de tu reserva directamente a nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Sentimos mucho que esta experiencia no haya sido satisfactoria, pero esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.

Un saludo,
Marta de Voyage Privé