Salomo

Van Mossel Volkswagen Tilburg:
Wat een teleurstelling dit bedrijf. Hebben hun zaken niet op orde en zijn moeilijk bereikbaar. Een service aanvraag indienen is kompleet nutteloos, je hoort er nooit meer iets van.
Mijn Golf 8 had een verouderde software geïnstalleerd en ik vroeg van Mossel dit te updaten.
Volgens van Mossel was dat niet nodig volgens hun computer. Niet te min was de software verouderd maar van Mossel wilde niet helpen.
Na kort contact met een andere merkdealer kon ik mijn auto brengen om de software te updaten. Deze dealer luisterde wel!
De software was verouderd en is binnen 1 dag helemaal op de nieuwste stand gebracht.
Een bijzonder detail was dat de noodoproep door de verouderde software niet meer werkte. Gelukkig werkt het nu allemaal weer.
Gelukkig had ik de noodoproep niet nodig, anders had het gevaarlijk kunnen worden.
Als laatste vraagt van Mossel een uurloon boven de €200. Mijn nieuwe dealer doet het voor de helft.
Er is nog veel meer gebeurt zoals 3x dezelfde rekening krijgen met een betaalverzoek, toezeggingen terugnemen enz. enz.
Bedenk je 2x voor je met van Mossel in zee gaat.

Aanvulling:
Het gaat over van Mossel Volkswagen Tilburg gelegen aan de Ringbaan Noord 65. Voor van Mossel is blijkbaar de enige boodschap dat een zusterbedrijf bedoeld was. Inhoudelijk wordt niet gereageerd.