Non funzionava il dongle dei controller, fatto richiesta di reso, fatto il reso, spariti nel nulla, coi miei soldi ancora in tasca. Bravissime persone
Animagemma
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ho acquistato una collana: Collana Girocollo Con Pietre Naturali “Benedizioni Quotidiane” , ricevuta nei tempi prestabiliti; nn appena ricevo il tracciamento, scopro che proviene dalla Cina, dal sit... See more
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non compratelo si vede malissimo e ci sono la metà dei giochi che solitamente trovate su mame32 SOLDI BUTTATI . FATTO IMMEDIATAMENTE IL RESO. Sul MIO PC CON SCHEDA GRAFICA (INTEGRATA) SI VEDE MOLTO... See more
Mi sento in dovere di fare una recensione positiva al gioiello veramente bello Ma dovete migliorare le consegne poiché dato che non si firma una ricevuta di un pacco già pagato per fortuna il postin... See more
Company replied
Deludente
Gli oggetti che mi sono arrivati sono stati una grande delusione,realizzati con materiali palesemente mediocri per nulla rispondenti alle foto,e quindi anche i prezzi che mi son sembrati all'acquisto vantaggiosi, posso dire ora,che sono eccessivi per oggetti così scarsi
21 October 2023
Unprompted review
Sì e No
Devo fare una recensione mista: ho preso alcuni orecchini e due collane lunghe e devo dire che sono rimasta soddisfatta del rapporto qualità prezzo, inoltre posso confermare che si tratta di materiali anallergici che riesco ad indossare senza alcun problema. Questa estate invece ho preso due braccialetti e pur essendo esteticamente carini sono palesemente in resina!
La consegna è a volte "confusionaria" ma ho sempre ricevuto adeguata assistenza.
28 August 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Elena! Grazie per aver trovato il tempo di condividere il tuo feedback con noi. Apprezziamo molto i tuoi commenti, perché ci aiutano a migliorare costantemente i nostri servizi. Ci dispiace che il tuo recente acquisto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Anche se alcuni dei nostri prodotti provengono da diverse parti del mondo, ci sforziamo di mantenere la qualità e l'integrità del design che il nostro sito web raffigura. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di alto livello e bohémien e prendiamo sul serio i suoi commenti. Il vostro feedback sarà prezioso per perfezionare i nostri processi e le nostre offerte di prodotti. Non esitate a contattarci se avete dubbi specifici o desiderate ulteriore assistenza. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o problema. Grazie per aver condiviso i vostri pensieri e speriamo di avere l'opportunità di servirvi meglio in futuro. 🙏
Mi è arrivato ordine incompleto dando…
Mi è arrivato ordine incompleto dando la colpa alla compagnia di spedizione!
Sono dei veri e proprio truffatori!
Anzi dei LADRI! Vergognatevi!
Non comprate da loro!
25 September 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Hallo Kati! Als Online-Verkäufer werden unsere Produkte je nach Verfügbarkeit von verschiedenen Lagern weltweit verschickt, und wir bieten eine Vielzahl von Stilen zu verschiedenen Preisen an. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und möchten es gerne richtig stellen. Wir versichern Ihnen, dass wir ein ehrlicher Online-Shop sind, und dass es nicht unser Prinzip ist, Menschen um ihr hart verdientes Geld zu betrügen. Der Ruf unseres Unternehmens ist uns wichtig. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen würden, um Ihr Problem weiter zu besprechen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. 🙏
Truffa a tutti gli effetti.
Truffa a tutti gli effetti.
Mi sono fatta ingannate dagli sconti per poi realizzare che i prodotti erano plastica e non pietre autentiche.
Pessimo servizio di assistenza, impossibile restituire gli articoli e avere il rimborso.
14 August 2023
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Reply from Animagemma
Salve! Siamo spiacenti per la frustrazione che avete riscontrato. Vogliamo rispondere alle sue preoccupazioni sottolineando che il nostro sito web fornisce dettagli completi sui prodotti, offrendo informazioni chiare su descrizioni, prezzi, materiali e taglie per informare i potenziali acquirenti. Pur comprendendo le restituzioni e i rimborsi, dobbiamo rispettare le condizioni stabilite dalla nostra politica di restituzione per garantire la correttezza. Ci teniamo ad assistere i nostri clienti e valutiamo attentamente ogni situazione. Il vostro feedback ha un valore immenso e ci impegniamo a correggere qualsiasi problema. Contattateci via e-mail e ci impegneremo a risolvere il problema. Attendiamo con ansia la sua risposta. 🙏
PESSIMO E FUORVIANTE
Il pacchetto vi arriverà direttamente dalla Cina. Non ci sarebbe da aggiungere altro se non che quello che sul sito spacciano per un opale è in realtà un cabochon di resina e glitter.
Se vi fate un giro sui social troverete tanti bravissimi artigiani italiani che lavorano pietre vere e stupende
1 August 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Salve! Siamo spiacenti per la frustrazione che avete riscontrato. Vogliamo rispondere alle sue preoccupazioni sottolineando che il nostro sito web fornisce dettagli completi sui prodotti, offrendo informazioni chiare su descrizioni, prezzi, materiali e taglie per informare i potenziali acquirenti. Pur comprendendo le restituzioni e i rimborsi, dobbiamo rispettare le condizioni stabilite dalla nostra politica di restituzione per garantire la correttezza. Ci teniamo ad assistere i nostri clienti e valutiamo attentamente ogni situazione. Il vostro feedback ha un valore immenso e ci impegniamo a correggere qualsiasi problema. Contattateci via e-mail e ci impegneremo a risolvere il problema. Attendiamo con ansia la sua risposta. 🙏
Ho fatto un paio di ordini e le cose…
Ho fatto un paio di ordini e le cose che ho comprato mi sono piaciute. Non so se farò altri ordini perché se le pietre sono davvero naturali come vengono descritte, i gioielli non sono accompagnati da certificato di autenticità e questo mi rende molto dubbiosa sull’autenticità delle pietre. Infatti pur non essendo una stimatrice di pietre, ho forti dubbi che gli orecchini in lapislazzuli che ho comprato siano di pietra naturale visto che si scaldano al tatto (cosa che ad una pietra vera non succede). Nel dubbio preferisco non fare altri ordini se non con certificati di autenticità.
26 July 2023
Unprompted review
Bella sorpresa
Ho trovato per caso questo sito pieno di gioielli molto carini che rispiecchiavano il mio stile. Ho ordinato 2 braccialetti intrecciati con la pietra di agata e onice nera e un paio di orecchini.. Avevo letto tante recensioni negative ma io devo dire che hanno rispettato tutto dalla conferma dell'ordine, le mail di aggiornamento, tempi di consegna anche prima del previsto, confezione perfetta curata e protetta con pluriball e poi I gioielli sono esattamente come descritti. Non sono esperta della pietre e non posso confermare la loro autenticità ma sembrano molto belle. Ma anche se non fossero "vere" sono molto soddisfatta e le indosserò con molto piacere. Comprerò molto probabilmente ancora.
20 July 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Vera! Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere con noi il tuo feedback positivo. Siamo lieti che tu sia soddisfatta dei nostri prodotti. Noi di Evoluzione Zen puntiamo a fornire ai nostri clienti articoli di alta qualità e di ottima fattura a prezzi accessibili. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e sapere che siete soddisfatti del vostro acquisto ci rende molto felici. Siamo orgogliosi della nostra abilità artigianale e del nostro processo di progettazione ed è fantastico sapere che i nostri sforzi hanno soddisfatto le vostre aspettative. Le sue gentili parole ci ispirano a continuare a creare prodotti eccezionali per i nostri stimati clienti come lei. Ancora una volta, grazie per la sua recensione positiva e per il sostegno al nostro marchio. Apprezziamo molto la sua attività e ci auguriamo di poterla servire ancora in futuro! 😍
NON SONO PIETRE VERE
Essendo esperta di pietre vere, purtroppo do' 1 stella, ma se avessi potuto avrei dato meno 100 stelle.
Non mettete nella descrizione pietre vere curative, e in chat assistenza finitela di dire pietre vere curative. Io ne capisco e questo bracciale che ho acquistato €59.90 lo trovi su aliexpress a €5.99.
È stato un piacere a mai più
19 June 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Susy! Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback riguardo al suo recente acquisto presso di noi. Ci scusiamo sinceramente per la delusione o la confusione che hai provato e apprezziamo l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni. Le assicuriamo che ci sforziamo di fornire ai nostri clienti gioielli unici e fatti a mano. Pur collaborando con artigiani e designer indipendenti per selezionare la nostra collezione, siamo consapevoli che alcuni articoli possono essere disponibili anche su altri negozi online. Tutti i siti di commercio online possono vendere gli stessi prodotti. Tuttavia, dopo aver appreso i dettagli, la qualità e l'autenticità del prodotto, il cliente decide di acquistarlo da quale sito. I nostri prodotti sono forse disponibili su altri siti, ma non possiamo garantire che siano esattamente uguali a quelli che vendiamo sul nostro sito. Sebbene il prodotto di base sia lo stesso, potrebbero esserci differenze nella confezione, nei prezzi e in altri fattori specifici di altre piattaforme online. Noi di Evoluzione Zen prendiamo sul serio la soddisfazione del cliente e apprezziamo il suo feedback come opportunità di crescita e miglioramento. Rivedremo i nostri processi e la nostra comunicazione per offrire un'esperienza di acquisto migliore in futuro. Vogliamo fare la cosa giusta per voi. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti fornendo i dettagli del suo ordine e lavoreremo con lei per trovare una soluzione adeguata, che sia un rimborso o una soluzione alternativa che soddisfi le sue aspettative. Ci scusiamo ancora una volta per gli inconvenienti causati e apprezziamo il suo prezioso feedback. Ci sforziamo di imparare da esperienze come la sua per migliorare i nostri servizi e offrire un'esperienza di acquisto eccezionale ai nostri clienti. La ringraziamo per averci segnalato questo problema e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro. 🙏
Assolutamente NO. ☹️
Sito stupendo ed accattivante che invoglia all'acquisto.
Consegna avvenuta in anticipo rispetto ai tempi indicati.
Articoli "cinesi" di bassa qualità e "pietre" di purissima plastica.
Prezzi carissimi per bigiotteria dozzinale.
Una fregatura totale e soldi buttati. 🤬
25 May 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao! Ci dispiace sapere che sia rimasta delusa dal suo recente acquisto. Ci rendiamo conto che il colore e la qualità della pietra centrale non hanno soddisfatto le tue aspettative e non assomigliavano alla foto che hai visto online. Vogliamo assicurarle che facciamo ogni sforzo per rappresentare accuratamente i nostri prodotti sul nostro sito web, per garantire che i nostri clienti sappiano chiaramente cosa acquistano. Tuttavia, desideriamo sottolineare che non possiamo controllare le lievi variazioni di colore delle pietre naturali che possono verificarsi quando il prodotto viene ricevuto. Poiché nei nostri prodotti utilizziamo pietre naturali autentiche, possono verificarsi lievi variazioni di colore. Ci auguriamo che comprendiate che queste variazioni sono intrinseche al prodotto e non sono il risultato di alcuna dichiarazione errata da parte nostra. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale e apprezziamo la vostra comprensione al riguardo. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda o dubbio. 🙏
Un' azienda veramente pessima
Un' azienda veramente pessima. Con prodotti di scarsissima qualità. Arrivati con pietre e metalleria scadente, non corrispondono a ciò che propongono e sono veramente delusa e disgustata di aver perso quasi 100 euro...e non ho ottenuto neanche il rimborso che mi era stato confermato da Paypal ma gli stessi non mi hanno mandato nessuna lettera di vettura per renderli e il tutto sarebbe dovuto avvenire a mie spese. Oltre il danno pure la beffa. Temporeggiavano via mail, con poca serietà, sostenendo delle terorie assurde. Un' azienda pessima... Farò scrivere dal mio legale è una cosa vergognosa che esistono persone così. Non comprerò mai più nulla su questo sito di aria fritta. Non c'è lo 0 altrimenti sarebbe stata questa la mia valutazione!!!!
11 February 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Rosita! Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi. Apprezziamo il tuo feedback e l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni. Ci dispiace che la tua esperienza con Evouzione Zen non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro impegno a fornire gioielli unici e artigianali è importante per noi. Lavoriamo a stretto contatto con artigiani indipendenti. Dopo aver appreso i dettagli, la qualità e l'autenticità del prodotto, il cliente decide di acquistarlo dal nostro sito. I prezzi dei nostri prodotti possono differire da quelli di altri siti web a causa del costo dei materiali e della produzione, nonché delle spese aggiuntive legate alla gestione di un'attività legittima e rispettabile. Apprezziamo la sua comprensione per questo problema. Ci sforziamo di essere il più possibile accomodanti e ci rammarichiamo di qualsiasi inconveniente che possa averle causato. Prendiamo sul serio il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri processi e le nostre offerte. Prendiamo atto delle sue preoccupazioni e siamo qui per assisterla. 🙏
PIETRE FALSE??
ho acquistato diverse collane da questo negozio, ed ora apprendo con sgomento che le pietre non sono autentiche!! le faro' controllare da un gioielliere di fiducia..
Non capisco come mai il negozio non dica una parola in sua difesa, dopo aver ricevuto accusa di pietre false.. che abbiano davvero ragione quei clienti??
15 December 2022
Unprompted review
Reply from Animagemma
Grazie per il tuo commento, Paola! Siamo orgogliosi della qualità e dell'autenticità dei nostri prodotti e possiamo assicurarle che sono realizzati con vere pietre naturali e vera pelle, mai con plastica. I nostri prodotti sono unici e le pietre naturali che utilizziamo hanno le loro caratteristiche, quindi il colore e la consistenza possono variare leggermente. Offriamo collezioni realizzate con materiali sia in pelle che non. Ci sforziamo di essere trasparenti nella nostra pubblicità e forniamo informazioni dettagliate sui nostri prodotti, sulle spedizioni e sui luoghi di produzione sul nostro sito web. Se avete ulteriori dubbi, contattateci via e-mail e saremo lieti di assistervi. Vi ringraziamo per aver preso in considerazione Evoluzione Zen e vi aspettiamo. ❤️
Non arrivano tutti i prodotti ordinati…
Non arrivano tutti i prodotti ordinati ed è impossibile parlare con un operatore.
26 April 2023
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Reply from Animagemma
Ciao Marina! Grazie per il tuo commento.
Abbiamo controllato e tutti i prodotti sono stati consegnati il 26 e il 28 aprile all'indirizzo indicato. Puoi contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza per il tuo ordine. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per tutti i problemi che i ritardi hanno causato. 🙏
La più grande truffa del secolo
La più grande truffa del secolo.
Pietre palesemente false.
Ho, purtroppo, ordinato un bracciale e una collana. Le pietre del bracciale così come della collana, sono in plastica. Ho buttato i soldi e il tempo.
Ah, non meno importante, il pacco è arrivato direttamente dalla Cina! "Fatte a mano in Italia", dicevano. Siete da denuncia.
21 April 2023
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Reply from Animagemma
Ciao Ebbie! Grazie per il tuo feedback. Lo apprezziamo e lo utilizzeremo per migliorare e garantire ai nostri clienti prodotti e servizi di alta qualità. Noi di Evoluzione Zen ci impegniamo ad essere onesti nella nostra pubblicità e forniamo informazioni esaurienti sui prodotti sul nostro sito web, comprese le descrizioni, i prezzi, i materiali e le dimensioni. Pur avendo una politica di restituzione, siamo sempre disposti ad aiutare i nostri clienti e a trovare soluzioni ai loro problemi. Non esitate a contattarci per discutere ulteriormente il vostro problema. 🙏
Dopo esattamente un mese dall'ordine
Dopo esattamente un mese dall'ordine
mai ricevuto nulla e rispondono solo con mail già impostate peccato sia già stato accreditato il pagamento
14 March 2023
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Reply from Animagemma
Ciao Cristina! Ci scusiamo sinceramente con te per i ritardi nel tuo acquisto. Il suo feedback è fondamentale perché ci aiuta a migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio clienti. Una volta che il pacco è stato consegnato allo spedizioniere, la consegna è fuori dal nostro controllo. Possiamo solo seguirne il percorso, ma siamo sempre a disposizione per aiutarvi. Vi preghiamo di comprendere che un pacco bloccato o perso durante il trasporto è dovuto a circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo. Apprezziamo la vostra comprensione per questo problema e speriamo di potervi servire meglio in futuro. Grazie e scusate ancora per l'inconveniente causato. Rimanete al sicuro e in buona salute! 🙏
Pessimi
Ho ordinato 2 collanine dal loro sito... La prima doveva essere placcata oro, ma è arrivata senza nessun certificato (sembra veramente di qualità scarsa), con il cuoricino intrecciato nella catenina, che per liberarlo si è rotta subito.
La seconda dal tracking dice che dovrebbe essere arrivata, ma non è così...
Mi dicono che mi risoediranno la prima rimandandomi il tracking, ma non mi è mai arrivato
1 February 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Michela! Ci scusiamo per la delusione e l'inconveniente che hai subito con la tua collana rotta. Pur sostenendo la qualità dei nostri prodotti e dei materiali utilizzati, comprendiamo che a volte possono verificarsi dei problemi. Abbiamo già inviato la sostituzione della collana di ametista. Non esiti a contattarci via e-mail per condividere ulteriori dettagli sulla sua esperienza. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per voi. Apprezziamo il suo feedback e la ringraziamo per averci segnalato il problema. Ci auguriamo di sentirla presto. 🙏
BRACCIALE DEL CUORE
Ho acquistato un braccialetto e ne sono entusiasta.... arrivato con imballaggio perfetto in meno di dieci giorni.... lavorato in maniera perfetta.... molto luminoso e fatto in modo minuzioso con pietre di varie forme, colori e grandezza.... davvero rifinito alla perfezione e con gusto estetico.... grazie 🌹
5 March 2023
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Reply from Animagemma
Ciao Fernanda! Grazie per il tuo commento. Siamo lieti di sapere che il bracciale ti piace. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo lieti di aver soddisfatto le vostre aspettative. Grazie per averci scelto e per l'opportunità di servirvi. Il vostro supporto significa molto per noi e non vediamo l'ora di fare il vostro prossimo acquisto!🙏😍
Articolo arrivato danneggiato
Oggi mi è arrivata una collana che aspettavo da più di un mese.
Apparte il fatto che scrivono che le pietre sono vere e non è palesemente così ma nel mio caso l'articolo è arrivato già rotto la pietra tutta piena di graffi e con un buco a lato.
Sicuramente non mi rimbirseanno nemmeno perché articolo era in saldo ma sicuramente non comprerò più per questa azienda.
20 February 2023
Unprompted review
articolo anonimo, consegna imprevedibile
Ho acquistato un articolo ad inizio dicembre e me lo hanno consegnato il 12 gennaio. Non dico altro! Ho più volte segnalato che il tracking ripeteva che il pacco era fermo da qualche parte. E' tutta roba che viene dalla Cina e che fa giri assurdi per arrivare in italia. Il prodotto corrispondeva alla descrizione in acquisto, ma è arrivato senza alcuna descrizione (è un prodotto artigianale, se non scrivi i materali usati, qual tipo di pietra dura hai usato e cosa rappresentano, è un oggetto anonimo!)
11 January 2023
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Maila! Grazie per questo feedback, a prescindere dai ritardi di spedizione e consegna del tuo ordine. I tempi di consegna dipendono da dove vengono spediti i prodotti. Siamo un negozio online e spediamo i nostri prodotti da diversi magazzini negli Stati Uniti, in Europa e in Asia in base alla disponibilità del prodotto. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire i prodotti in tempo. Tuttavia, la consegna è già fuori dal nostro controllo una volta che il pacco è stato consegnato alla società di spedizioni. Tutto ciò che possiamo fare è seguire le spedizioni, ma siamo sempre a disposizione per fornire assistenza. Faremo tutto il possibile per garantire che questi ritardi non si verifichino mai più. Per quanto riguarda la descrizione del prodotto, è sempre possibile trovarla nella pagina del prodotto sul sito web. Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli inconvenienti causati e speriamo di risentirvi. Grazie mille!
Esperienza molto positiva
Ho acquistato orecchini e bracciali. Due articoli mi sono arrivati subito, l'ultimo con un po' di ritardo ma ogni giorno Evoluzione Zen mi scriveva rassicurandomi. Sono stati bravissimi a gestire anche l'inconveniente della spedizione. Ho già acquistato diverse volte e continuerò a farlo ed a consigliarlo.
21 December 2022
Unprompted review
Reply from Animagemma
Ciao Raffaella! Ti siamo molto grati per la tua gentile recensione nonostante i ritardi con il tuo ordine. Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati dal ritardo. Il tuo feedback è prezioso per migliorare e garantire la consegna tempestiva dei nostri prodotti e servizi. La ringraziamo ancora una volta per il suo tempo e ci auguriamo di sentirla in futuro. Abbiate cura di voi. 🙏❤️
Reply from Animagemma
Ciao Francesca! Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e per aver sostenuto tutti i nostri sforzi per realizzare questi bellissimi prodotti. Una cliente come te ci ispira a impegnarci per fornire prodotti e servizi della migliore qualità. Ancora una volta, grazie mille e speriamo di sentirti ancora. State bene e al sicuro! 💖
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