User friendly website, purchasing was easy and straightforward. Shipping was free and quick! The assembling of the scooter was not hard at all, good quality and material, Overall im happy with the pro... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
My second order from this company. A very professional company to deal with selling excellent quality goods. The orders are dealt with swiftly and shipped in days. The products I purchased arrived ve... See more
The shopping experience was easy.Nice looking product Easy to use.. Unfortunately on the second time using something went wrong and the oven didn't heat up. Shame. Contacted the customer services who... See more
Good price, fast delivery. We did have an issue that package 3/3 did not arrive but this was down to Seur not Aosom. I contacted Aosom to let them know of the issue and i can not rate their custome... See more
Company details
Written by the company
Tienda online con más de 4.000 productos de hogar, jardín, oficina, juguetes, deporte, productos para bebé y mascotas al mejor precio - ENVÍO GRATIS.
Contact info
Carrer Roc Gros 15, 08550, United Kingdom
- aosom.es
4.4
Excellent
6k reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Purchased rotating parasol from Spanish…
Purchased rotating parasol from Spanish branch. After assembly the parasol wouldnt rotate. Contacted customer services. They didnt seem familiar with the product in fact found out more about the problem from the Internet. Ridiculus request from customer service staff was for video evidence showing that the parasol would not rotate.
7 May 2026
Unprompted review
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con su sombrilla y la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestros soporte técnico como nuestros procesos de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para seguir ayudándole con su caso.
Reciba un cordial saludo.
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Very good product & service
Very good product & service. They were able to change the delivery address of country.
1 May 2026
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que está satisfecho/a con el producto y el servicio, así como con la gestión del cambio de dirección de entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura.
Reciba un cordial saludo.
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Al patinete no le funcionaban las luces…
Al patinete no le funcionaban las luces de las ruedas.
22 April 2026
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Lamentamos las molestias ocasionadas con su patinete.
Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Reciba un cordial saludo.
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que todo ha sido rápido y correcto y que su experiencia ha sido positiva.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura.
Reciba un cordial saludo.
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Smooth First Order – Would Recommend Aesom
I was initially a bit hesitant about ordering from Aesom since I hadn’t bought from them before and wasn’t sure what to expect. However, I had heard of them in passing, and the item I wanted was not only exactly what I was looking for but also cheaper than other competitors, so I decided to give it a try.
I’m glad I did. I received an official order confirmation and invoice almost immediately after placing my order, which was reassuring. The delivery was also faster than expected, arriving about two days earlier than estimated—even over the Easter bank holidays.
Overall, a smooth and positive experience. I’ve already recommended Aesom to my friends and would definitely consider ordering from them again.
1 April 2026
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración positiva.
Nos alegra saber que su primer pedido con nosotros ha sido satisfactorio, destacando tanto el precio del producto como la rapidez en la entrega, incluso durante el periodo de festivos. También nos complace que la confirmación del pedido y la factura le hayan aportado tranquilidad durante el proceso de compra.
Agradecemos especialmente su recomendación a familiares y amigos. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando nuestro servicio cada día.
Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Delighted with this Stepper
Delighted with this Stepper. My husband put it together I. Half an hour and it’s good. Great for the price
15 April 2026
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que está satisfecha/o con el stepper y que el montaje ha sido rápido y sencillo. También nos complace que considere que el producto ofrece una buena relación calidad-precio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura.
Reciba un cordial saludo.
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria, destacando la rapidez en la entrega, la facilidad de compra y que el producto ha llegado en perfectas condiciones.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura.
Reciba un cordial saludo.
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Up to expectaition!
15 April 2026
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que el producto ha cumplido con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Aosom
Perfecta simple
29 March 2026
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que el producto ha sido de su agrado. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Aosom
We got the package the next day in good…
We got the package the next day in good condition.
We are happy with this product, it`s easy to assemble and quite sturdy for what we are using it for.
13 March 2026
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que recibió el paquete rápidamente y en buenas condiciones, y que está satisfecho/a con el producto. También nos complace saber que ha sido fácil de montar y que se adapta bien a sus necesidades.
Le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
The item was packed well and delivered…
The item was packed well and delivered on time.
26 February 2026
Reply from Aosom.es
Dear customer,
Thank you very much for your feedback! We are glad to hear that your item was well packed and delivered on time.
We hope to continue providing you with excellent service on your future purchases.
Best regards,
Customer Service Department
Spanish Aosom, S.L.
Reply from Aosom.es
Apreciado/a cliente/a,
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia ha sido muy favorable.
Esperamos seguir ofreciéndole un excelente servicio en sus próximas compras.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho/a con el producto y con la rapidez de la entrega.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el producto cumplió con sus expectativas y que la entrega fue rápida.
Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
The service from Aosom excellent.
The service from Aosom. Es was excellent. I would order from this company again. It was all straight forward and arrived quickly.
22 January 2026
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el servicio de Aosom fue excelente, que el proceso de compra fue sencillo y que el pedido llegó rápidamente.
Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos volver a atenderle pronto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho/a y que la entrega fue rápida.
Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Delivered on time by Seur
Delivered on time by Seur, Well packaged and everything went together when I constructed the TV
Cabinet. A good quality product, recommended.
16 January 2026
Reply from Aosom.es
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el envío con Seur llegó a tiempo, que el embalaje fue correcto y que la construcción del mueble de TV fue sencilla.
Nos complace que considere el producto de buena calidad y que lo recomiende.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Spanish Aosom, S.L.
Never received our shipment
Never received our shipment 1.5 month ago we ordered, no contact or mails never buy here!
31 December 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.