Artel Clima & Energia Reviews 610

TrustScore 5 out of 5

4.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Oggi è venuto a trovarci Marco Nicolosi dell'azienda Artel che ci ha proposto una caldaia a condensazione 28. È stato molto esaustivo nello spiegare le caratteristiche, si è reso molto disponibile.... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho fatto installare anche io un condizionatore: i tecnici si sono dimostrati competenti e affidabili sia nell' installazione sia i consigli. 5 stelle più che meritate.

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato con Artel un climatizzatore e una caldaia. Posso dire? La mia esperienza è stata fantastica! Giovanni bravissimo a consigliare ed organizzare il tutto in tempi brevissimi. I raga... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Incuriositi dalla pubblicità sui social, abbiamo contattato l'Artel per avere delle informazioni più specifiche e un preventivo,ricontattati nel giro di poco dal loro consulente Patrizio, rivelandosi... See more

Company replied

Company details

Written by the company

Fin dalla sua nascita nel 1981 Artel Clima & Energia serve il mercato italiano con sistemi di climatizzazione e riscaldamento di alta qualità. I nostri prodotti sono all’avanguardia della tecnica nei rispettivi settori e si distinguono per le elevate performance in termini di efficienza energetica e sostenibilità ambientale. Forti dell’esperienza accumulata nell’ambito del trattamento dell’aria, stiamo oggi ampliando le nostre operazioni per partecipare alla spinta collettiva verso un mondo più sostenibile.


Contact info

4.8

Excellent

TrustScore 5 out of 5

610 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Perfetto

Perfetto, puliti e veloci

1 April 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Ciao Massimo, grazie per la recensione positiva!

Rated 5 out of 5 stars

Montaggio perfetto lavoro ottimo pulito

Montaggio perfetto lavoro ottimo pulito

1 April 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità del montaggio e la pulizia del lavoro svolto.

Rated 5 out of 5 stars

Venditore esauriente e chiaro,posatori…

Venditore esauriente e chiaro,posatori efficaci,veloci,attenti ai minimi particolari, amministrazione cordiale esaustiva, in poche parole soddisfattissimo consiglio.

31 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Ciao Paolo, grazie per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la chiarezza del venditore, l’efficienza degli installatori e la disponibilità dell’amministrazione.

È un piacere sapere che l’esperienza complessiva sia stata così positiva.
Grazie per averci raccomandato.

Rated 5 out of 5 stars

Installatori pulitissimi e molto bravi…

Installatori pulitissimi e molto bravi sono contenta di Artel
Consiglio

31 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la pulizia e la professionalità dei nostri installatori.

Grazie per averci raccomandato.

Rated 5 out of 5 stars

Tecnici molto professionali ed attenti…

Tecnici molto professionali ed attenti alla casa mentre svolgono il lavoro.

31 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione Massimo!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità dei tecnici e l’attenzione nel lavorare con cura.

Rated 5 out of 5 stars

Installazione stufa

Personale gentile. Date chiare spiegazioni

30 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la gentilezza del personale e la chiarezza delle spiegazioni ricevute.

Rated 5 out of 5 stars

Molto gentili e simpatici

Molto gentili e simpatici, sono stati anche molto calmi a spiegami tutto quello c'è c'è bisogno di sapere per fare funzionare la macchina. Consiglio di gran cuore

30 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la gentilezza e la disponibilità dei nostri tecnici, oltre alla chiarezza nelle spiegazioni.

Grazie per averci raccomandato.

Rated 2 out of 5 stars

Non sono più sicura di aver fatto un buon acquisto

A fine novembre scrivevo "Ho acquistato una stufa a pellet e 3 condizionatori. Squadra di montaggio composta da ragazzi gentilissimi, super ordinati ed educati, veloci e disponibili. Nota di merito rispetto al livello di pulizia che hanno lasciato in casa! Lavoro svolto in mezza giornata. Sicuramente azienda e squadra consigliate!", ed ora vorrei ritrattare. Se confermo che non ho assolutamente nulla da dire sul personale che viene ogni volta, tutti gentili ed educati, avrei da ridire sul fatto che da novembre ho chiamato l'assistenza svariate volte per svariati motivi, ma di base molto spesso la stufa va in errore e non si avvia. Una volta han portato via la stufa restituendola il giorno dopo e dicendo che non c'erano problemi (dopo che hanno passato un pomeriggio intero a casa mia a cercare di capire cosa avesse); una volta hanno inserito un dispositivo per aiutare il pellet a scendere, una volta l'hanno credo solo pulita. Fatto sta che ora è un week end che sono senza la stufa perché non riesco ad avviarla in quanto va in errore per nuovi motivi. Mi domando se, visto che saremmo al 4* intervento, è valsa la pena spendere tutti quei soldi se poi ogni mese ce n'è una (e ripeto, la stufa ha solo 4 mesi di vita).

29 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Ciao Deborah, ci dispiace leggere la tua recensione e comprendiamo il disagio descritto.

Tuttavia, dai nostri sistemi non risultano prodotti corrispondenti a quanto indicato nella tua recensione. Per questo motivo, al momento non riusciamo a individuare con certezza la tua pratica e a verificare nel dettaglio la situazione.

Ti chiediamo gentilmente di fornirci i dati presenti nel contratto o di contattarci direttamente, così da poter effettuare le opportune verifiche e supportarti nella risoluzione della problematica nel più breve tempo possibile.

Rated 5 out of 5 stars

Abbiamo acquistato una caldaia Artel

Abbiamo acquistato una caldaia Artel
I consulenti Marco e Roberto sono stati professionali cordiali e mi hanno guidato nella scelta migliore .
Attendiamo l istallazione .

26 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione Giovanni.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità e la cordialità di Marco e Roberto durante la consulenza.

Saremo lieti di confermare queste aspettative anche in fase di installazione.

Rated 5 out of 5 stars

Ottimo proddoto e il tecnici stati…

Ottimo proddoto e il tecnici stati bravi e puliti .ottimo lavoro

26 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione positiva!
Siamo felici che tu sia soddisfatto del prodotto e che tu abbia apprezzato il lavoro dei tecnici.

Rated 5 out of 5 stars

Climatizzatore dual split

I ragazzi Mattia e Alexa sono stati bravissimi, veloci e ordinati! Climatizzatore montato e provato !! tutto ottimo! Consigliato!!

26 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Ciao Tommaso, grazie per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato il lavoro dei nostri installatori.
Ci fa piacere sapere che tutto sia stato installato e collaudato al meglio.

Grazie per averci raccomandato.

Rated 5 out of 5 stars

Una bella esperienza

Devo ringraziare i signori Marco e Luigi per la disponibilità. Ottima spiegazione pratica e concreta del lavoro che svolge l'azienda è dei prodotti che offrono.
Sembra tutto di ottima qualità.
Ringrazio nuovamente Marco e Luigi.
Speriamo di rivederci presto

25 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Ciao Francesco, grazie per la tua recensione positiva.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità dei nostri consulenti e la chiarezza delle spiegazioni ricevute.

Ci fa piacere sapere che la qualità dei nostri prodotti ti abbia fatto un’ottima impressione.

Rated 5 out of 5 stars

Personale molto cordiali e molto…

Personale molto cordiali e molto professionali, pulizia perfetta..

25 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione Alessandro!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la cordialità, la professionalità e la cura nella pulizia del nostro personale.

Rated 5 out of 5 stars

Lavoro svolto al massimo e siamo…

Lavoro svolto al massimo e siamo contentissimi molto bravi

25 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione.
Siamo felici che tu sia così soddisfatto del lavoro svolto e che tutto sia stato all’altezza delle aspettative.

Rated 5 out of 5 stars

Serietà e professionalità degli…

Serietà e professionalità degli installatori. Prodotto come descritto in fase di contratto. Soddisfatto e consiglierò a conoscenti e amici

25 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione positiva!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la serietà e la professionalità degli installatori e che il prodotto sia risultato conforme a quanto descritto.

Grazie per averci raccomandato.

Rated 5 out of 5 stars
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Ciao Massimo, grazie per la tua recensione positiva!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la rapidità dell’installazione, la qualità del prodotto e la professionalità dei nostri tecnici.

Rated 5 out of 5 stars

Lavoro fatto con cura e attenzione.

Lavoro fatto con cura e attenzione.
Molto professionali e bravi.

24 March 2026
Unprompted review
Artel Clima & Energia logo

Reply from Artel Clima & Energia

Grazie per la tua recensione positiva!
Siamo felici che il lavoro sia stato svolto con cura e che tu abbia apprezzato la nostra professionalità.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look