Bitiba propose un programme fidélité donnant lieu à une ristourne de 12€ sauf que cette ristourne n'est pas cumulable avec les 5% octroyés pour 100€ d'achats ou plus ce qui revient à dire que cette ri... See more
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Cette note bien méritée car malgré un soucis conséquents de livraison ( donc due au transporteur) Bitiba m’a remboursé la marchandise. Félicitation pour un tel degré d’exigence envers la clientèle... See more
Company replied
Kattebakvulling, katteneten, hondeneten, snacks hier koop ik al mijn gerief voor mijn fury family.Netjes geleverd, zware pakken die aan huis geleverd worden , top gewoon.Heel gemakkelijk.Hier zijn ze... See more
Entreprise formidable à l’écoute et réactive. Je commande chaque mois mes croquettes chez eux; leur gamme de choix est top. Ils s’étaient trompés dans l’envoi de croquettes ils m’ont immédiatement ren... See more
Company replied
4.2
Great
204 reviews
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
toujours satisfaites du service si un…
toujours satisfaites du service si un problème; il est résolu rapidement sans contestation, j ai trouvé l alimentation qui convenait très bien pour mes animaux, je suis cliente depuis plusieurs années et je recommande
14 September 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
La commande ( 2 x 15 kg ) de croquettes…
La commande ( 2 x 15 kg ) de croquettes pour chien était conforme et livrée en 4 jours.
30 September 2025
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Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note ! 😊
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Votre retour nous encourage à continuer à offrir une expérience de qualité à tous nos clients.
L’équipe Bitiba
Parfait rien à dire très bon service…
Parfait rien à dire très bon service merci
1 October 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note ! 😊
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Votre retour nous encourage à continuer à offrir une expérience de qualité à tous nos clients.
L’équipe Bitiba
Très satisfait
Très satisfait, de la commande à la livraison, comme chaque fois
3 September 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu, de la commande à la livraison — c’est exactement le niveau de fiabilité que nous souhaitons garantir.
L’équipe Bitiba
Aan te bevelen
Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Soms vind ik wel niet alle merken, zodat ik af en toe elders moet kopen. Wat jammer is omdat het elders meestal duurder is. Bestellen gaat vlot en getrouwheidssysteem is prima.
12 September 2025
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Très satisfait de bitiba
9 September 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Jusque-là j'avais été très content de…
Jusque-là j'avais été très content de mes commandes sur ce site mais lors de la dernière commande que j'ai accepté sans le voir il y avait un trou dans la boîte il se trouve que ce trou a provoqué une déchirure dans le sac de litière à l'intérieur résultats une grande partie de la litière était répandue dans la caisse et irrécupérable il faudrait plus de soins à l'emballage de produits de ce type.
2 September 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à partager ces incidents avec notre service client : https://support.bitiba.be/fr/support/solutions
Vos remontées sont précieuses pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Pas vraiment du dernier achat.
Et bien en fait, jusqu'il a peu, je n'ai eu que de bonnes expériences en achetant chez Bitiba...!
Mais voilà, lors de ma dernière commande, un de leurs produits "Hill's Science Plan Adult 1-5 Large poulet" n'apparaissait pas dans l'éventail des possibilités de commande au moment où j'ai voulu commander. Alors, par le fait que je venais d'adopter un chien plus jeune (14 mois), j'ai cru bien faire en commandant "Hill's Science Plan Adult Perfect Digestion Large".
Il se fait que les 2 chiens présent chez nous, n'aiment pas ces croquettes, et, n'acceptaient de les manger qu'avec une très grande réticence! Pour un jeune chien, ne manger que quand il n'en est réduit qu'à accepter que quand il est réellement affamé risque fortement de compromettre sa croissance...!
Par conséquent, vu les délais de livraison chez Bitiba, et ne pouvant pas me résoudre à laisser le jeune chien se privé d'une alimentation correcte et suffisante, j'ai dû me résoudre à acheter chez un "poils & plumes" (chaine de magasins pour animaux en Belgique).
Je suis donc maintenant avec "presque" 2 sacs de croquettes de 14 kg ("presque" 2 sacs parce que le premier a été entamé lors de ma tentative de les nourrir) dont je ne sais pas quoi faire!
En dehors de cela, j'ai toujours été satisfait de mes achats chez Bitiba!
9 August 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙏
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’indisponibilité du produit habituel et les conséquences que cela a pu avoir sur l’alimentation de vos chiens. Il est essentiel pour nous que nos clients puissent commander en toute confiance les produits qui conviennent à leurs animaux, et nous regrettons que cela n’ait pas été possible cette fois-ci.
Concernant les croquettes commandées en remplacement, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas été bien acceptées par vos chiens. Malheureusement, les préférences alimentaires peuvent varier d’un animal à l’autre, et nous savons à quel point cela peut être délicat, surtout pour un jeune chien en pleine croissance.
Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et votre confiance passée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service, notamment en matière de disponibilité des produits.
N’hésitez pas à contacter notre service client: https://www.bitiba.be/contact_form/
si vous souhaitez discuter d’une solution pour les sacs non utilisés — nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Bitiba
Prix compétitifs
Prix compétitifs, livraison rapide et grand choix de produits.
21 August 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
choix très varie
choix très varie, prix intéressants, livraison rapide même le samedi (une fois)
5 August 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Prix super compétitif
Prix super compétitif
Par contre la livraison est très longue, ne correspond pas au délai annoncé.
La société qui livre est pitoyable. Colis abîmé, balancé au dessus de la grille et du coup marchandises abîmées.
11 August 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
service bitiba
J'ai connu ce site un peu par hasard j'ai commandé et franchement je ne regrette pas. De un les prix sont attractifs de deux la livraison est très rapide et en plus vous cumulé des tampons a chaque commande, ce qui vous permet d'obtenir une réduction de 16 euros sur votre commande. Les produits sont conformes, je suis ravie
7 August 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
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A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraison précise et rapide.
Livraison précise et rapide.
Emballage intact et postier poli et serviable.
Je commande régulièrement chez Bitiba et suis content depuis des années.
6 August 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
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L'équipe Bitiba
La livraison à plus de 10km de chez…
La livraison à plus de 10km de chez moi, je suis une personne handicapée et pas de voiture. L' emballage Zoo plus (lol). Reçu complètement en mauvais état. Et le paquet de croquettes craqué dans l'emballage. Je doute de la fraîcheur des croquettes. J' ai donc tout jeté, mes chats sont âgés et certains sont malades. Bien à vous
2 August 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience.
Nous vous avons envoyé une demande via cet avis afin que vous puissiez nous fournir des détails concernant votre achat. Nous ne manquerons pas de vous recontacter à réception de ces informations.
Nous vous remercions de votre retour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Bitiba
Très content de mes commandes et produits
Très satisfait de mes commandes et des produits
5 August 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Prix attractif comparé aux magasins et…
Prix attractif comparé aux magasins et toujours dans les délais. Ce n’est pas ma première commande ni la dernière d’ailleurs 😁
15 August 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Problème de livraison ( dpd).
Problème de livraison ( dpd).
Carton abandonné à l'extérieur ( sans sonner à la porte) et colis abîmé( plusieurs sachets ouverts).
5 August 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Un colis laissé sans notification, endommagé ou ne tenant pas les delais ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et le transmettons à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre confiance malgré ce contretemps, et n’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Bitiba
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