Bleu Cerise Reviews 

La livraison se passe mal le colis est perdu le service client défend la société GLS et nous mets la pression en nous menaçant de porter plainte .
En attendant j'en suis pour mes frais

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro. La valise livrée est défectueuse, impossible de l’ouvrir. Le service client refuse de me rembourser et est extrêmement désagréable. Qualité médiocre. A fuir

Bonjour, nous avons acheté un cartable à roulettes pour la rentrée scolaire 2023. Au bout de 5 semaines, les coins du sacs sont usés suite à des frottements mais cause surtout à l.instabilité des roulettes. Une des 2 fermetures ne tient plus et pour finir, la poignet qui permet de faire rouler le cartable est cassée. Je retourne au magasin avec le cartable. Pas de garantie sur les sacs de cette marque. Au final la responsable me change le sac pour son équivalent donc pour avoir le même problème. Pas de possibilité d’avoir un sac à dos même moins cher. Pour faire une réclamation on me demande de contacter bleu cerise directement. J’ai une responsable du service web qui m’a tout de suite pris de haut en remettant en cause la bonne utilisation du produit. Me disant qu’ils n.avaient jamais eu de retours. Au final elle me dit qu’elle a beaucoup de travail et qu’elle n’a pas de temps à prendre sur ce dossier mais qu’un autre responsable me contactera. Je suis toujours en attente de cet appel. Pas très sérieux de la part de cette enseigne. Au final je comprend bien que si un produit est défectueux, c’est de la faute des clients. Merci Bleu Cerise

Merci pour l’accueil et les renseignements pour l achat de ma valise
Je recommande ce magasin
Merci à la belle blonde

Cartable qui a tenu 2 semaines.
Les coutures ont carrément lâchées.
Mais au SAV écrit 15 jours après toujours aucune réponse.

J’ai acheté un cartable à roulettes, fin août, 1 er jour d’ecole la petite anse en tissu me reste dans les mains,les roues pendant le chemin roulent mal, en 15 j l’interieur s’abime, et en moins d’un mois , la poignee noire metallique pour tirer le cartable mets reste dans les mains non plutôt ma fille au retour de l’ecole, elle était horriblement gênée la pauvre, j’ai envoye un mail au site , photo à l’appuie plus de 48h aucun retour. Site à fuir, j’ai dû le 28 septembre lui acheter un autre cartable. Lamentable !!

Mon colis a été perdu et l'entreprise a tout fait pour ne pas que je sois perdante. M'ont été proposés un nouvel envoi de mes articles ou un remboursement. J'ai demandé le renvoi et j'ai reçu mon colis 2 jours après. Service après-vente de qualité

Je n'ai jamais reçu mon colis ! Pourtant il devait être livré en 24h. Je ne recommande pas du tout ce site ! Attentionn

Excellent service client 👍
Ils m'ont envoyé des mauvais articles mais ils ont trouvé une solution très, très rapidement et j'ai reçu ma valise à temps.
Merci beaucoup Bleu Cerise 😊

le service est très rapide et compréhensif.
Merci

Très bien, SAV à l'écoute et livraison rapide

Très bonne expérience pour ma première commande! ils ont su être réactifs et trouver une solution pour compenser les soucis de livraison gls. Joignables, à l’écoute et arrangeant ! Merci

Société tres serieuse et a l ecoute des besoins du client: un lot de 3 valises commandé pour ma fille qui part étudier prochainement à l etranger....livraison rapide, tres agreable, dépôt express du chauffeur d un carton abîmé, et du coup, une valise emboutie sur un angle. J ai contacté le service Bleu cerise qui a été comprehensif et tres réactif ! Suite a leur demande de renvoi de photos attestant du problème (carton embouti et valise abîmée ), j ai de suite fait des photos et leur ai adressées par mail, sur leur service client, par le lien proposé cela ne marchait pas!! Du coup, retour du lot, arrangement téléphonique pour recommander un nouveau lot sans frais et réception du nouveau lot en express également! Moins de 3 jours apres je crois!! Lot bien arrivé mais toujours quand meme avec un emballage abîmé et un chauffeur pressé !
Un grand merci a Bleu cerise et à Audrey. Je n hesiterai pas a recommander chez eux! Bonnes vacances

Bonjour achèté une valise arrivée à mon domicile elle ne ferme pas je la ramène à la part Dieu à bleu cerise reçu par un monsieur en caisse j expose mon problème il prend la valise fais je ne sais quoi et il me dit il fallait être un homme et me pose la valise et enchaîne avec un autre client quel désinvolture je suis outrée ne remettrai plus les pieds dans ce magasin j ai quand même acheté pour 355€ de valises 🤮

J'ai acheté un ensemble de 3 valises David Jones en soldes à 100€ le 1er juillet 2023.
Départ en vacances en voiture donc la valise grand format (75cm) n'a pas du tout roulée. Je dois remonter sur Paris en train et donc fatalement, je dois faire rouler la valise. Sur le trajet, la valise n'arrêtait pas de se bloquer malgré le fait de l'utiliser de la bonne manière; c'est-à-dire les 4 roues roulantes. De plus, en arrivant à destination, j'ai pu constater que l'une des roues étaient cassées (caoutchouc déchiré) et que 2 roues supplémentaires étaient en train de suivre le même chemin.
J'appelle donc le SAV jeudi 13 juillet qui me fait comprendre qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut envoyer photos et vidéos sur l'espace client de Bleu cerise. Or, les vidéos ne peuvent pas se charger étant donné qu'elles ne doivent pas dépasser les 9Mo. Tout cela est fait pour décourager le client d'un dédommagement.

Je dois redescendre dans le sud avec cette même valise car je n'en ai pas d'autre et je vais devoir la porter car la faire rouler est impossible. Je trouve que pour le prix (330€) avant remise, la qualité n'est pas au rdv et le SAV est totalement inutile !

J'espère que cet avis aura un effet sur ma requête qui est de recevoir une nouvelle valise d'ici mardi 18 juillet 2023 ou alors un remboursement total de la commande, c'est-à-dire 100€.

Je vous dirais donc de ne pas acheter de valise David Jones chez Bleu Cerise mais de préférer des marques certes plus chères mais plus fiables et surtout d'aller en boutique lorsque c'est possible.

Ce site à éviter. Service clientèle mal polis surtout une dame qui m’a répondu.aucun respect et si comme on fait la manche chez eux. Livraison prévue à domicile je reçois un mail pour la récupérer au point relais. La réponse de cette dame est que la livraison est gratuite je dois fermer ma bouche.éviter ce site des mal polis et incompétents

Malgré un soucis à la livraison, le SAV de Bleu Cerise s'est montré réactif et efficace pour que je reçoive mes bagages à temps.
La personne qui a traité ma demande s'est montrée très aimable et attentionnée. Merci encore !

J’avais besoin de valise et nous avons été dans beaucoup de magasins pour comparé les offres. Finalement nous somme tombés sur une bonne offre du site internet Bleu Cerise que je ne connaissais absolument pas. Le fait que le magasin existe en physique m’a rassuré sur le fait que ce n’était pas une arnaque. J’ai donc passé commande un samedi vers 20h et j’ai reçu ma commande le mardi vers 13h et j’ai choisit DPD comme livreur. Je n’aie eu aucun problème, la livraison était rapide, et les valises parfaite. Je recommande ce site !
PS: j’ai pris la marque David Jones (j’en possédais déjà une depuis 6ans qui est toujours en très bon état et je me suis donc rabattu sur ce modèle pour compléter)

Bleu cerise grand littoral
J’ai eu un souci sur une roulette d’une valise sansonite
Acheté il y a 10 ans on m’a répondu que le produit n’était plus fabriqué et qu’il n’y avait plus de pièces détachées.J’ai contacté directement sansonite et m’ont
envoyer 4 roulettes neuves en garantie.Dans le commerce il ne suffit pas de faire du chiffre et il n’y a pas de petits clients

Les 4 sacs offerts à nos animatrices ont tellement plus que je viens d'en recommander 8 pour les danseuses ! Merci et bravo à Bleu Cerise pour la qualité et le look de leurs produits !