Essen kommt immer schnell,burger schmecken alles super manchmal müssten die das Brot länger warm machen aber ansonsten alles top
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Erstmal ist das essen 20min zu spät gekommen ohne entschuldigung. Der Kinderburger war so belegt Brot oberseite, Brotunterseite, Hack. In dieser Reihenfolge. Der crunchy Chicken hatte einen komplett b... See more
Company replied
Die Burger waren grundsätzlich lecker aber da war so viel Mayo drauf, das man teilweise wenig vom Fleisch geschmeckt hat. Die Pommes waren kalt und die Käsesoße darauf hat kaum nach etwas geschmeckt.... See more
Company replied
Super Mega Burger Schnelle Lieferung Knackige Pommes Gute Verpackung Mehr geht nicht
Company replied
Company details
Written by the company
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Contact info
Friedensallee 2, 25225, Elmshorn, Germany
- 04101 80 99 444
3.6
Average
14 reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Essen kommt immer schnell,burger…
Essen kommt immer schnell,burger schmecken alles super manchmal müssten die das Brot länger warm machen aber ansonsten alles top
21 January 2026
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Cel Lo, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserer Qualität und schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Neuerdings sind die Burger sehr fertig
Neuerdings sind die Burger sehr fettig, bekomme davon Magenkrämpfe.
22 December 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Tatjana, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, wenn du krank geworden bist. Unser Ziel ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern, dazu gehört auch die Einhaltung aller Bestimmungen der Lebensmittelhygiene-Verordnung bei der Zubereitung der Speisen. Selbstverständlich nehmen wir deine Beschwerde sehr ernst und möchten herausfinden, wenn bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Dazu benötigen wir jedoch deine Unterstützung: An welchem Tag und zu welcher Uhrzeit hast du bei uns bestellt? Welchen Burger hast du gegessen? Wenn du uns weitere Details zu deiner Bestellung per E-Mail an reklamation@burgerme.de mitteilst, können wir der Sache mit deiner Hilfe auf den Grund gehen. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen.
Die Burger waren grundsätzlich lecker…
Die Burger waren grundsätzlich lecker aber da war so viel Mayo drauf, das man teilweise wenig vom Fleisch geschmeckt hat. Die Pommes waren kalt und die Käsesoße darauf hat kaum nach etwas geschmeckt. Die Pattys selbst, waren aber echt gut, vorallem auf dem Burger mit den drei Pattys. Auch das Crunchy Chicken war richtig gut. Auf dem Cheeseburger war es jedoch etwas trocken.
12 December 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Katharina, danke für deine Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und deine 3-Sterne-Bewertung. Erstmal freuen wir uns sehr, das dir unsere Burger grundsätzlich lecker geschmeckt haben. Wir können deine Enttäuschung jedoch nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet waren und und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Erstmal ist das essen 20min zu spät…
Erstmal ist das essen 20min zu spät gekommen ohne entschuldigung. Der Kinderburger war so belegt Brot oberseite, Brotunterseite, Hack. In dieser Reihenfolge. Der crunchy Chicken hatte einen komplett braunen und vertrockneten salat mit Salat strung. (Konnte man komplett nicht essen den Salat). Pommes pappig und kalt. Wir verstehen das man mal stress hat und die Zeit nicht halten kann aber sowas haben wir noch nie erlebt bei BurgerMe so lieblos reingeworfen und ohne entschuldigung.
30 November 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Herzog, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung zeitlich nicht so zugestellt wurde wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Thomas, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Immer leckeres Essen
Immer leckeres Essen, immer schnelle Lieferung, immer sympathische Lieferanten.
15 October 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Heike, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Essen so begeistern können und du mit unserem Team und schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Lecker, gut & freundlich 😊
Die Burger sind lecker und gut. Das Personal immer sehr freundlich.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Kann ich nur empfehlen.
8 September 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Thomas, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern und Pommes so begeistern können und du mit unserem Team und Kundenservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Das Burger war kalt
Das Burger war kalt
Lieblos zubereitet
Brot nicht durch und nicht knusprig
17 May 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Donatella, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Burger fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen!
Essen kalt und Mangelhaft
Das Essen stand trotz Anforderung einer Lieferung in der Filiale rum, bis man uns anrief wo wir bleiben. Man entschuldigte sich und versprach uns einen Gutschein für einen Cheeseburger.
Das Essen war kalt als es nach fast einer Stunde hier ankam. Die Burger waren nicht korrekt und der Screenshot unsererBestellung gleicht sich nicht mit der Bestellung in unserem Kundenkonto. Alles ist sehr kryptisch aufgeschlüsselt.
Nachvollziehbarkeit unmöglich.
Nicht nur das alles kalt war und die Pommes inzwischen labbrig und matschig, die Saucen auf den Burgern waren nicht korrekt, es fehlte BBQ-Sauce auf einem der Burger, ein anderer hatte soviele Zwiebeln, das er ungenießbar war. Aber der Höhepunkt war mein Burger, mit Tomaten und Gurken die offensichtlich so lieber nicht mehr auf einem Burger liegen sollten, die Tomaten matschig, mehlig, glasig und schon dabei sich aufzulösen. die Gurken weich, matschig, sauer und das Innere löste sich auch schon auf.
Mir ist der Appetit vergangen. Ich konnte das nicht mehr Essen und habe mir eine Pizza in den Ofen geschoben.
Aber nun kommt der Knaller!!!
Der Gutschein für den Cheeseburger ist noch 4 Tage gültig!
Unglaublich, nach der Erfahrung, würde ich ihn vermutlich auch nicht mehr einlösen wollen. Aber soviel zum Thema Kundenorientierung, Kulanz und Service.
Eine herbe Enttäuschung für 2 Burgermenü’s und einen schlichten Hamburger , die uns 43 Euro gekostet haben.
Dafür werden wir bei unserem Lieblingsrestaurant in Elmshorn satt, bekommen noch Getränke, ein Lächeln und wirklichen Service.
Ein paar Bilder füge ich an, damit nachvollziehbar bleibt, dass wir uns das nicht ausgedacht haben, sondern die Schilderung den Tatsachen entspricht.
Für jeden der es bis hierher geschafft hat, schaut mal in eure Burger rein, vielleicht wartet auf euch ja genauso eine Überraschung…
Wir werden hier keinesfalls mehr bestellen und Teilen unsere Erfahrung gerne.
26 December 2024
Unprompted review
Super Mega Burger
Super Mega Burger
Schnelle Lieferung
Knackige Pommes
Gute Verpackung
Mehr geht nicht
4 October 2023
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Danke für deine 5-Sterne-Bewertung, Jan. Schön, dass du zufrieden bist mit unserem burgerme Lieferservice! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Speisen so gut schmecken und du mit unserer schnellen Lieferung zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Super leckere Burger und sehr schnell…
Super leckere Burger und sehr schnell geliefert.
8 September 2022
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Steffi, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger so lecker schmecken und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l.
Alles Bestens!
Als eingeloggter Kunde hat man wirklich ein super Preis/Leistungsverhältnis und auch von der Qualität der Lebensmittel bin ich absolut begeistert! Die Lieferzeit wurde noch nie überschritten sondern es wurde sogar mehrfach viel schneller geliefert und gleichbleibender Superqualität des Essens! Die Lieferanten sind immer sehr höflich und sprechen gutes deutsch!
12 August 2022
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Brooky, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Preis- / Leistungsverhältnis, unserer Qualität und unserem Team so zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Hab das Menue mit dem veganen…
Hab das Menue mit dem veganen cheesburger bestellt. Wurde auch schnell angeliefert aber.... die Pommes waren zwar knusprig aber dafür sehr trocken. Der vegane Burger... vom Geschmack her sehr Ketchup lastig und das Paddy war nur halb so groß wie das Brötchen. In Zukunft solltet ihr entweder ein kleineres Brötchen nehmen oder n größeres Paddy. Da muß noch kräftig nachgearbeitet werden.
3 November 2021
Unprompted review
Reply from burgerme - Elmshorn
Hallo Christoph, danke, dass du uns das mitteilst, wir wissen dein wertvolles Feedback sehr zu schätzen. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir deine Bestellung anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.