Car Free Italia Reviews 377

Un’azienda allo sbando completo.Almeno qualcuno fermi il loro sito internet per evitare disagi ad altre persone!!

Ordine fatto a ottobre 2022...ad oggi ancora nessuna vettura e nemmeno quella sostitutiva promessami a giugno scorso.
Rimborsi bloccati da giugno 2023.
Non rispondono più nemmeno alle mail inviate mensilmente per avere info e il cellulare è inesistente e non so più come fare per avere delucidazioni.
Hanno chiesto in una webinar di dare fiducia e così ho fatto fino ad ora ...ma a tutto c'è un limite.
I 31000 euro già dati erano buoni....il servizio però no.
Spero vivamente che dopo questa recensione si faccia vivo qualcuno e sono disponibile successivamente a ricredermi...ma per ora mi sento truffato in pieno.

cessione del quinto per 30.000 euro, auto in panne da mesi , nessuna copertura assicurativa e nessuna auto sostitutiva (come invece dovrebbero fornire da contratto)
Sto pagando un servizio inesistente, mi hanno lasciata in mezzo alla strada in piena notte come un cane e nemmeno rispondono.
In più mi sono pagata le ultime manutenzioni, che ovviamente non mi rimborseranno mai.

Situazione assurda.
Ordine fatto a dicembre 2021, macchina arrivata a gennaio 2024 e dopo 4 mesi di utilizzo, si presentano i carabinieri per sequestrarla. Due giorni dopo il sequestro arriva la comunicazione di Car Free informandomi che i carabinieri sarebbero venuti a sequestrare l’auto.
Da quel momento, non si è più sentito nessuno appartenente a Car Free.
Io, però, sono costretto a pagare la rata mensile del finanziamento usufruendo del NULLA e senza mai più ricevere il cashback da giugno 2023.
Non rispondono a nessuno, né agli avvocati, né alle mail e nemmeno al telefono.
L’unica cosa di cui mi interessa è ricevere il servizio che tu Claudio mi hai venduto o in alternativa i SOLDI che ti ho dato perchè credevo nella tua azienda.
Sono molto amareggiato e deluso da tutto ciò.
Per ora una stella è già troppo perché meno non se ne possono dare.

Pagato 35500 euro ad Ottobre 2023 ordine 224618, mai più avuto una comunicazione o una previsione di consegna veicolo. Una truffa è solitamente ben orchestrata ….questo invece è un furto….
Ho cercato più volte di comunicare con i contatti diretti della azienda, ma la carovana dei ladroni non fa risposte….

Caro CarFree…. Nella persona di Fenu Claudio e della tua amatissima moglie che, purtroppo, è la (passami il termine) proprietaria ovvero amministratrice maggioritaria! Gentilmente ve lo chiedo, ma dal lontano agosto 2022, nonostante i miei €. 54.000,00, NON siete stati nemmeno capaci di trovarmi un misera auto da propormi? Spero ancora, ma ormai servirebbe qualcos’altro.

METTO UNA SOLA STELLA PERCHE' NON SI PUO FARE MENO.
MANCATE ASSISTENZE
RINNOVI ASSICURAZIONI IN RITARDO
MACCHINE FERME E IL CARRO ATTREZZI NON SI PRESENTA PERCHE' NON PAGANO ...I FORNITORI
ASPETTO AUTO DAL 2022, MI CONSEGNANO UN AUTO DI UN ALTRA SOCIETà DI NOLEGGIO. CAR FREE NON PAGA NEMMENO QUESTA SOCIETà DI NOLEGGIO, PERTANTO TENTANO DI VENIRE A PRENDERLA CON I CARABINIERI, MA NULLA DA FARE ......STO IN CASERMA DUE GG ACCUSATA DI FURTO.
POI .....NULLA, CONTINUO A SCRIVERE PER CAPIRE IL SEGUITO DI QUESTO CONTRATTO NON PIù SOSTENIBILE, MA LORO NON RISPONDONO

In qualità di cliente di Car Free (Rif. 174515), desidero aggiornare la mia valutazione riguardo ai servizi ricevuti. Purtroppo, nel tempo, le mie aspettative iniziali sono state disattese da una serie di problematiche che continuo a riscontrare.

Dopo l’avvio del contratto nell’ottobre 2021, la qualità del servizio ha subito un peggioramento significativo dal 2023, che si è ulteriormente aggravato di recente.

Tra i principali vantaggi di un contratto di noleggio a lungo termine, mi aspettavo di essere sollevato dalla gestione diretta dell’autovettura e di eventuali imprevisti meccanici, inclusa la possibilità di usufruire di un veicolo sostitutivo in caso di guasto. Tuttavia, Car Free non sembra aver garantito pienamente questa copertura.

Nello specifico:

1.Mancata risposta a richieste di manutenzione:
Ho aperto due richieste di assistenza per effettuare la manutenzione ordinaria dell’auto nei mesi di agosto/settembre 2024, indispensabile per garantire sicurezza e affidabilità, ma non ho ancora ricevuto riscontro adeguato o assistenza pratica in tal senso.

2.Guasto del veicolo, mancata auto sostitutiva e assenza di copertura stradale:
Il 3 novembre 2024, l’auto assegnata non è risultata più funzionante, presumibilmente a causa di un problema alla centralina, rendendola praticamente inutilizzabile. In seguito a questo guasto bloccante, ho contattato il servizio di soccorso stradale, che mi ha comunicato che l’auto non è più coperta da questo tipo di servizio dal giugno 2024. Al momento, questo guasto impedisce la mia possibilità di utilizzo del veicolo, che per contratto dovrebbe essere garantita senza interruzioni, con la previsione di un’auto sostitutiva per evitare disagi prolungati.

3.Diagnosi a mie spese e mancato supporto con la chiave di riserva:
Vista la necessità di ripristinare il mezzo e la mancata assistenza ricevuta, ho provveduto a mie spese a far fare una diagnosi della centralina presso un’officina. Ho anche richiesto alla società di spedirmi, in quanto sono senza vettura, la chiave di riserva per consentire all’officina di intervenire adeguatamente, ma non ho ottenuto alcun riscontro. Di fatto, l’auto è ormai ferma da 10 giorni, e Car Free non riesce a gestire neppure le richieste più semplici, come quella di inviarmi la chiave di riserva, che avrebbero permesso all’officina di effettuare le verifiche necessarie.

Mi riservo di aggiornare la mia recensione in caso di risoluzione delle problematiche sopra descritte. Sottolineo che questa recensione è redatta in buona fede e mira unicamente a riportare con precisione la mia esperienza personale.

Numero ordine 224890

Avviato l'ordine il 27/12/2023 e ad oggi (8/11/2024) niente di niente, ho contatto il consulente e il venditore ma oltre a sollecitare non fanno niente, vorrei avere delle risposte chiare riguardo la situazione del mio ordine.
Leggo tanti che hanno contattato stefania e andrea, potrei ricevere i loro contatti per favore?

L'auto in pre-assegnazione che mi hanno fornito il 30 luglio non era il massimo.. un Jaguar E-Pace base con qualche anno e qualche km di troppo sulle spalle.. allora OGGI hanno rimediato SONTUOSAMENTE sostituendomela con un Mercedes GLB del 2022 FULL OPTIONAL stupendo!!
E' quasi un peccato che tra 3 mesi dovrò restituirlo quando arriverà quella che avevo scelto!!

Non posso credere che esista gente che non crede nella serietà di questa azienda. Io ho pagato la mia macchina a gennaio a ottobre dopo i 180 gg lavorativi, mi è stata fornita, lavata lucidata è in completa efficienza, una Toyota Yaris Aircross. Grazie alla cordialità di Stefania Falzone.Sono andato a Torino perché volevo vedere chiaro su questa Azienda sono stato in riunione con Stefania e il Sig.Fenu. Problemi ne hanno come tante aziende Italiane ma stanno cercando di recuperare la situazione con dei correttivi che non ledano nessuno. Nella piena chiarezza delle loro manovre sono tornato a casa in Toscana, subito contattato dal centro Carfree di Firenze , per la gestione del veicolo, posso essere fiero di portare a giro un veicolo marchiato carfree. Diffidate di altre aziende che vi promuovono i veicoli vi fanno pagare sei mesi e poi spariscono senza avere più contatti da cercare. Ci sono aziende di noleggio a lungo termine che non pagano chi fa la manutenzione. Faccio un lavoro che ho contatti nel settore automobilistico e penso che carfree rispettando il contratto deve essere a sua volta Rispettato!

Parlando con Stefania e Andrea ho capito quanto ci tengono a trovare soluzioni.
Nonostante delle difficoltà, comprensibili anche per il periodo, ho ottenuto la vettura.
Consegnata quasi sotto casa, cosa molto apprezzata.

Leggere recensioni a 5 stelle per auto non consegnate o servizi ancora non erogati, fa sorridere. Non so se siano peggio le recensioni finte, o questi poveri speranzosi ignari del loro destino.
La realtà purtroppo è ben diversa, e la trasmissione di maggio delle Iene, delinea uno scenario non troppo roseo.
Sicuramente Fenu commenterà il mio post, dicendo che che devo parlare di me e non degli altri, per poi attaccare col piagnisteo di Alvarez...
Va bene, parlo di me: cosa devo fare per riavere i miei 30.000 euro? L'anno scorso, agosto 2023 per la precisione, abbiamo rescisso il contratto di comune accordo, perché l'auto non è mai arrivata.
Poi, un decreto ingiuntivo esecutivo, e a seguire una denuncia penale, ma niente, a te non frega proprio nulla. Niente ti scalfisce. Vai avanti per la tua strada a suon di chiacchiere, che ormai son prive di valore.

29/10/2024 Aggiornamento per Fenu :
probabilmente hai tante cause e rescissioni in corso da non ricordarti del sottoscritto...basta leggere i miei whatsapp delle ultime settimane, ai quali non hai risposto...
Smettila di lamentarti delle recensioni negative, hai in mano i miei soldi (e quelli di altri) da oltre due anni, e non ti sei nemmeno degnato di proporre e mantenere un piano di rientro. Questo è quello che farebbe un imprenditore serio!
Invece la tua preoccupazione è rispondere su Trustpilot. L'era delle chiacchiere è finita, la vuoi capire?
Perdonami se ti ho dato del "tu".

Abbiamo scelto Car Free per il noleggio di due auto aziendali, investendo oltre 100.000 € per un servizio che ci aspettavamo fosse professionale e affidabile. Fin dall’inizio, però, abbiamo riscontrato gravi problemi: le auto non sono mai arrivate nei tempi stabiliti, e solo dopo quattro mesi di attesa ci sono state proposte vetture di categoria inferiore, che abbiamo accettato dalla disperazione pur di avere i mezzi necessari.

Nonostante ci fosse stato promesso un conguaglio mensile per la differenza di categoria, non abbiamo mai ricevuto alcun rimborso. Inoltre, l’ultimo cashback, risale a dicembre 2023 e da allora non abbiamo avuto ulteriori riscontri.

Durante il rapporto, Car Free ci ha promesso ripetutamente la consegna delle auto, ma la situazione si è sbloccata solo dopo l’intervento ripetuto del nostro legale, una dimostrazione della mancanza di rispetto degli impegni presi da parte loro.

A causa della scarsa serietà dimostrata dall’azienda, abbiamo deciso di dare disdetta del contratto: nonostante siano già trascorsi i giorni previsti per ricevere il rimborso, non abbiamo ancora ricevuto nulla.

La scarsa serietà si è vista anche con un episodio spiacevole: dopo una piccola scheggiatura sul cristallo di un’auto che poteva essere facilmente riparata, siamo stati costretti a sostituire l’intero vetro, poiché Car Free ha impiegato un mese intero per organizzare l’intervento, esponendoci inoltre al rischio di sanzioni da parte delle forze dell'ordine.

Successivamente, la situazione è precipitata: senza alcun preavviso, i Carabinieri hanno requisito le vetture perché Car Free non aveva saldato i propri pagamenti con il fornitore. Questo ci ha causato una grave perdita d’immagine e una figuraccia indescrivibile davanti a vicini e clienti, e stiamo valutando di richiedere i danni morali per il disagio subito.

La comunicazione con Car Free è stata minima: solo cinque mesi dopo il sequestro delle auto si sono fatti vivi per proporci una vettura sostitutiva, con un ritardo ingiustificabile.

Abbiamo ovviamente tutto documentato tramite email e PEC, a conferma di ogni passaggio.

Sconsigliamo vivamente Car Free a chiunque cerchi un servizio di noleggio affidabile e trasparente: la nostra esperienza è stata caratterizzata da ritardi, disorganizzazione e una totale mancanza di supporto e professionalità (per non parlare del danno economico).

Ho avuto modo di parlare con Stefania e mi ha garantito che entro fine anno mi consegneranno auto. Nonostante i problemi che hanno dovuto affrontare. Sono sempre riuscito in massima trasparenza a parlare con loro. Non crediate a tutto quello che sentite, perché c’è magari gente maligna che vuole diffamare azienda in maniera di far sì che venga chiusa, e loro ne acquisiscono i clienti.

Sono un. Uovo cliente car free il sistema di mobilità globale proposta dall’azienda mi ha entusiasmato attento con ansia la mia prima consegna

Nonostante la difficoltà che stanno passando e stiamo passando noi clienti sono disponibili si lottando insieme per avere un ottimo risultato

Contratto stipulato a maggio 2022 (numero d'ordine 175795) per una Peugeot 208.
a luglio 2022 mi danno una vecchia lancia y usata. In questa occasione l abile commerciale mi informa che la mia auto sarà consegnata entro fine estate... Peccato che non abbia specificato l'anno...

Servizio clienti inesistente. Non ti dicono nulla e cosa ancora più grave non hanno un numero di telefono per l'assistenza, ma solo mail alle quali comunque non si ottiene risposta.

attendo ben 14 rate di cashback che verosimilmente non riceverò mai

il mio meccanico di fiducia non accetta più auto car free (e vi lascio immaginare il perchè)

frequenti problemi di assicurazione che da kasko completa adesso è passata a sola rca...

a maggio 2024 vengo contattato dall'azienda perchè assurdamente dopo le assolute inadempienze contrattuali, vogliono recedere il contratto, ma ovviamente non si sono più fatti sentire.

update: 23/10/2024 sto ancora aspettando l'auto. arriverà mai?
nel dubbio ovviamente stiamo procedendo per vie legali che sappiamo già saranno lunghe, ma alla fine i nodi verranno al pettine e i soldi torneranno ai clienti.
ps. basta con questa storia di Alvarez...non ce ne frega niente. vogliamo i soldi e/o l'auto...

Ciao Claudio,

ti scrivo qui per mettere in chiaro alcuni punti che continui a distorcere nei tuoi messaggi e nelle tue risposte pubbliche.

Mi hai accusato più volte, sia nei tuoi webinar che nelle conversazioni private con i clienti, di essere un truffatore. Hai persino coinvolto le Iene, raccontando una storia priva di fondamento.

Continuamente ti dipingi come la vittima di una "mega truffa", mentre ex collaboratori e dipendenti – che ti hanno fatto causa e altri che probabilmente lo faranno presto – ridono apertamente di te quando mi chiamano.

Mi domando, Claudio, facendo delle stime personali e soggettive, dove sono finiti quei 25 milioni di euro che servivano per fare le sostituzioni?

E i 6-7 milioni di euro destinati all'acquisto di automobili che hai venduto in prima persona ai tuoi clienti, usando la tua faccia e promettendo mari e monti? Ancora oggi, dopo che io e te non collaboriamo più (operativamente) da dicembre 2022, ti ostini a dire che io sono il responsabile dei tuoi disastri, quando in realtà le tue pessime decisioni aziendali sono solo tue.

Io non ho mai avuto accesso ai conti correnti della tua azienda, né ho mai avuto ruoli amministrativi.

Eppure, continui a tirarmi in ballo per giustificare il caos finanziario che hai creato. Quando ti deciderai a spiegare realmente ai tuoi clienti e a tutti gli altri come è avvenuta questa "fantasiosa truffa" che hai subito?

Perché, onestamente, nessuno trova il minimo riscontro nelle tue parole. Anzi, pare che la tua storia sia un copione mal scritto per coprire errori gravi e forse anche qualcosa di peggio.

Aggiungo che, al contrario di te, io ho già sporto querela per diffamazione contro di te, e il momento in cui le autorità faranno chiarezza sulla tua situazione mi auguro arriverà presto.

Quando ciò accadrà, potrò dire tutto ciò che so su di te e sui tuoi comportamenti, senza lasciare nulla al caso.

E credimi, quando arriverà quel giorno, non ci sarà alcuno sconto per te.

Claudio, ti consiglio vivamente di smetterla di nasconderti e di affrontare finalmente la realtà.

Magari sarà doloroso, ma è l’unica via per cercare di salvare ciò che resta della tua reputazione, che ormai è a pezzi.

Ottavio

Edit del 23 ottobre 2024, in risposta a Claudio Fenu:

La realtà dei fatti è che hai sbagliato ogni conto che era umanamente possibile sbagliare, e sempre nella realtà dei fatti hai messo a rischio i capitali dei tuoi "amati" clienti Car Free e il tempo e la fiducia della maggior parte delle persone che hanno collaborato con te.

Sapendo (da tempo) che l'azienda ha gravi problemi finanziari, con che coraggio (e faccia) hai continuato a procacciare nuova clientela? Che speranza hanno i nuovi clienti di vedere mai quello per cui oggi stanno pagando? E prendere una cifra importante senza avere tu per primo la certezza di poter erogare il servizio per cui stai incassando del denaro, tu lo sai cosa ti rende? Perché continui a dire e scrivere di essere stato truffato (da me) ma a nessuno condividi manco mezza prova della mega truffa che ha messo in ginocchio l'azienda?

Spero che tu capisca che queste risposte non le devi solo a me (che esisto ancora solo perché tirato in mezzo nella tua fantasiosa narrazione), ma soprattutto ai tanti clienti Car Free che terrorizzati dall'idea di aver perso tutti i propri soldi sarebbero disposti a credere a qualsiasi altra cosa.

Eppure, manco a chi ha 30.000 euro, 50.000 euro, o 100.000 euro di buone ragioni per volerti credere, sei riuscito a condividere una narrazione credibile.

Per il resto sì, sono d'accordo, ma preciso che più che "vedremo", che è plurale, sarò io a vedere e ad essere testimone delle prossime inevitabili fasi a cui, con totale incuria e persistenza, hai scelto di proiettarti.

Edit dopo la seconda risposta del "lucido" Fenu:

Claudio,

evidentemente nella versione del multiverso in cui vivi c'è un alterego cattivo impersonato da te a cui, però, hai attribuito il mio nome e cognome.

Ok, lo capisco.

Quello che sembri non capire è che mettere tutti i tuoi fallimenti dietro il cappello di una presunta manipolazione da parte mia è tendenzioso quanto inconsistente.

I clienti sono tristi del servizio Car Free perché non hai tutelato il denaro che loro ti hanno affidato, perché non hai amministrato con parsimonia le risorse che ti hanno affidato con fiducia.

Risultato? Ci sono clienti che sono in attesa di una macchina (che la tua azienda non ha le risorse per fornire) e che sono arrabbiati perché ti hanno affidato dei soldi che tu hai utilizzato per fare altro.

I collaboratori e i dipendenti che se ne sono andati, non se ne sono andati per causa mia, ma perché la tua amministrazione zoppicava e pagavi a singhiozzo.

Piuttosto che scrivere le solite accuse aleatorie, scrivi nel dettaglio come ti avrei truffato.

Altrimenti taci.

Macchina consegnata ieri! Sono felice finalmente 😍