Carpoint SpA Reviews 278

Dopo aver sostituito volano tiguan e distribuzione strapagato il tutto con tempi biblici avendo un problema di meccatronica ho chiesto di poter avere delucidazioni e tempi mi hanno trattato come un perfetto sconosciuto...non rispondono al telefono ed inoltre dicono di richiamarti ma senza esito....
Inoltre avevo un difetto (spia gialla accesa anomalia motore) dopo aver fatto la chech ed indicato svariate problematiche possibili...invece di pulire un piccolo filtro, che poi ho effettuato altrove ,mi avrebbero sostituito un componente ...chissa perche...
sconsiglio vivamente ...evitare ...

La mia esperienza in Ford è stata piacevolmente inaspettata, perchè è nata per sbaglio, non era assolutamente prevista! Io e mia moglie ci siamo fermati per curiosità nella sede di Spinaceto a Roma per darci un idea vaga se avessimo voluto cambiare auto, siamo stati catturati dalla professionalità e dall’educazione di Lorenzo L. , empatico, cordiale, spigliato che con i suoi modi gentili ha saputo interpretare le nostre esigenze consigliandoci l’auto migliore facendo in modo di accontentare il gusto rispettando nella migliore maniera possibile le nostre esigenze economiche. Inoltre con la sua premura è riuscito a far si che ci venisse consegnata la nuova macchina in meno di 7 giorni… Lo stra-consiglio!!! Grazie Lorenzo

Il 28 dicembre 2024, fumo allo scarico e camper fermo all'uscita di Civitavecchia.
Contatto l'officina CAR POINT di Roma di Via della Pisana e concordiamo il mio arrivo in officina, con la mia assistenza stradale, per il giorno 30/12/2024.
Tra una scusa e l'altra dopo innumerevoli (mie) telefonate e (mie) e-mail riesco a sapere che il problema è nella turbina, che è stata ordinata e si attendono i ricambi.
Altre (mie) telefonate, altre (mie) e-mail e nessuna risposta ad oggi.
Ho esposto il problema all'assistenza clienti Ford Italia che gentilmente si è interessata della questione, ma mi conferma che con questa officina le problematiche sono molteplici e la comunicazione è impossibile.
Magra consolazione...
Intanto da tre mesi il camper è fermo. Io sono di Torino e non ho la possibilità di andare a verificare di persona senza farmi carico di costi di trasferta.
Spero, con questa recensione, di evidenziare la scarsa attenzione e la scarsa professionalità di quest'officina. Evitando ad altri lettori un'esperienza negativa.

Ho acquistato una dr in pronta consegna ritirandola il 20/02/2025 il giorno dopo 21/02/2025 di corsa gliela ho riportata perché la macchina non ha frenato… non esagero sono andata a frenare e la macchina è andata dritta… con delle assurde e spaventose vibrazioni sia al pedale che al volante… ovviamente la macchina ha anche un’altra decina di piccoli problemi tra cui la radio che non funziona, il blue tooth idem, le cinture che non tornano indietro ma rimangono mosce e varie altre cose. Mi sono fatta trattare come una poveraccia da tutta l’auto officina Carpoint perché chiaramente io pretendevo un veicolo nuovo rispetto alla sola che mi avevano rifilato il giorno prima, ma anche il direttore con fare impietoso ha cercato in tutti i modi di convincermi che la macchina stava apposto e che quei “piccoli difetti” li avrebbero sistemati a spese loro. Ci mancherebbe altro che devo pure pagare io per una macchina che non ho mai usato e che finora ho solo strapagato, comunque i “piccoli difetti” di cui parlava guardandomi come se fossi pazza era giusto i freni, niente di che insomma, una cosetta risolvibile a suo parere. Questo per farvi capire la pochissimo serietà che hanno dimostrato dall’inizio. in tutto ciò sto ancora aspettando ma sono latitanti nel rispondere alle pec che uno gli manda, da parte di avvocati, carabinieri, associazione consumatori e finanza. non so davvero da chi altro farmi aiutare e difendere… le iene? Striscia la notizia? Forse tutte e due… è stata una truffa in piena regola e da quello che leggo sono centinaia le persone che sono state truffate come me!

Purtroppo l'esperienza è a dir poco ai limiti della legalità, anzi, si può ben dire che truffano benissimo i consumatori con la consegna di macchine gravemente difettate, che non funzionano e poi spariscono. Sono tre mesi che si aspetta la centralina dopo altrettanti mesi che la vettura, nuova, non funzionava e loro pretendevano di dire che non aveva nulla. Assistenza inesistente, un referente inesistente, completamente abbandonati a se stessi ma i soldi li vogliono eccome. State alla larga da carpoint !!!!
Come legale ho tentato di contattare migliaia di volte e scritto mille pec ma nessuno ha mai risposto. Probabilmente sanno perfettamente come è l'andazzo .. e quindi fanno finta di nulla

State lontani da carpoint..auto da evitare..personale da evitare e incapaci..venditori truffatori in speciale quello di Pomezia..risposte dagli uffici ,,,ai preso il bidone ti la tieni...

Entrata in questa concessionaria dopo aver avuto un'esperienza molto negativa da un loro concorrente mi sono dovuta ricredere. Ci siamo rivolti a Carpoint via Pontina per acquistare un'auto usata e l'abbiamo trovata subito. L'accoglienza e la gentilezza sono sicuramente il loro punto di forza. Grazie per l'assistenza al venditore Matteo Bucci, persona competente e molto molto trasparente ( e di questi tempi non è facile trovarne). Un piccolo problema avuto alla consegna della vettura è stato risolto egregiamente e soprattutto....velocemente. Ci tornerei sicuramente per un nuovo acquisto.

Pessima azienda. Assolutamente da evitare.
Acquistato un veicolo commerciale il 19 settembre 2024, già dal giorno dopo inizio a chiamare il venditore per avvertire che quando accelero vibra come una pala meccanica. Mi dice di riportarlo subito in officina a via della pisana. Consegnato il furgone e da lì parte l’agonia. Tra mail, chiamate, e visite in officina, non ho mai avuto notizie o aggiornamenti, fino a quando ad inizio febbraio mi trovo costretto a far intervenire l’avvocato. Finalmente ieri 20 febbraio 2025 mi chiamano per avvisarmi che il mezzo è pronto per il ritiro. Oltretutto mi ritrovo due ammaccature sulle fiancate laterali che non erano presenti e proprio per chiudere in bellezza, hanno preso anche un gioiello ( un ciuffetto di corni portafortuna di bigiotteria da 10 euro ) che mi era stato regalato al momento dell’acquisto del nuovo furgone.
Comunque… chi può, li eviti.

Ho acquistato auto golf diesel, mi hanno fornito una chiave completamente non funzionante e l"auto risulta verniciata in mal modo per non dire altro....!!!!Io chiaramente non sapevo nulla, portandola dal carrozziere ho notato tutto. Esperienza da non fare. Negativo

Ennesima Ford acquistata (Fiesta, Focus, 3 Mondeo e ora Kuga): sono un fordista convinto. Motore affidabile, finiture ed accessori degni delle altre tedesche, meno pericolo di furto rispetto alle Mercedes, BMW e Audi in quanto non di moda, prezzi accessibili.
Diverse di queste Ford le ho acquistate da Carpoint, anche quest'ultima. Ottimo acquisto a prezzo umano, consigliatomi da Matteo Bucci (splendida ed empatica persona) in mezzo ad un infinito parco vetture dove scegliere. Ufficio consegne perfetto (Marco Rossi) e Castomer Care puntuale ed impeccabile (sig.ra Laura?).
Il tutto entro i tempi previsti con zero problematiche burocratiche.
Ci siamo!!!!

Questa mattina ho portato la mia Ford Fiesta a fare 2’ tagliando, come al solito mi sono affidata alle esperte mani di Massimiliano Coppa ,conosciuto tanti anni fa e imparato a stimare per la grande competenza.Lui è il Top dei tecnici e se lo conoscerete una volta, condividerete questo mio pensiero. Un grazie Massimiliano, per la gentilezza, la disponibilità e l’assoluta competenza. 🤗🤗

Devo lasciare questa recensione così possa essere utile ai futuri sfortunati compratori che il servizio post acquisto Carpoint è pessimo. Avendo avuto problemi sin da subito su un auto usata comprata da Carpoint pontina (si sono subito sbrigati a vendere e chiedere saldi) mi era stata garantita copertura guasti x due anni (si proprio) ho provato da mesi a contattarli x tel e via email ma niente non risponde mai nessuno né x l’assistenza né x la vendita una volta acquistata l’auto ti lasciano solo con te stesso. Personale scortese e mai presente

La mia è un'esperienza di noleggio a lungo termine risalente ad ottobre 2024, e relativa al noleggio di una Ford Puma St-Line nuova. Ritengo doveroso per prima cosa fare (pubblicamente) le mie scuse al Sig. Emiliano PAOLETTI della Carpoint, di via della Pisana (RM), professionista serio e preparato, ma soprattutto sempre preciso e disponibile nell'affrontare le varie dinamiche della pratica. Durante la fase iniziale dell'istruzione pratica, non sono stato un "buon" cliente, sicuramente "precipitoso" e poco garbato con il Sig. Paoletti, questo per un mio stato d'animo "sfasato" dalla necessità e dall'urgenza di avere per me e la mia famiglia un'autovettura nel minor tempo possibile.
Premesse queste doverose scuse, sono molto soddisfatto dell'auto e di come è stata gestita l'intera pratica. Grande auto, esattamente quello che cercavo. Sarà mia cura pubblicizzare e consigliare la Carpoint e, sicuramente, suggerire di essere "seguiti" nell'intera pratica dal Sig Paoletti, che ripeto possiede doti di pazienza, preparazione e serietà molto rare.

buongiorno, ho messo una stella poiché meno non si può fare!!! ieri pomeriggio mi sono recato nella vostra concessionaria ubicata in via della pisana, premetto che già qualche anno fa mi ero proposto di non comprare MAI PIU NESSUNA FORD per un fatto increscioso che ora cercherò di spiegarvi anche se credo che non ve ne freghi nulla!!!!! dopo svariate auto acquistate da voi presi una focus titanium (premetto che le auto le ho prese nuove)la focus riscontrava un problema al sedile e mi avevano preso in consegna loro stessi di risolvere il problema in garanzia, il giorno prima di recarmi all'appuntamento faccio chiamare da mia moglie per chiedere il tempo che ci sarebbe voluto visto che non abitiamo li vicino e quindi prendere in considerazione il fatto di farsi venire a prendere da qualcuno o aspettare, gli viene risposto da voi (uso il plurale) anche se non tutti siete cosi il tempo che ci vuole se va di fretta può perdere l'autobus al che gli telefono e disdico l'intervento in garanzia con rammarico per il moto del trattamento da voi riservatoci visto che vi ho sempre portato come esempio di gentilezza, professionalità e cura verso il cliente , ci sarebbe da scrivere altro ma già mi sono dilungato parecchio, ora passiamo al fatto accaduto ieri pomeriggio mi reco da voi per un problema alla mia nuova autovettura DR5 per un banale problema che mi dicono non sono stato il solo ad averlo si spenge il monitor ed in oltre ho lo sportello del passeggero che non si chiude bene premetto che lauto ha pressappoco un anno e fin dal ritiro lo sportello non mi si era chiuso bene e mi veniva detto che era colpa delle guarnizioni nuove e che con il tempo si sarebbe risolto cosa che non è avvenuta , comunque nel parlare con ufficio di sotto all'officina dopo 10 minuti abbondanti (premetto che peso 140Kg.e non credo che son trasparente o non mi abbiano visto visto che l'ufficio è un po' stretto tra il bancone e dove mi ero messo)non mi guardava in faccia nessuno, cerano due impiegati un uomo e una donna e un terso che è entrato mentre io ero li come se non ci fossi il quale chiedeva al uomo se aveva preso il Baget e lui con aria soddisfatta gli rispondeva CERTO AVEVI DUBBI IN MERITO intanto io aspettavo che qualcuno perlomeno intanto mi salutasse ma credo che visto il suo raggiungimento di obiettivo il cliente non gli interessasse allora mi faccio avanti io dicendo buona sera potrei farvi una domanda in merito a un auto sostitutiva, senza nemmeno sapere mi mandano al penultimo ufficio li vengo accolto in modo minimale il sunto è se pago 250€di cauzione e 30€ al giorno ho lauto sostitutiva altrimenti dovrei portare lauto con il caratterizzi in quel caso la DR avrebbe messo a disposizione un auto sostitutiva dopo una diagnostica e avrebbero valutato se fosse il caso di darmela gratis o a pagamento e sempre se ci fosse!!!!
ora vi do le mie generalità in modo da costatare che sono (ERO)VOSTRO CLIENTE ) Allegri Maurizio 01/02/1971 il mio cell.3471700023 p.s. se ero ritornato a comprare da voi è stato per un vostro venditore il quale si è comportato in modo esemplare rispondendomi anche se non era a lavoro non so se fosse in ferie il dipendente si chiama Faraone Andrea
buona giornata

Continua la nostra avventura con FORD:abbiamo appena ritirato la nostra nuova bellissima Kuga. Un grazie speciale ad Emanuele che ci ha seguito con estrema professionalità e gentilezza.

Accensione spia motore
A 7000
Km , ordinati i pezzi il 3 dicembre 24, sono 3 mesi In attesa di essere contattata per capire e riportare l auto per la
Sostituzione del kit della testata …chissà se a febbraio qualcuno si degnerà di darmi notizie ??

Sono quasi 20 giorni che ho

VERAMENTE PESSIMI e disonesti.ho comprato una captur usata,non sapendo che era già difettata e me l'hanno venduta come fosse un gioiello invece èra una schifezza unica,con ignettori rotti batteria che dopo 20 gg doveva essere sostituita e catalizzatore rotto,loro mi hanno riparato solo le cose che costavano meno oltre tutto me lo hanno fatto passare come favore xke la garanzia nn copriva,però il catalizzatore deve essere a mie spese,premetto un danno di più di 2mila euro non li consiglio a NESSUNO.
il bello è che ti chiamano x scusarsi ma alla fine senza risolvere nulla, premetto la macchina ha solo 11 mesi.ho chiesto di essere contattato dal direttore ma lui nn ce mai però mi fa chiamare dai venditori che da prassi si devono prendere tutte le incazzature dei clienti.faccio un lavoro dove conosco un sacco di persone e farò girare la voce che CARPOINT NON È AFFIDABILE SOTTO OGNI ASPETTO.unica soluzione e mettere tutto in mano ad un avvocato anxhe se ad oggi ancora nessuna risposta da carpoint.PESSIMI VERAMENTE

VW Service di via della Pisana, 471

Il mio veicolo è in riparazione presso questo VW Service dal 4 di Dicembre dello scorso anno a seguito di tentato furto e non ho ancora riavuto indietro la macchina.

Mi chiamano per prendere appuntamento per la riconsegna dopo quasi due mesi ma mezz'ora prima dell'orario concordato mi comunicano che il veicolo non ha superato il collaudo e che non sanno per quanto altro tempo dovranno tenere il veicolo in officina. Da notare che la macchina era FERMA in officina da una settimana in attesa del saldo dell'assicurazione ma hanno avuto la brillante idea di fare il collaudo 15 minuti prima dell'appuntamento.

Chiedo chiarimenti al sedicente responsabile del Customer Care Daniele Cirelli che non solo non si è offerto di porre rimedio al grave disservizio causato in nessun modo (nemmeno la macchina sostitutiva), ma con un fare che non si addice a qualcuno nella posizione che ricopre ha raccontato anche una serie di falsità per coprire l'ovvio errore dell'officina che rappresenta. Ad esempio, ha avuto il coraggio di dirmi che il problema al motore non è emerso prima perchè la macchina fino a quel momento non aveva ancora marciato, quando in realtà la nei giorni precedenti aveva percorso senza anomalie il tragitto che va dall'officina alla carrozzeria situata a via della Magliana (tragitto rilevato dal GPS dell'app VW in mio possesso).

Ma l'odissea è appena iniziata: ho sporto reclamo alla VW che mi ha risposto che le responsabilità sono della Carpoint, ma che apriranno un'indagine interna per condotta non consona.
Ho aperto un reclamo alla Carpoint, con la quale non si riesce a parlare direttamente ma solo tramite form online, che non ha saputo dirmi cosa è successo ma che prenderà provvedimenti (senza darmi tempistiche).

Io nel frattempo sono senza macchina da DUE mesi e nessuno ha saputo dirmi per quanto altro tempo dovrò farne ancora a meno. E menomale che loro dovrebbero essere gli esperti.
Insomma, paga (in tutti i sensi visto che le rate del finanziamento non si fermano) il cliente finale l'inettitudine di queste persone.

State alla larga da questo posto e da questo Brand

4G (21
Pessima ....il 19 gennaio mi sono recato presso questa filiale x avere un preventivo x una macchina usata dopo aver chiesto ci saranno stati 10 persone alle vendite sono riuscito a parlare con un addetto con tanto di targa del veicolo che avevo scelto mi ha subito liquidato con te lo mando via e-mail mai arrivata vabbè forse era domenica
comunque sono tornato indietro da Tomasi
auto e la macchina l'ho comprata ugualmente molto gentili e disponibili ad ascoltare le mie esigenze e meno persone