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Sono stato cliente per diversi anni e l' unica cosa positiva è il rappresentante. Persona garbata e preparata. Qualche 6 mesi fa mi hanno detto che dovevo avere un certo consumo per mantenere le carte... See more
Attenzione evitateli, dicono di aver inviato le carte carburanti e intanto vi inviano l'addebito in banca. Sollecitati vi evitano o rispondono con scritti da altre soggetti che si inventano nuove scu... See more
Continuano ad addebitare piccoli costi che mi avevano garantito non ci sarebbero stati. Scrivo, contesto, bloccano... e subito dopo riaddebitano con una voce diversa. Le fatture non sono chiarissime e... See more
1.6
Bad
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Servizio carta carburante
Aggiornamento: dopo essere stato contattato da responsabile rapporti con clientela hanno ripristinato le condizioni concordate. Rivedo il giudizio da 1 A3 stelle facendo una media tra il prima e lo stato attuale
Attivato il servizio carta carburante DKV Radius come da Vs proposta del 25/09/2020. Riporto estratto condizioni: RADIUS DKV CARTA MULTIBRAND
• Accesso alla rete più grande d’Italia: Esso, Tamoil, Q8, IP* TotalErg* e 1.500 pompe bianche a basso costo.
• Commissione unica ribassata del 1% i.i. sul carburante acquistato.
• Contributo mensile per carta di soli 2€ i.e. (GRATUITO PER I PRIMI 3 MESI)
•Consulente commerciale specializzato per rispondere ad ogni richiesta.
Mail inviata in dicembre 2021 e di seguito il 7 gennaio 2022 non avento avuto alcun riscontro di cui riporto un estratto:
Facendo una verifica ulteriore tutte le fatture presentano una commissione che parte dal 1.8% e che man mano è aumentato nel corso del tempo fino al 3% senza comunicazioni di alcun tipo da parte vostra.
Con la presente richiedo chiarimenti e contestualmente uno storno (o un eventuale sconto in fattura) su quanto eventualmente mi è stato fatturato in eccesso rispetto alle condizioni contrattuali concordate. Chiedo contestualmente il ripristino delle condizioni concordate per i futuri cicli di fatturazione.
Da questa mail mi arriva una risposta generica il 10 gennaio con scritto:
Buongiorno Sig. Roberto,
scusi l’attesa, segnalo la Sua richiesta e la teniamo aggiornata.
Grazie
Da allora nonostante ulteriori mail e telefonate con messaggio lasvciato in segreteria non ho avuto alcun riscontro.
Statene alla larga. Promettono servizi a condizioni che non applicano ed il servizio clienti è inesistente e non risponde. Non mi rispondone nemmeno sulle modalità di recesso.
Tutto quanto scritto è documentabile.
Costo carta effettivo 2 euro al mese + IVA e 3% di comissioni su carburante....
3 March 2022
Unprompted review
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