Cartescadeaux Reviews 58

Bonjour,

ARNAQUE
J'ai passé une commande pour une carte cadeau de 50€, j'ai bien été prélevée dans la foulée et reçue une facture mais je n'ai jamais reçu de carte numérique. Je souhaite que la situation se régularise sinon je porte plainte.

Ce site est une arnaque, j’ai commandé une carte cadeau que je n’ai jamais reçu. De plus j’ai envoyé 5 mails mais aucun n’arrive à destination, cela me met qu’il est impossible de les joindre. J’ai simplement perdu mon argent, je vous conseille de rien prendre dessus.

Bonjour,
J'ai commandé une carte cadeau numérique Zalando de 40 € sur le site.
J'ai bien reçu le mail qui me confirme la commande, j'ai la facture mais je n'ai pas reçu aucun mail avec la carte numérique. Après de nombreux mails échangés avec le service client ils ne font rien, pas de solution trouvée. J'ai perdu 40 €.
Une arnaque totale.

Service Clients super réactif

Bonjour,

Je suis assez partagée sur mon expérience, je viens de passer commande sur le site pour une carte cadeau IKEA de 75€.
J'ai bien reçu le mail qui me confirme la commande mais je n'ai pas eu le mail contenant le chèque cadeau. En regardant les avis j'ai peur de ne jamais recevoir la carte cadeau et de perdre mon argent.

J'ai écris à l'adresse mail du service client pour demander de me le renvoyern j'attends leur retour. J'aurai voulu l'offrir aujourd'hui à mon collègue qui quitte l'entreprise.
Affaire à suivre...

ARNAQUE
J’ai commandé et payé.
1./ l’e-carte cadeau a tardé à venir
2/ l’e-carte est fausse
3/ Sander répond avec des formules toutes faites
4/mis au pied du mur , Sander fait le mort
5/ Déposer une plainte
6/ j’ai perdu 50 €
7/ je veux être remboursé (du double 😉 moi aussi j’ai envie de les arnaquer)
8/ j’envoie mon dossier à la presse
9/ j’enrichis mon avis après réponse de l’arnaqueur à cet avis défavorable : il fait des réponses toutes faites et continue ses mensonges. Même après lui avoir envoyé une plainte écrite. Quel culot !

Bonjour, arnaque totale. N'utilisez jamais ce site. Je vais d ailleurs aller déposer plainte et enregistrer aussi au service consommateur cette société si je n'ai pas un remboursement dans la journée. Le 23 Juin j'ai acheté une carte Leroy Merlin pour l anniversaire d un ami. La honte, presque 2 mois après il me dit n'avoir rien reçu et impossible pour moi d envoyer un email pour plainte. Ils sont tous bloqués et mentionnant que le destinataire ne peut pas recevoir l'email (support...cartescadeaux.com). Et évidemment pas de numéro de téléphone pour joindre qui que ce soit.

ARNAQUE! J'ai passé commande d’un bon cadeaux que je n'ai jamais reçu. J'ai bien une facture mais c'est tout. Le service client dit le renvoyer ou bien que c'est dans les spams. Mais toujours rien malgré leur soit disant renvois alors que leurs messages de service client arrivent bien.
Bref. Un dépôt de plainte sera enregistré si la situation ne rentre pas dans l'ordre sous 24h

site à fuir absolument. La carte multi cadeaux m'a été offerte par mes élèves. Sur cette carte , on trouve de nombreuse enseignes mais au moment d'échanger cette carte, il y a bcp moins d'enseignes et certaines sont introuvables. Impossible de contacter le service client que ce soit en passant par mon tel ou le site web. Le site est extrèmement mal conçu. Je ne retrouve pas e mêmes enseignes d'un jour sur l'autre.
enfin bref très mauvaise expérience. Je ne sais pas si je parviendrai un jour à convertir cette fichue carte pour une enseigne qui me convient

J’ai effectué une commande d’une carte cadeau Yves Rocher de 25€ qui étais censé arriver en quelques minutes , c’était pour un anniversaire mais à ce jour toujours rien reçu … J’ai eu un mail de confirmation avec un numéro de commande mais pas de carte cadeau. J’ai essayé tant bien que mal que contacter par e-mail le site mais sans résultat. Je craint que ce soit une arnaque.

J'ai commandé une carte cadeau le 11 juillet (envoi sous 2-3 jours ouvrables). Sur le mail de confirmation pas de lien de suivi (alors qu'il est mentionné de cliquer pour suivre le colis). Nous sommes le 19 juillet, toujours rien reçu !!!
J'ai écris un mail au service client le 17 juillet avec un traitement sous 1 jour !!! Réponse au bout de 30h : Message non distribué
Un problème temporaire est survenu lors de la distribution de votre message à contact cartecadeaux.com. D'autres tentatives vont être effectuées pendant 45 heures. Vous recevrez une notification si l'échec est permanent.

Ma sœur m’a offert une carte cadeau de 25€ via Carte-cadeaux.com. J’ai voulu l’échanger contre une carte du site Recyclivre.com, mais je n’ai pas reçu la carte numérique comme prévu. Après plusieurs vérifications (spam, promotions, etc.) et plusieurs relances par mail, je commençais à perdre espoir…

Heureusement, le service client a fini par me répondre, et j’ai reçu ma carte cadeau. Je suis soulagée que tout se soit finalement arrangé, même si le délai de traitement et le manque de réactivité au début restent à améliorer.

Un service qui fonctionne, mais qui gagnerait à être plus rapide et plus clair dans le suivi des commandes.

J ai commandé 2 cartes cadeaux mi juin 2025 à hauteur de 110 euros chacune.
J ai été prélevé des le lendemain mais je n ai jamais reçu les cartes.
J ai envoyé une dizaine de mail au support dont l adresse est donnée sur leur site.
J ai eu en retour "message non distribué un problème est survenu lors de la distribution de votre message".
A fuir impérativement
Après avoir posté le message, ou après résolution du bug !, j ai été contacté par le service client qui m a envoyer les bons d achat attendus.
Ce n est donc pas de l'ordre de l'arnaque mais plutôt de la mauvaise expérience.

2 cartes cadeaux achetées pour réception immédiate en boîte mail, d’une valeur de 80€ chacune.
Paiement bien validé par mon appli bancaire mais rien reçu. Ni dans la boîte mail ni dans les spams. Je crains une anarque …

J'ai acheté sur le site cartescadeaux.com une carte cadeau Selency d'une valeur de 100 euros à la date du 27 juin 2025. Je reçois un mail en retour avec un numéro de commande et une facture. Puis un 2eme mail avec une à priori carte selency avec un numéro de carte. Il m'est demandé de ma diriger sur le site marchand de Selency pour pouvoir utiliser ma carte cadeau.
Sur le site Selency, rien ne permet de récupérer une carte cadeau avec le numéro de commande ou le numéro de la carte.
Cartescadeaux.com me répond et renvoie des mails en s'affichant cartecadeau.fr maintenant et me disent de voir avec Selency.
Selency me demande un numéro de commande commençant par 100 et à 10 chiffres, ce que je n'ai pas.
3 jours après, je n'ai toujours pas la carte et je pense avoir subi une arnaque