Citykeys Reviews 76

TrustScore 4 out of 5

4.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Hvis man kunne give dem minus så ville jeg det for et havde en aftale med dem og et de kom slet ikke og når man ringer til dem tager de den ikke

Rated 5 out of 5 stars

Skulle ha lavet en extra nøgle til min bil Så tog kontakt og de guidede mig fint til hvilken nøgle vi kunne bruge og til hvilket pris meget gennemsnitligt og billigt endda ifht til hvad Ford skul... See more

Rated 5 out of 5 stars

Virkelig dygtige, hjælpsomme og imødekommende mennesker. Har fået udskiftet mit speedometer. Det er blevet omkodet så det nye passer til bilens kilometer tal og nøglerne fik også en omkodning... See more

Rated 5 out of 5 stars

Sjælden møder man så ærlig reparatør🙏🏻 Jeg kontaktede CityKeys, og var heldig han skulle til Randers dagen efter, vi aftalte tidspunkt +/- han var lige på pletten til aftalt tid..👍🏻 Min... See more

Company details

  1. Locksmith

Written by the company

Danmarks førende låsesmed indenfor bilnøgler og låsesystemet


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

76 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

God oplevelse

Kom til tiden, utrolig venlig og fik lige præcis det jeg havde bestilt og prisen blev som aftalt. Hurtig til at svare på mail.
Super god service, og dejlig nemt, at de kommer hjem til en.

20 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Nemt og hurtigt.

Skulle bruge en ekstra nøgle, ringede og aftalte en tid og alt forløb som det skulle. Venlig behandling fra start til slut. Ingen problemer overhovedet, så næste gang jeg får brug for en nøgle bliver det Citykeys.

3 May 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hvordan vil i have at man skal bedømme…

Hvordan vil i have at man skal bedømme før end man har modtaget det der er bestilt?????

15 March 2024
Citykeys logo

Reply from Citykeys

Hej Torben

Tak for din anmeldelse. Jeg har nu kigget på din sag og kan se, at du endnu ikke har modtaget din pakke. Dette beklager vi og vi tager den på os.

Jeg kan se, at du oprindeligt har bestilt en nøgle, men efter telefonisk samtale fandt vi ud af, at du kun skulle bruge nøglehuset, som vi kunne få hjem noget billigere end en komplet nøgle - vores medarbejder har derfor efter aftale refunderet halvdelen af beløbet, og bestilt to nøglehuse til dig, som vi forventede ville være os i hænde i mandags så vores låsesmed i Aarhus kunne levere dem til dig. De kom forsinket, og blev derfor afsendt onsdag herfra, hvilket er vores fejl, og jeg kan se, at du ikke er blevet kontaktet mht. forsinkelsen - dette er også beklageligt.

Jeg kan se, at ordren er på terminalen hos DAO og gerne skulle være på vej mod dig enten i dag eller i morgen. Vi har sendt den uden fragtomkostninger for at kompensere for forsinkelsen.

Vi beklager ulejligheden og kvitterer med 30% rabat på din næste ordre, bilnøgle eller hvad der kunne være aktuelt.

Du må meget gerne skrive en mail til os på:
service@citykeys.dk

Det plejer ellers at fungere, men vi må erkende, at lige her er det glippet :(

Med venlig hilsen
Malik
CityKeys

Rated 5 out of 5 stars

Flink og rar mand

Flink og rar mand. Havde kun en bilnøgle som desværre knækkede. Bestilte 2 nye som han kom og lavede dagen efter. Vi havde fået limet den knækkede som han også kodede om uden merpris.

7 March 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sjælden møder man så ærlig reparatør🙏🏻

Sjælden møder man så ærlig reparatør🙏🏻
Jeg kontaktede CityKeys, og var heldig han skulle til Randers dagen efter, vi aftalte tidspunkt +/- han var lige på pletten til aftalt tid..👍🏻
Min ene nøgle var virkningsløs på fjernbetjeningen, han tog måleapparatet frem og konstaterede der var liv i nøglen
” ingen dyr printplade 💸”
Han tog nøgle, startede min bette smart, tog nøglen ud igen og vupti😝 så virkede min fjernbetjening igen🙏🏻
Det var en formiddag med overraskelser
jeg spurgte hvad dette øjebliks arbejde skulle koste…. Svaret var ingenting😱 jeg skulle alligevel til Randers svarede han☺️
Han kunne nemt ha’ tørret en regning af på flere hundrede kroner 🫵🏻 så en fantastisk flot holdning til en’ kunde.
Så kun det bedste anbefalinger fra mig🤗
Michael Hall

5 March 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk hurtig og god service…

Jeg ringede til CityKeys onsdag for en pris på en nøgle til en Fiat 500. En yderst fair pris og de kunne allerede fikse det om torsdagen (endda på hjemadressen så jeg kunne passe mit arbejde) Det tog kun 20 minutter så var det klaret. Er meget tilfreds og giver CityKeys mine bedste anbefalinger.

29 February 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Har henvendt mig til dem de svaret på…

Har henvendt mig til dem de svaret på den første mail, så har jeg forsøgt at komme i kontakt med dem men der kommer ingen respons fra dem, de kan i det mindste give besked hvis de ikke kan magte opgaven 😬

Det passer simpelhen ikke det i skriver, mener selv jeg har styr på mine mails, den er ikke at finde nogen steder
Så må i jo sende en ny mails

20 February 2024
Unprompted review
Citykeys logo

Reply from Citykeys

Hej Jan

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se at vi har svaret dig vedr en nøgle til din C4 Grand Picasso - efter korrespondancen og at vi har fået bekræftet at den ikke er med nøglefri har du fået oplyst prisen på 1400kr

Jeg kan desværre ikke vedlægge et billede her, men mailen er sendt igår. Er den ikke havnet i din indbakke kan den være røget i dit spamfilter. Det kan jeg af gode grunde ikke vide :)

Vi gør selvfølgelig alt hvad vi kan for at svare så hurtigt som muligt og ellers er du altid velkommen til at ringe ind, så du kan få oplyst en pris med det samme

Med venlig hilsen
Malik

__________________________________

Hej igen Jan

Som anført ovenfor har vi sendt en mail, det er det som jeg kan se i mit system. Hvorvidt den er modtaget kan jeg ikke se, dog kan jeg se at den er afsendt. Helt konkret kan jeg se:

1) Du har benyttet vores kontaktformular på siden, og har efterspurgt en pris på en nøgle til din bil og har angivet model og årgang

2) Vores låsesmed har herefter sendt en mail med efterspørgsel på om den er med eller uden keyless da modellen findes i begge varianter

3) Du har herefter svaret og vedlagt et billede af nøglen

4) Herefter svarer vores låsesmed at prisen vil være 1400kr for en sådan nøgle

Vi er kede af at vi ikke kan hjælpe dig
Du kan prøve ved nogle af vores kære kollegaer og samarbejdspartnere:

Stens Skomageri i Aarhus
Hardi V i Randers
Prokey i Hasselager
Eller Kangal i Odense

Med venlig hilsen
Malik

Rated 5 out of 5 stars

Nøglen til min Toyota fra 1996 var væk

Nøglen til min Toyota fra 1996 var væk.
Ringede som det første til Toyota for at få hjælp, men det var nærmest umuligt, da bilen er så gammel. De kunne MÅSKE skaffe en ny startspære, men det var ikke sikkert. Så ringede jeg til Citykeys om mit kæmpe problem, men Citykeys sagde at det ikke var noget problem. Fik Falck til at levere bilen til ham, og 2 dage efter var startspærren kodet om og 2 nye nøgler lavet, til en yderst rimelig pris.
Kun ros herfra👍

10 January 2024
Unprompted review
Citykeys logo

Reply from Citykeys

Hej Kim

Tak for din anmeldelse
Vi er glade for at vi kunne hjælpe dig med nye nøgler til din fine bil. Og glædeligt, at vi fik det til at lykkes trods snestorm og blæst.

Vi håber, at i holder godt fat i nøglerne og ønsker jer alt held og lykke fremadrettet

Med venlig hilsen
Malik
CityKeys

Rated 5 out of 5 stars

Mistet bilnøgler til Honda FR-V

Jeg har smidt bilnøgler væk til min bil, og havde gjort alt jeg kunne for at finde den, desværre uden gevinst. Jeg kontaktede derfor citykeys i håb om de kunne komme mig til undsætning. Dagen efter kom de og hjalp mig, super flink person der kom ud, vi fik en god snak og han havde i løbet af 20 min lavet en ny nøgle der bare virkede fuldstændig perfekt! Mit stressniveau lagde i top fordi jeg var bange for det ikke kunne løses, men han forsikrede mig om at han sagtens kunne få det løst, 20 min senere havde jeg 2 nye nøgler der bare virkede perfekt! Han var vildt dygtig og god til at fortælle om hvad han gjorde, da det var super interessant! Kan ikke andet end at anbefale citykeys hvis i står i samme dumme situation som jeg gjorde! 10 ud af 5 stjerner herfra!!
Mvh Kasper/Honda FR-V

25 January 2024
Unprompted review
Citykeys logo

Reply from Citykeys

Hej Kasper

Tak for din fine anmeldelse - det sætter vi pris på! Vi er glade for at vi kunne hjælpe, efter sådan en træls oplevelse og er glade for at vi fik dig kørende igen. Vi forstår stressniveauet, det er aldrig sjovt at miste alle sine nøgler

Endnu engang tak og alt held og lykke fremadrettet…

Ps. hold godt fast i nøglen, så går det :)

Mvh
Malik
CityKeys

Rated 5 out of 5 stars

Servicen helt i top.

Servicen helt i top.. kontaktede dem via Messenger og fik hurtigt lavet en aftale:)
Service teknikeren fik løst opgave og alt virkede med den nye nøgle til min golf 4..

Kan varmt anbefale og bruge dem hvis din nøgle er blevet væk til din bil:)

22 December 2023
Unprompted review
Citykeys logo

Reply from Citykeys

Hej Jannick

Tak for din anmeldelse, den er værdsat!
Vi er kun glade for at vi kunne hjælpe dig og at vi fik der til at passe rent logistisk.

Fed bil, nu med en ekstra nøgle.

Du ønskes en god dag
Mvh
Malik
CityKeys

Rated 1 out of 5 stars

Jeg lavede en aftale med dem en uge…

Jeg lavede en aftale med dem en uge frem, da dagen kom, kunne de ikke få nogen til at møde op og fik aldrig svar på om jeg kunne komme til dem. Jeg har prøvet at kontakte dem i 2 dage nu, uden svar retur. Den service fortjener ikke mange stjerner.

2 November 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fandt en ny bilnøgle til min Kia hos…

Fandt en ny bilnøgle til min Kia hos Citykeys.dk
Bestilte 1 stk. men kunne ikke få min Ipad til at godtage kort oplysninger. To den anden Ipad og alt kørte. ca 10 min efter blev jeg ringet op af Citykeys, der lige ville høre om jeg havde bestilt 2 nøgler, jeg fortalte at det kun var en og det var min Ipad der lige lave problemer, helt fint, jeg skulle lige holde øje med om der blev trukket for 2 nøgle og så skulle jeg lige ringe til dem hvis det var.
Fik en ordrebekaftigelse 12 min efter, så fint, ordren blev pakket og afsendt samme dag, at Dao skal bruge 4 dage på at fragte den er ud begribelig, det havde været hurtigere med postnord og nok også lige billigere
Så Citykeys, kan godt være deres kundeserviceafd. bekendt, nu ved jeg hvor jeg skal finde en ekstra nøgle.

21 August 2023
Unprompted review
Citykeys logo

Reply from Citykeys

Tak for din fine anmeldelse Henrik

Vi er glade for at du har haft en god oplevelse hos os, og vi håber at du har fået glæde af din ordre. Vi har tidligere brugt PostNord men oplevede desværre at mange pakker gik tabt i fragten. Så på trods af at DAO er lidt langsommere, så kan vi kun rose dem for at pakkerne trodsalt når ud :)

Du ønskes en god aften
Med venlig hilsen
Malik
CityKeys

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look