Dans l’ensemble, bon suivi de dossier mais reste des améliorations à faire. Lorsqu’on fait une demande, mettre la liste des documents souhaités pour avoir un dossier complet et éviter des échanges... See more
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Une fois mon contrat est terminé, ils m'ont envoyé un mail pour me prévenir de ne plus utiliser la carte, sans m'encourager a faire la portabilité. Pour la demande de la portabilité , ils m'ont balad... See more
Expérience négative en juillet où après plusieurs jours, l'opticien ne recevait la confirmation de prise en charge. J'avais besoin de ces lentilles, je les ai donc payé à l'opticien et j'ai fait une... See more
Top. Un petit plus serait de savoir quand il est possible de changer ses lunettes avec une prise en charge de la mutuelle. Je n'arrive pas à trouver l'information...
Company details
Written by the company
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contact info
BP 20404 – NANTES Cedex 1, France
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2.8
Average
401 reviews
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Replied to 16% of negative reviews
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Rapidité explication claire précise
Rapidité explication claire précise
27 August 2025
Unprompted review
Très bon service
Très bon service. Remboursements rapides. Fiable, que ce soit par email ou téléphone
25 August 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que notre service de gestion en frais de santé vous convienne, notamment pour la rapidité de remboursement et la prise en charge de vos besoins. Nous restons à l’écoute de nos assurés pour tout accompagnement sur vos complémentaire santé. L'équipe Cogevie
je suis trés satisfait de mon assurance
25 August 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance : nous sommes ravis que votre assurance chez Cogevie vous apporte satisfaction. Votre retour valorise notre Mutuelle, la qualité de service, la prise en charge, le remboursement et la réactivité, ainsi que le professionnalisme de nos conseillers et l’écoute réservée à nos assurés. Pour faciliter vos démarches et le suivi de votre parcours de soin, notre WebApp et son espace sécurisé permettent de gérer contrat, garanties, prévoyance et le traitement de demande : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement santé. L’équipe Cogevie
a ce jour les remboursements arrivent…
a ce jour les remboursements arrivent normelement
25 August 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre retour. Nous comprenons que la situation est désormais au niveau de vos attentes. Votre confiance envers notre Mutuelle et nos services d’assurance santé nous tient à cœur. Nous restons disponibles avec réactivité et professionnalisme pour accompagner nos assurés. L’équipe Cogevie
À FUIR
À FUIR. Nous avons été radiés du jour au lendemain suite au décès brutal de mon conjoint. Nous étions ayants droits et l'employeur de mon conjoint nous a assuré être couvert jusqu'à la fin du mois (soit 3 semaines) le temps de s'organiser pour trouver une autre mutuelle. Or Cogevie nous a radié immédiatement SANS NOUS EN INFORMER. Le courrier d'information nous est arrivé 2 mois après!
5 May 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour Madame, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Nous mesurons la peine et la difficulté de la situation que vous avez traversée, et regrettons profondément que nos démarches aient pu l’aggraver.
Votre témoignage nous touche et nous rappelle l’importance de rester attentifs et bienveillants dans chaque accompagnement. Nous en sommes sincèrement désolés.
Très satisfait
Très satisfait des taux de remboursement et de la rapidité.
22 August 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre note 5/5. Nous sommes ravis que les taux de remboursement et la réactivité de notre traitement de demande vous satisfassent. Nous veillons à une prise en charge claire, un accompagnement de nos assurés et un service mené avec professionnalisme. Notre disponibilité et notre écoute restent au rendez-vous. L'équipe Cogevie
Complémentaire à fuir
Nul ... aucune cohérence et communication..
Depuis le début de l'année c'est une cata
21 August 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les difficultés signalées pour obtenir des réponses. Votre expérience de mutuelle et d’assurance doit rester simple, tant sur la prise en charge que sur le traitement de demande. Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22 afin qu’un conseiller fasse le point sur votre contrat, vos garanties et votre parcours de soin. Nous restons à votre écoute et disponibles pour nos assurés en santé et prévoyance. L'équipe Cogevie
Nul à fuire ,aucune possibilité de…
Nul à fuire ,aucune possibilité de joindre les services ni par tel ni par mail ,obligation de faire intervenir ma protection juridique pour communiquer avec eux ….
16 May 2025
Unprompted review
une mutuelle au top mais un service…
une mutuelle au top mais un service client inexistant, 6 mois de galère, rembousement trop lent, impossible a contacter.
21 August 2025
Unprompted review
bon outil, bonne couverture, bonne liste de praticiens partenaires
Ca fonctionne un peu mieux qu'avant. Je n'ai pas de problème à télécharger les factures notamment en médecine douce et à être rapidement remboursée.
21 August 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance envers notre Mutuelle d’assurance. Nous sommes ravis d’apprendre que le téléchargement de vos factures, notamment en médecine douce, et le remboursement se passent sereinement, avec la réactivité attendue. Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question sur votre contrat, vos garanties, la prévoyance ou le traitement de vos demandes ; notre service met à disposition professionnalisme, disponibilité et accompagnement de nos assurés. L'équipe Cogevie
Remboursements rapides et simplicité…
Remboursements rapides et simplicité dans le contact et la transmission des documents.
21 August 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre note. Nous sommes heureux que la rapidité de remboursement réponde à vos attentes : la réactivité de notre traitement de demande et la prise en charge de vos soins sont au cœur de notre service de mutuelle et d’assurance santé, au service de nos assurés, dans un esprit d’écoute et de professionnalisme. Nous restons à votre disposition, votre conseiller et notre équipe étant disponibles pour toute question sur votre contrat frais de santé. L'équipe Cogevie
Mutuelle à fuir si vous le pouvez !
Très compliqué avec cette mutuelle service client inexistant impossible a joindre. Des mails notes en traites alors que pas du tout ...bref compliqué car mutuelle imposée par mon entreprise sinon j'aurais changé et très cher pour mon fils ...
21 August 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté à nous joindre par téléphone. Nos conseillers restent disponibles pour faire le point sur votre contrat, vos garanties, vos remboursements et toute prise en charge, avec l’écoute et le professionnalisme attendus d’une mutuelle d’assurance santé. Vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22. L'équipe Cogevie
Cogevie ne traite pas les demande de…
Cogevie ne traite pas les demande de remboursement dans des délais raisonnables. J'ai fait une demande de remboursement fin 2024 et je n'ai toujours pas eu de remboursement ni d'explication. Je sais pourtant que j'ai droit à un remboursement, il s'agit de frais d'orthodontie 300 euros remboursés par an et j'avais déjà reçu un versement l'année précédente!
Suite à mon 1er avis ttrustpilot début août 2025, j'ai eu un premier retour m'invitant à appeler le 0272005622. Bien sûr aucun conseiller n'est jamais disponible et je n'ai pas de retour aux mails envoyés à contact.sante@cogevie
J'estime qu'on est pas loin de l'escroquerie surtout qu'il s'agit d'une mutuelle obligatoire d'entreprise que je suis obligé de payer!
Si il y a une action collective en justice envers Cogevie, je veux bien me joindre à cette initiative.
20 August 2025
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1 an et demi sans voir un seul…
1 an et demi sans voir un seul remboursement de leur part. Un jour on me sort que 30 paiements sont partis, une semaine après on m’annonce qu’ils n’ont même pas mon RIB… alors que je l’ai envoyé plusieurs fois par tous les moyens possibles.
Service client inexistant, contradictions permanentes, promesses bidon. Ils encaissent les cotisations mais derrière, c’est silence radio.
Une mutuelle qui laisse ses adhérents avancer tous les frais pendant des mois, c’est inacceptable. Incompétence totale, manque de respect et de sérieux. À fuir absolument.
1 August 2025
Unprompted review
Ne répond que très rarement au…
Ne répond que très rarement au téléphone et aux e-mails, ils me font une simulation de remboursement à 180€ et me remboursent 90€ , du coup j’ai envoyé 4 e-mails et le problème n’est toujours pas réglé ! Dommage avant ça nous étions plutôt satisfait mais c’est quand il y a un problème qu’on voit l’efficacité ou inefficacité de l’organisme !
25 June 2025
Unprompted review
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez décrite, notamment concernant la communication et la différence de remboursement. Votre retour est important pour nous et nous invite à réévaluer notre suivi de vos demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 02 72 00 56 22 pour que nous puissions vous accompagner efficacement dans la résolution de ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. L'équipe Cogevie
A éviter pour le moment
Cela fait plus d'un mois que je demande un relevé de remboursement optique que je doit envoyer à ma sur-complémentaire et malgré mes appels et mes messages personne n'est capable de me le donner.
Il manque dans ce service un responsable de bureau qui puisse régler les demandes bloqué par du personnel qui ne c'est pas compétant.
26 July 2025
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