Dans l’ensemble, bon suivi de dossier mais reste des améliorations à faire. Lorsqu’on fait une demande, mettre la liste des documents souhaités pour avoir un dossier complet et éviter des échanges... See more
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Une fois mon contrat est terminé, ils m'ont envoyé un mail pour me prévenir de ne plus utiliser la carte, sans m'encourager a faire la portabilité. Pour la demande de la portabilité , ils m'ont balad... See more
Expérience négative en juillet où après plusieurs jours, l'opticien ne recevait la confirmation de prise en charge. J'avais besoin de ces lentilles, je les ai donc payé à l'opticien et j'ai fait une... See more
Top. Un petit plus serait de savoir quand il est possible de changer ses lunettes avec une prise en charge de la mutuelle. Je n'arrive pas à trouver l'information...
Company details
Written by the company
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Contact info
BP 20404 – NANTES Cedex 1, France
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2.8
Average
400 reviews
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Remboursement rapide mais communication difficile
Remboursement rapide, mais communication difficile surtout quand on a une question ou une réclamation.
4 April 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre retour sur la rapidité de remboursement. Nous sommes désolés si la communication a été difficile lors d’une question ou d’une réclamation. Nos conseillers restent à votre écoute pour le traitement de demande et la prise en charge de vos dossiers santé, via votre espace sécurisé ou au 02 72 00 56 22. Nous attachons une grande importance à un service fondé sur réactivité, disponibilité, professionnalisme et accompagnement, dans le respect de votre contrat et de ses garanties. L'équipe Cogevie
EUQUIPE COMPETENTE ET REACTIVE PAR MAIL
24 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette note de 4/5. Nous sommes heureux que nos échanges par mail vous aient convenu et que notre réactivité vous apporte un service efficace pour le traitement de vos demandes, remboursements et prises en charge. Nous restons à votre écoute. L'équipe Cogevie
revoir au niveau remboursement dentaire et la communication
cogevie est très bien sur les remboursements sauf dentaire car je n'ai pas les moyens de payer + de 3000 euros de ma poche car on doit m'enlever 2 dents
et problème au niveau communication quand j'envoi des messages ont me répond jamais
8 October 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vos demandes n’aient pas été prises en compte et que vous n’ayez pas reçu l’écoute attendue. Afin de vérifier le traitement de vos demandes, un conseiller peut vous accompagner au 02 72 00 56 22. Notre service reste à votre disposition, avec réactivité et professionnalisme, pour toute démarche depuis votre espace sécurisé et pour toute question sur votre santé. Nous restons à l’écoute. L'équipe Cogevie
pas de remboursement pour les lunettes
pas de remboursement pour les lunettes
remboursement de base pour les autres frais médecin opé alors que je cotise en option 2 . Pas pris en compte dans les remboursement mais option 2 retiré sur la fiche de paie
24 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l’absence de remboursement pour vos lunettes. Votre mutuelle et vos garanties de santé appellent une prise en charge claire et un traitement de demande suivis, avec réactivité et professionnalisme. Vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22, l'équipe reste à votre écoute pour un accompagnement adapté. L'équipe Cogevie
Très bien ,remboursement rapide
7 October 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous conviennent. Nos équipes, à l’écoute de nos assurés, veillent à une prise en charge avec réactivité et disponibilité, au professionnalisme de chaque conseiller et à la clarté des garanties de votre contrat, pour votre santé. Nous restons à votre écoute pour tout accompagnement. L'équipe Cogevie
à éviter ....................
3 October 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque de réactivité perçu. Pour échanger sur votre contrat et vos garanties, vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer vos démarches via notre espace sécurisé et gérer votre parcours de soin avec notre WebApp : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre écoute pour tout complément d’information et un accompagnement adapté à votre situation. L'équipe Cogevie
Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que notre réactivité, notre disponibilité et la rapidité de prise en charge correspondent à vos attentes, tant pour le traitement de demande que pour le remboursement. Notre service de mutuelle d’assurance santé s’appuie sur le professionnalisme de nos conseillers pour un accompagnement clair de nos assurés. Pour faciliter vos démarches et le suivi de votre parcours de soin, vous pouvez utiliser notre webapp et son espace sécurisé : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos garanties. L'équipe Cogevie
Mauvaise qualité de services
Prestations remboursées très tardivement.
Pas totalement remboursées pour certaines, voir non remboursées.
Mutuelle d'entreprise donc pas le choix, sinon, mon choix se serait porté sur un concurrent depuis longtemps.
1 January 2025
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Cogevie avis
Le portail en ligne aide bien la relation client.
Cogevie est a l'écoute de ses clients
27 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance, Hervé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la transparence de notre service de gestion de votre contrat frais de santé, du traitement de demande au remboursement et à la prise en charge, avec le professionnalisme de nos conseillers. Pour faciliter vos démarches et gérer votre parcours de soin via un espace sécurisé, vous pouvez utiliser notre WebApp : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf. Nous restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat, vos garanties ou votre prévoyance, afin d’assurer un accompagnement adapté à nos assurés. L'équipe Cogevie
Bonne mutuelle en général
Bonne mutuelle en général
Mais beaucoup de progrès à faire sur les remboursements dentaire et implant dentaire qui sont inexistants.
26 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis. En tant que mutuelle d’assurance santé, nous sommes désolés pour votre expérience concernant le remboursement dentaire. Pour examiner votre dossier et vérifier la prise en charge prévue par votre contrat et ses garanties, vous pouvez nous joindre au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre écoute et disponibles pour toute question. L'équipe Cogevie
Demandes traitées rapidement
Demandes traitées rapidement
Application intuitive et facile d'utilisation
26 September 2025
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Mutuelle à éviter
Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle. Pas moyen de les avoir au téléphone et ne répond pas aux mails non plus...
13 February 2025
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Lent – Injoignable – Inefficace
Je ne suis pas satisfaite de Cogevie. J’ai dû attendre plus d’un mois pour être remboursée d’une somme importante, sans aucune réponse à mes mails, et je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives. Je trouve que le service n’est pas à la hauteur en termes de qualité et de réactivité.
3 March 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de remboursement évoqué, l’absence de réponse à vos mails et vos appels restés sans suite. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service, d’écoute, de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme attendu pour nos assurés. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Cogevie
Pas de réponse au téléphone
Pas de réponse au téléphone, demande par mail aucun retour concernant une demande pr ma fille, remboursement de contraception Pas suffisant. Regret d'avoir dû quitter henner gmc
26 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour répondre à notre enquête de satisfaction. Votre centre de gestion Cogévie vient de terminer sa transition vers un nouvel outil, toutes vos demandes de remboursement sont prises en compte et traitées dans les meilleurs délais par nos équipes. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir être plus disponibles par téléphone malgré le travail tenace de nos équipes. Afin d'accéder à votre espace assurée, veillez bien à vous créer un nouveau compte et vous connecter à partir de cette URL : https://espace-assure.cogevie.fr/. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et patience à ce sujet, À bientôt, L’équipe Cogevie
Lent, affligrant, inhumain.........
Pas réactif, clôture les demandes alors que il y a nécessité de renvoyer les documents. (Il faudrait penser à suivre un cursus ITIL 4, pour savoir comment gérer des tickets). Beaucoup trop long à répondre, y a til encore des humains derrière qui travaillent....................Depuis 2 ans une baisse de qualité incroyable. Je vais militer au près de ma société pour changer de mutuel......
24 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité perçu, la clôture de demandes malgré des documents à renvoyer et la longueur des réponses. Nous comprenons l’impact pour nos assurés. Votre retour pointe des difficultés de traitement de demande, de prise en charge et de suivi pouvant affecter vos remboursements au titre de votre mutuelle d’assurance santé et prévoyance. Pour examiner votre dossier, votre contrat et vos garanties avec un conseiller, vous pouvez nous joindre au 02 72 00 56 22. Pour vos démarches, vous avez aussi la possibilité de transmettre vos pièces via notre espace sécurisé et la WebApp pour gérer votre parcours de soin facilement : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf. Nous restons à votre écoute; notre service est disponible pour un accompagnement avec professionnalisme. L'équipe Cogevie
Oui ! je veux juste faire le login il demande beaucoup de chose c'est bizarre
3 September 2025
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Reply from COGEVIE
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons que la connexion à votre espace client puisse sembler complexe. Ces étapes sont nécessaires pour protéger vos données personnelles.
Pour créer votre compte, il suffit de cliquer sur « Première connexion » depuis la page d’accueil de l'espace assuré sur www.cogevie.fr, puis de renseigner votre numéro de Sécurité Sociale, votre date de naissance et l'email que vous avez renseigné lors de votre affiliation. Vous pourrez ensuite définir votre mot de passe et accéder à votre espace en toute sécurité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe COGEVIE
Depuis plusieurs j'essaie de les…
Depuis plusieurs j'essaie de les joindre.
Ils ne répondent jamais.
Mis un message sur leur site, ne réponds pas.
Via mon espace affilié j'ai mis un message et pas de réponse.
Impossible de suivre une demande de remboursement.
19 September 2025
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Très bon organisme et service clientèle
17 September 2025
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