De doos is open geweest en de verpakkingen op meerdere plaatsen beschadigd. Het gaat om een relatief nieuw product dat onder water moet worden ingebouwd. De kans neemt daarmee toe dat het product defe... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik bestelde een zonnepaneel en bij binnenkomst bleek dat het defekt was geraakt tijdens transport - de glasplaat was gebroken. Foto's genomen van de ongeopende en daarna geopende verpakking, naar de k... See more
Een jaar geleden een Jabsco flush Lite gekocht bij Compass. Nog voor de garantietermijn was verlopen maakte het toilet een zeer irritant rammelend geluid. Nav een gemaakt filmpje bleek het de snaar... See more
Tijdens het bestellen van een zeil jack wordt er "zo spoedig mogelijk" opgegeven als levertijd. Na een week volgt er pas een bericht dat er activiteiten zijn. Fijner zou zijn als er direct een verwa... See more
3.9
Great
186 reviews
Replied to 25% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Grote diversiteit, goede kwaliteit.
Website is informatief over de producten. Levering was snel
19 March 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve beoordeling. Wij wensen u veel plezier met de bestelling
Het pakket is door DHL niet bezorgd
Het pakket is door DHL niet bezorgd. Volgens Track & Trace zou het afgeleverd zijn. Het handtekening was niet van mij!!
15 March 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend. Heeft u hierover al contact gehad met onze service-afdeling? Zo niet dan verzoeken wij u dit te doen zodat wij een onderzoek kunnen instellen bij DHL Parcel
Betrouwbaar altijd volgens afspraak.
7 March 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve beoordeling. Wij wensen u veel plezier met de bestelling
Prima bedrijf waar bijna niets op aan…
Prima bedrijf waar bijna niets op aan te merken valt. Het enige minpuntje is de soms lange levertijd en dat niet internationaal wordt verzonden.
25 February 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve review. Omdat wij afhankelijk zijn van verwerkingstijd van de bezorger kan het weleens voorkomen dat de levertijd wat langer is dan verwacht. Hiervoor onze excuses. Wij wensen u veel plezier met de bestelling.
Signaalpijl is geleverd zonder…
Signaalpijl is geleverd zonder patronen. Wordt zo niet aangegeven in de catalogus. Daar wordt gesuggereerd dat het een complete set is
25 February 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend dat u een signaalpijl zonder patronen heeft ontvangen.Omdat wij recentelijk geen catalogus hebbben uitgebracht vragen wij ons af uit welke catalogus de betreffende informatie komt. Verder zouden wij graag e.e.a. na willen kijken en en daarom willen wij u vragen contact op te nemen met onze servicedesk.
Goede prijs en vlotte levering
16 February 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve review. Wij wensen u veel plezier met de bestelling.
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve review. Wij wensen u veel plezier met de bestelling.
Snel geleverd
Snel geleverd, kan de lamp nog niet beoordelen, mast van het schip is gedemonteerd.
7 February 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve review. Wij wensen u veel plezier met de bestelling.
Efficiënte verzending.
Efficiënte verzending.
Vlug antwoord in geval van problemen
31 January 2025
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Dank voor uw positieve review. Wij wensen u veel plezier met de bestelling.
Kreeg een Coleman lamp opgestuurd waar…
Kreeg een Coleman lamp opgestuurd waar een boutje van was afgebroken en de batterij al was geplaatst, waarschijnlijk al retour gekomen van een andere klant. Denk dat ik hem maar retour stuur. Als ik meer info heb zal ik het hier posten.
27 January 2025
Unprompted review
Jammer
7 november 2024 bestelling gedaan, betaald en tot vandaag 15 november 2024 niks meer gehoord en niks ontvangen
Vandaag 16 november opeens dhl aan de deur... Met de bestelde spullen gelukkig toch goed aangekomen.
15 November 2024
Unprompted review
Goed produkt en snelle levertijd
6 November 2024
Unprompted review
Na het lezen van de trustpilot reviews…
Na het lezen van de trustpilot reviews twijfelde ik een beetje om hier te kopen. Ik heb een Jas besteld van Helly Hansen, na mijn bestelling was de jas opeens van de site verdwenen, dus ik dacht oh nee daar gaan we al. Maar 3 dagen naar het bestellen heb ik de jas netjes thuis ontvangen. Ik bleek ook 2 dagen eerder een verzendbevestiging te hebben ontvangen maar die was in mijn spam box terecht gekomen. Bestellen op de site was makkelijk en duidelijk.
1 November 2024
Unprompted review
Getoonde foto klopte niet
Erg jammer dat de getoonde foto niet overeenkwam met het geleverde product. Na mail verkeer zou het nu aangepast moeten zijn.
23 October 2024
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend dat u een ongemak heeft ondervonden n.a.v. een aankoop bij onze firma. Wij kunnen u garanderen dat wij onze uiterste best doen om dergelijke vervelende situaties te voorkomen en altijd de juiste afbeelding te tonen welke overeenkomen met het product.
Met vriendelijke groet,
Team Compass24
Makkelijke website, snelle levering
Makkelijke website, snelle afhandeling en verzending.
Product stevig verpakt en voorzien van de nodige waarschuwingen.
16 October 2024
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat wij u naar tevredenheid hebben geholpen en hopen u een volgende keer weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet
Team Compass24
Prima levering en goed product!
11 August 2024
Unprompted review
Ruime keuze maar omdat alles uit…
Ruime keuze maar omdat alles uit Duitsland komt duurt het wel wat dagen voordat het er is.
6 August 2024
Unprompted review
Waardeloze en onvriendelijke klantenservice en bedrijg
Waardeloze en onvriendelijke klantenservice. Compressor koelkast besteld en die werd kapot geleverd. Compass wilde deze niet komen ophalen en wij moesten dit zelf maar opsturen- een koelkast afleveren bij pakket punt. Na veel overleg en met pijn en moeite kon deze toch opgehaald worden. 2 jaar en 1 maand later, koelkast kapot en helaas geen garantie want ja garantie is 2 jaar. Weer dat vreselijke inflexibele en ronduit onbeschofte mens van de zgn klantenservice gebeld. En antwoord nee we kunnen niets doen en alleen laten maken maar dan moet je m zelf opsturen en we weten niet hoelang die weg is en of die gemaakt kan worden.
Kortom- bestel hier niets en ga gewoon naar een winkel want hoe ze bij Compass met klanten omgaan is gewoon schandalig
27 May 2024
Unprompted review
Reply from Compass24 NL
Wat vervelend dat u een probleem ondervindt met onze service. Als eerste willen wij u mededelen dat het niet de bedoeling van onze servicemedewerkers is om inflexibel en onbeschoft over te komen. Mocht u dit zo hebben ervaren dan hiervoor onze excuses.
Volgens onze gegevens hebben wij u een nieuw artikel geleverd nadat u melding maakte dat de zending defect was. Omdat wij een postorderbedrijf zijn, wat zijn voor- en nadelen kan hebben voor de koper, moeten artikelen zelf door de klant geretourneerd worden. Een ophaaldienst valt helaas niet onder de service welke wij bieden.
Een defecte levering is altijd vervelend en wij hebben daarom toch een ophaaldienst geregeld en de defecte levering laten ophalen.
Indien een aankoop niet meer onder garantie valt dan moeten wij ook dit mededelen aan onze klanten, hoe vervelend dit ook is. Het spijt ons danook dat u dit klantonvriendelijk en schandalig vindt. In dit geval is de Coolmatic door u in 2021 aangeschaft en is de garantie van 2 jaar ruim verstreken.
Het spijt ons dat wij u niet positief van dienst konden zijn.
Het zeil.pak paste niet goed eenvoudig…
Het zeil.pak paste niet goed eenvoudig kunnen omruilen
1 July 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.