Crankeritalia Reviews 

Esperienza molto negativa con Euronics e con l’assistenza del frigorifero

Nel giugno 2024 ho acquistato presso Euronics un frigorifero Kranger. A settembre 2026, quindi dopo poco più di due anni dall’acquisto, il frigorifero si è guastato.

Ho contattato l’assistenza tecnica indicata, che ha effettuato le verifiche necessarie e mi ha comunicato che il problema riguardava la scheda elettronica. Il tecnico ha contattato la ditta per la sostituzione, ma la scheda non risultava disponibile e, a quanto mi è stato riferito, avrebbe potuto essere necessario attendere anche sei mesi.

A quel punto mi sono rivolta direttamente a Euronics, ma mi è stato risposto che il problema non era di loro competenza e che avrei dovuto acquistare, al momento dell’acquisto, un’estensione di garanzia.

Trovo questa risposta molto deludente, soprattutto considerando che il frigorifero è un elettrodomestico indispensabile e che il problema non era semplicemente una riparazione a pagamento: non era disponibile il pezzo necessario per ripararlo e non era possibile sapere quando sarebbe arrivato.

Anche il tecnico mi ha fatto presente che, vista l’incertezza sui tempi di reperimento della scheda, l’estensione della garanzia non avrebbe comunque risolto il problema nell’immediato.

Di conseguenza, mi sono trovata costretta a buttare un frigorifero acquistato nel 2024 e a sostituirlo, non perché non fosse tecnicamente riparabile, ma perché non era disponibile il componente necessario alla riparazione.

Mi aspettavo da Euronics maggiore attenzione nei confronti di una cliente e soprattutto una soluzione concreta, anziché essere semplicemente rimandata all’assistenza.

Esperienza molto deludente sia per la gestione dell’assistenza sia per la mancanza di una soluzione concreta.

Non raffredda. Una fregatura

Acquistato frigorifero circa 2 anni e mezzo fa presso Euronics.
Ho chiamato Euronics ma non finiscono assistenza tecnica diretta, mi hanno dato un numero telefonico di Milano. Risponde la solita assistenza artificiale che dopo 5 minuti di inutili informazioni dice di metterti in contatto con un operatore, il telefono fa due o tre squilli e poi cade la linea, dopo tre tentativi o desisto. Ho richiamato Euronics la quale mi ha dato un numero di WhatsApp, ho mandato un messaggio ma nessuno si è degnato di rispondere.
Complementi per il sevizio!!!!
Velio Lipparoni

Non si riesce ad avere i pezzi di ricambio
E non si sa con chi parlare.

Condizionatore CRCPTDP26, appena comprato e per nulla contento. Ha solo 2 velocità di ventola, entrambi rumorosissime. Inoltre, viene corredato di un accessorio per fissare il tubo alla finestra, ma la confezione ed il manuale non specificano che si adatta solamente a finestre a ghigliottina, scorrevoli, o con serranda sali-scendi. Io ho finestre a due ante classiche e non posso adattare l’accessorio, costringendomi a tenere aperta la finestra, senza sigillare a sufficienza la bocchetta del tubo. Soldi spesi malissimo.

Acquistato un Cranker nel 2023 , tre settimane fa' si rompe la scheda madre naturalmente ancora in garanzia, ed ancora sto aspettando che arrivi alla ditta che deve ripararlo il pezzo di ricambio. Se trattano così i clienti non andranno molto lontano.

Frigo con porta invertibile… peccato che manca un pezzo e dicono che l’ho perso io

Dopo un mese e mezzo che i miei genitori hanno richiesto assistenza per un frigorifero comprato all'euronics di Portoferraio, marca CRANKER, ancora non si è presentato nessuno!
Dopo svariate telefonate di sollecito, dove in ognuna mi è stato detto che sarei stata ricontattata in giornata, ovviamente ciò non è mai avvenuto, mi hanno risposto che la pratica è in sospeso perché non riescono a trovare una ditta di assistenza in zona!
La signorina in maniera stizzita, ha affermato che l'elettrodomestico è in garanzia, con diritto di assistenza ma, di fatto, l'assistenza non esiste!

a prima vista prodotti "specie i frigoriferi" di media fattura, peccato che di fatto NON SI HA IDEA DI CHI LE PRODUCA, IN QUALE STABILIMENTO, IN QUALE NAZIONE E DI CHI FACCIA ASSISTENZA e la credibilità di quest'ultima.
I proprietari di questo "nuovissimo marchio" è la Butali spa. di nota Famiglia Aretina filo F...., già titolare di molti brand e di un impero economico NON indifferente. tra cui Euronics, di fatto esclusivista di questo "marchio".
Chiesto info direttamente ai proprietari, NON HO MAI ricevuto alcuna replica.. a buon intenditor...