Easykit Reviews 167

Altijd correct,techniekers kennen hun job en zijn ook altijd supervriendelijk

Voor de vervanging van onze verouderde cv-leidingen en convectoren door collectoren en radiatoren hebben we een beroep gedaan op Easykit Geel.. en wat een uitstekende ervaring was dat!

Na het maken van de afspraak werden we bijzonder vriendelijk ontvangen door Zita. Vanaf het begin kregen we het gevoel dat er echt naar ons geluisterd werd. Zij nam de tijd om alle mogelijke scenario's zorgvuldig door te nemen om zo tot een goed doordacht plan te komen.

Na het plaatsen van de bestelling kregen we een deel van het materiaal dezelfde dag al mee zodat we alvast konden beginnen terwijl we wachtten op de rest van de levering.
De levering verliep vlekkeloos zoals afgesproken met alle onderdelen correct gelabeld en voorzien van zeer duidelijke installatie-instructies.

De pluspunten van Easykit Geel die deze ervaring extra bijzonder maakten:
- Professionele uitleg met waardevolle tips en tricks
- Gevoel dat er werkelijk naar onze wensen geluisterd werd
- Voor elk bijkomend probleem vinden ze wel een oplossing
- Uitlenen van bepaald werkmateriaal
- Vlot terugnemen van resterende materialen
- Snelle respons bij het bellen voor extra informatie
- Voor klein materiaal konden we steeds langsgaan omdat dit uit eigen voorraad leverbaar is

Ik heb niet de gewoonte van (slechte) reviews te schrijven maar bij deze zie ik het als mijn plicht. Het laatste jaar ben ik 3 keer teleurgesteld geworden in de service/klantgerichtheid van Easykit.

1. Mijn ventilatiesysteem van een tiental jaar oud maakt een brommend geluid. Ik vraag Easykit om een technieker te sturen maar ze melden mij dat ze geen ondersteuning meer kunnen bieden en dat ik beter een ander toestel (van enkele duizenden euro’s) aanschaf. Ik ga zelf aan de slag en na het reinigen van de twee ventilatoren werkt het toestel terug feilloos. Bedankt Easykit.

2. Nadat de terugslagklep en de 3-wegklep van het door Easykit ontwikkelde Rainmatic regenwaterrecuperatiesysteem de geest geven en ik deze vervang, begint de dichting tussen de regenwaterpomp en de rainmatic voorraadbak te lekken. Ik vraag aan Easykit om een nieuwe dichting, en krijg als antwoord dat ze die dichtingen niet apart kunnen aanbieden en ik elders naar een vergelijkbare dichting kan proberen zoeken. Ik vraag om een artikelnummer/specificaties en krijg als antwoord bij Easykit Melle dat hun studiebureau gewoonlijk niet op vragen antwoordt of dat deze antwoorden maanden op zich laten wachten. Ik spuit dan maar, bij gebreke aan deftige oplossing, de boel dicht met Tec7. Bedankt Easykit.

3. Mijn warmtepomp laat het dit jaar bij de opstart afweten. Een technieker van Easykit komt langs en zegt me, na contact met Daikin, dat dit een bekend probleem is (lek in reservoir door roest) dat volledig onder garantie verholpen wordt. Ik hoef niets te betalen. De daaropvolgende week komt er alsnog een factuur. De warmtepomp is niet hersteld en ze hebben geen zicht op de herstelling omdat ze wachten op Daikin. Ze kunnen wel een factuur sturen ondanks eerdere mondelinge bevestiging (ook rechtsgeldig) dat ze dit niet zouden doen. We zijn ondertussen 2,5 maanden verder. De eindejaarsfeesten waren koud, vanaf volgende week begint het hard te vriezen maar voorlopig nog geen zicht op warmte. Easykit geeft zo goed als letterlijk toe dat je beter rechtstreeks de producent contacteert in plaats van op hen te rekenen. Een compromis voor de factuur en/of het eventueel bijvullen van het systeem om toch weer enkele dagen/weken warmte te hebben wordt categoriek geweigerd. Bedankt Easykit.

Vroeg of laat is een herstelling aan huishoudelijke toestellen nodig. Op Easykit hoef je daarvoor echter niet te rekenen. Een verwittigd man/vrouw is er twee waard.

Zeer hulpvaardige, vriendelijke medewerkers met kennis van zaken. Eerder zeldzaam de dag van vandaag. Mocht de onderaannemer die de levering verzorgt iets hulpvaardiger zijn had ik 5 sterren gegeven.

Zeer slechte naverkoop dienst ze laten je gewoon in de kou zitten
Na opstart warmtepomp installatie bleek de buiten unit niet te werken na veel palaver over en het weer kreeg je daar een boertig wijf aan de lijn die gewoon letterlijk zij trek je plan
Is dit service.
Zij verkopen goederen en als er iets niet werkt dan kan je je plan trekken

Foute leidingen geleverd voor installatie warmtepomp
Wij hebben via Easykit in maart 2022 een airco/verwarmingsinstallatie geplaatst.
3 binnen units + buitenunit.
Alles is toen vlot verlopen en waren tevreden over het geleverde werk.
Eigen werk:
De buitenunit plaatsen, staat boven op het dak en alle leidingen naar de binnenunits zijn mooi achter valse muren weggewerkt.
Nu....eind november valt deze in panne met de meldingscode 554 (gas...).
Na een mailtje en telefoon krijg ik na ong een week afspraak met de technieker.
Wat is het probleem (woorden van technieker).
Er zijn in totaal 1200 installaties geïnstalleerd met flexibele leidingen die microscopisch gas lekken. Zeker bij gebruik van verwarming (volgens EK fout van de fabrikant). na een tijd gaat de buitenunit in alarm en kan deze beschadigd geraken. er zouden momenteel 250 installaties in fout staan waarvan alle leidingen moeten vervangen worden en eventueel de B- unit.
Na het bezoek van de technieker een afspraak voor reparatie gemaakt via telefoon. dit voor eind februari en ben tevreden dat ik een bevestigingsmail heb van reparatie onder garantie.
maar krijg geen officiële uitleg van de fout.
Zij plaatsen de leidingen/ B-unit en starten deze op.

Ik draai blijkbaar voor volgende kosten op.
- Stelling en kraan voor eventueel B-unit te plaatsen.

- volledige afbraak van giproc/osb muur afbraak pannen enz.
- nadien het volledig herstellen van dak en muren.

Van Easykit krijg ik echter geen enkele uitleg over wat er precies aan de hand is.
Zoals bij andere klachten kunnen ze in de winkel niet helpen en op de technische dienst ( waar ik zeer tevreden van ben) zijn ze niet bevoegd en kunnen ze niet helpen.
Als ik de voorwaarden lees kom ik op een eigen kost van ong. €2000 en een hoop werk .

Een probleem van zulke omvang vraagt toch iets meer ondersteuning die niet van een technische dienst moet komen. Het is echter zeer moeilijk om via andere kanalen antwoord te krijgen.

Ik blijf proberen en hoop op een gunstigere afhandeling van deze grove fout.

Easykit service is een ramp.
Reeds sinds juli 2023 aan het wachten voor opstart ventilatie. Easykit service houdt me al meerdere maanden aan het lijntje. De eerste weken na de aanvraag kreeg ik ze zelfs niet aan de lijn.
Blijkt dat ons dossier sinds 2 weken zou zijn overgedragen aan externe firma wegens grote drukte. Nu, weer 2 weken verder, vraag ik naar de contactgegevens en/of naam van deze firma, maar daar kunnen ze bij Easykit service geen antwoord op geven. Na een half jaar wachten weet ik dus nog altijd niet wanneer onze ventilatie wordt opgestart. Easykit service zegt ook doodleuk 'dat het nu de verantwoordelijkheid is van de externe firma'.
Easykit Sint-Niklaas daarentegen heeft ons in het verleden altijd zeer goed geholpen. Maar het is natuurlijk belangrijk dat geleverd materiaal kan worden opgestart. Jammer dat Easykit service het hele traject slecht afsluit.

Jammer dat je hier 1 ster moet geven. Want zelfs dat verdienen ze niet. Niet anders als miserie gehad met easykit. Foute leveringen, foute producten, producten die stuk zijn, afspraken niet nakomen, … en zo kan ik nog wel wat dingen opnoemen. Dit is al de tweede winter dat we in de koud zitten. En ze doen er niets aan!! Dus koop niets aan bij easy kit!!!

Pure oplichterij,
Bestelling gedaan voor verwarming radiatoren en toebehoren voor een bedrag van 5400€.
In de winkel 1week op voorhand bellen alles ligt hier klaar dan werd me meegedeeld.
Eerste maal geweest winkel niks voorradig 3weken op voorhand laten weten.
Radiatoren werden ondertussen geleverd moesten 2zwarte en 3 witte zijn, waren 5witte.
Service dienst van radiatoren komt vanuit Nederland alles in orde brengen met geen goed woord over easykit.
2de maal langs geweest voor de toebehoren ondertussen konden nog niks leveren.
Intussen hulp moeten inschakelen om op tijd klaar te geraken voor de chape.
Toebehoren geannuleerd maar na maanden mails sturen zou ik maar 650€ terug krijgen ipv 1875€ met als reden winstverderf.
Met andere woorden dure radiatoren dus van 4800€

We zijn begonnen met de bouwpaket verwarmingsinstallatie en sanitair via Easykit Maldegem en geholpen door de heer Victor, hij legde veel uit en luisterde naar wat er moest gebeuren, vanaf het moment dat ik tekende voor de distributie van de materialen tot opstart van de verwarming en het sanitair montage is gebeurd in 8 weken werk(allen weekend) als je een beetje handig bent en van puzzelen houdt is het makkelijk in elkaar te zetten,Zeer tevreden

10 jaar geleden zowel electriciteit, sanitair als ventilatie besteld bij easy kit. Toen werd ons beloofd dat ze steeds service zouden geven omdat zij zelf over techniekers beschikken. ons ventilatiesysteem is uitgevallen en ik heb gemaild naar easy-kit. hun antwoord, wij verkopen dit toestel niet meer dus kunnen wij ook geen ondersteuning geven.
Ze doen zelfs de moeite niet om te iemand langs te sturen. Wel boden ze me een nieuw toestel aan van 3000 € zonder BTW.
NIET KOPEN BIJ EASY-KIT, ze komen hun afspraken niet na.
na mijn review schrijven ze dat ik GARANTIE zou gevraagd hebben!!! is niet waar, zo zie je maar dat ze niet te vetrouwen zijn; ik heb enkel naar een technieker gevraagd om langs te sturen.

Heel goed in verkopen, vriendelijke installateurs maar dienst na verkoop is onbestaande.

Al verschillende keren contact proberen krijgen voor de opstart van onze laatste airco unit (sinds juli) echter zonder success. Niet via de chatbot, niet via e-mail en niet via telefoon. Bulex wil ook niet helpen omdat EasyKit de units nooit heeft aangemeld bij Bulex zelf.

We hadden eind vorig jaar ook panne met de warmtepomp. Daar is nooit iemand iemand naar komen kijken ondanks beloftes dat ze er dringend werk van gingen maken. We hebben dan rechtstreeks met Bulex contact opgenomen maar zijn daar ook in de kou blijven staan ...

Super geholpen met mijn renovatie.
Alles is goed gelopen.
Technieker op tijd vast gelegd voor de opstart.
Zo kom jezelf nooit voor verassingen staan

Mvg Zelfbouwer B

Ventilatie systeem
Ze praatten goed over alles totdat ik het project afrondde. Aan het einde van het project moet hun technicus alles komen controleren voor inbedrijfstelling en een attest afgeven. Naar verluidt door de 'drukte en het gebrek aan technici' zeiden ze dat iemand ons uiterlijk binnen max 2 weken zou bellen om een ​​aankomstdatum in te plannen (wat over een paar weken of maanden kan zijn). Er zijn 3 en halve manden verstreken en niemand belt ons of reageert op het contactnummer!!!

Voor onze verbouwing vonden we geen aannemer die in fase onze verwarming wou komen doen. We hebben door aanraden van vrienden mer Easykit samengewerkt. Zeer tevreden hoe dit verlopen is. Steeds correct en ze hebben tonnen geduld met hun klanten. Goede opvolging en voldoende begeleiding zodat je dat als onervaren ook kunt doen. Aanrader!

Sorry dat ik maar 1ster geef. Maar jullie verdienen ook maar 1ster. Ik heb alles bij easykit besteld in juni 2022. Ik moest alles onmiddellijk betalen of er werd niet geleverd. Ik heb mijn leveringen druppelsgewijs geleverd gekregen eind 2022, begin 2023 midden 2023. Het was iedere keer de fout van de leveranciers. Want easykit stond klaar om onmiddellijk te komen opstarten. DIKKE LEUGENS. Iedere keer toen ik een opstart vroeg, moest ik MAANDEN wachten !!!! Het waren de documenten, het was de wetgever, het was de technieker, het altijd iets. Heel heel HEEL ERG, geloof mij. Nu bel ik al maanden voor het opstarten van mijn ventilatiesysteem. Maar iedere keer zeggen ze mij, " we zijn er mee bezig ". Dit al sinds 2022. Het heeft mij MINIMUM al 3000 euro gekost, kosten die ik normaal niet had moeten hebben. Had Easykit tijdig komen opstarten. Ik heb daar bewijzen van ( dit is niet uit mijn duim gezogen ). Vraag het maar aan jullie verkopers die kennen mijn zaak maar al te goed. Gaan jullie mij VERGOEDEN ??? Als ze nu nog wat wachten voor het opstarten van mijn ventilatiesysteem. Dan ben ik mijn premie van mijn nieuwe ramen ook kwijt. Gaat easykit die premie dan vergoeden ?? Ik denk dat jullie GEEN begrip hebben voor jullie klanten. Begrip in de toonzaal tot er een handtekening gezet is en dan kan de klant de pot op. Sorry Mochten jullie in mijn plaats zijn, hoe zouden jullie reageren ??? IK BEN ECHT ENORM TELEURGESTELD. Mvg Albert

de hulp vanuit het team is zeer vriendelijke en bekwaam. men is echt begaan met het resultaat.

We hadden voor vandaag een afspraak vastgelegd voor het onderhoud van onze warmtepomp. Verlof dus en heel de dag tot 16 u vergeefs zitten wachten. uiteindelijk dan maar zelf gebeld naar "Easy" kit...Eerste keer lijn verbroken. zelf teruggebeld waar ik uiteindelijk hoorde dat men het eens ging navragen en mij terug zou bellen. Nog bijna een uur gewacht om dan WEER zelf te bellen om dan te horen dat men niet op de hoogte was en dat ik aan de lijn mocht blijven. Er volgde een onduidelijke en moeilijk hoorbare uitleg dat de technieker normaal vandaag zou moeten gekomen zijn en de persoon vroeg me om nog even aan de lijn te blijven waarna de verbinding verbroken werd. Intussen was het 17 u en guess what: Easy kit is telefonisch bereikbaar tot 17 was het antwoord op mijn zoveelste telefoontje. Is het teveel gevraagd om de (goede) klant zelf op te bellen als de lijn verbroken wordt??