Purewave Reviews 50

Reply from Purewave

Jul 23, 2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes.

Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons faire le nécessaire pour rectifier la situation. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à support@eu-purewave.com afin que nous puissions examiner votre commande en détail et vous fournir les accessoires manquants. De plus, nous allons vérifier le contenu de notre visuel de vente pour nous assurer qu'il reflète précisément ce que nous offrons.

Nous nous excusons pour le délai de livraison et les inconvénients que cela a pu vous causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Elena,
Purewave,

Reply from Purewave

Jul 8, 2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison plus long que prévu.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés sur notre site, mais il arrive parfois que des circonstances imprévues entraînent des retards. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus logistiques pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat malgré ce contretemps. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@eu-purewave.com. Nous sommes ici pour vous aider et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit bien meilleure.

Merci pour votre compréhension et pour vos précieux retours.

Cordialement,

Elena
Service Client
Purewave

Reply from Purewave

Jul 8, 2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de bruit.

Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. La majorité de nos utilisateurs sont très satisfaits de la puissance et des performances de notre aspirateur, comme en témoignent les nombreux avis positifs que nous recevons.

Cependant, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre ce qui a pu causer ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à support@eu-purewave.com pour discuter de votre situation. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit meilleure.

Merci encore pour vos retours constructifs.

Cordialement,

Elena,
Service Client,
Purewave,

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Jun 10, 2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part et que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cet incident.

Nous souhaitons vous informer que nous avons bien expédié votre commande et vous avons envoyé le bordereau d'expédition par email. Il est possible que notre email ait été filtré dans vos spams. Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous recontacter directement à support@eu-purewave.com.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous recevrez votre commande très prochainement.

Merci pour votre compréhension,

L'équipe PUREWAVE