While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Online een hondenmand (49,95) besteld. Na ruim een maand nog niets ontvangen te hebben via de mail om opheldering gevraagd. Keurige respons, excuses, begrip, we gaan het uitzoeken... Ruim een maand l... See more

Rated 1 out of 5 stars

Verschrikkelijk Net zoals andere hier besteld met een actieve 1+1 na veel mailen en 3 maand wachten 1 speeltje ontvangen. Nog geen 3 seconden later was het al kapot. Op hun site staat ook dat er enk... See more

Rated 2 out of 5 stars

Ondanks hun onverwoestbaar verklaring in hun online shop, was de DuraChew knuffel toch na enkele dagen stuk. Hierover gemaild met Flufz, maar spijtig genoeg geen reactie ontvangen.

Rated 1 out of 5 stars

2 weken wachten, 35€ betaald voor 2 stukken. Zogezegd super kwaliteit en hondenproef. Na 10 minuten was de poot van de donkey weg, de plastiek bijna belandt in de maag van onze puppy. Chinese tr... See more

Company details

  1. Pet shop

Written by the company

Flufz is een uniek bedrijf omdat het een gespecialiseerde online winkel is die zich richt op producten voor meerdere soorten huisdieren. Het biedt een uitgebreid assortiment aan artikelen voor verschillende huisdieren, zoals honden, katten, en andere kleine dieren. Deze brede focus stelt Flufz in staat om een divers aanbod van producten te bieden, van voeding en speelgoed tot verzorgingsartikelen en accessoires. Door zijn specialisatie in huisdierproducten kunnen klanten alles wat ze nodig hebben voor hun huisdieren op één plek vinden, wat zorgt voor gemak en efficiëntie. Flufz legt een sterke nadruk op klanttevredenheid door middel van uitstekende klantenservice en een gebruiksvriendelijke online winkelervaring, inclusief persoonlijke aanbevelingen, snelle levering en een eenvoudig retourbeleid. Het bedrijf selecteert zorgvuldig de beste producten om te verzekeren dat klanten toegang hebben tot hoogwaardige en veilige items voor hun huisdieren. Daarnaast blijft Flufz op de hoogte van de nieuwste trends en innovaties in de huisdierenindustrie, waardoor klanten altijd de nieuwste en meest innovatieve producten kunnen kopen. Flufz creëert ook een gemeenschap van huisdierliefhebbers door middel van blogposts, handleidingen en adviesartikelen over huisdierverzorging, training en gezondheid, wat eigenaren helpt om beter voor hun dieren te zorgen. Bovendien biedt het bedrijf duurzame en milieuvriendelijke producten, wat aansluit bij de groeiende vraag naar verantwoorde consumentenproducten. Door deze kenmerken onderscheidt Flufz zich van algemene online retailers door een specifieke focus op de behoeften en wensen van huisdieren en hun eigenaren, wat leidt tot een meer gepersonaliseerde en gespecialiseerde winkelervaring.


Contact info

1.5

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

117 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 9% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Duurde ten eerste heel lang voor…

Duurde ten eerste heel lang voor verzenden .
Verkeerde producten gekregen van dermatige slechte kwaliteit gewoon chineese troep.
Reageerd niet op mails dus geld weg
Koop hier niets kijk op fb bij gedupeerden dropshipping staan genoeg klachten inmiddels

19 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Trap er niet in!

Knuffel komt uit China, dus wordt voor een veel te hoog bedrag verkocht. In de voorwaarden staat 100% tevredenheidsgarantie en "niet stuk te krijgen". Mijn hond had hem in 5 minuten stuk, net als iedere andere knuffel (dus geen verschil met een goedkopere versie). Na mailcontact geven ze aan "geen enkele knuffel is niet stuk te krijgen, dus dat hij kapot is valt onder gebruiksschade en daarom geven wij geen geld terug". Betekent dat ik (als ik de verzendkosten betaal) eenmalig een nieuwe knuffel kan krijgen. Ze vermeld in de mail alvast "eenmalig" want ook die gaat natuurlijk in 5 minuten stuk zijn.

Laten we duidelijk zijn: trap hier niet in!

7 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Knuffel niet kapot te krijgen

Knuffel niet kapot te krijgen: na 5 minuten kapot. Zou vervangen worden maar via website niet te contacteren. Geprobeerd via mail die ik kreeg ivm geen track and trace: geen reactie.
Uiteindelijk toch contact en op 22 januari nieuwe knuffel gekregen

7 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Flufz nooit aan beginnen

Flufz nooit aan beginnen!
Gewoon rechtstreeks bij Temu of Ali express bestellen want daar komt het vandaan!
Alleen dan natuurlijk voor 1/3 van de prijs!!

Echt rommel, en zeker geen kwaliteit speelgoed voor je hondje..

Dus mensen, heb je hard gemerkt voor je geld, laat dit bedrijf AUB links liggen en kijk verder dan je neus Lang is!
Dat heb ik helaas niet gedaan, maar wil de volgende kopers hiervoor behoeden.

En flufz.. Jullie mogen best een reactie zetten onder deze review, oplichters... ;)

6 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bestel niets op deze website flufz.nl

Website ziet er professioneel uit.
Dat is dan ook de val waar je makkelijk inloopt.
Wanneer je bestelling niet aan komt wordt er niet gereageerd op je mail
Die je direct naar robinflufz.nl mailt.
Via Website werk het contact formulier niet. Geeft aan dat de mail niet bestaat. Dus bestel niet hier op deze website.

10 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

DuraChew dure rommel

Had voor Kerst DuraChew™ - Hét Speelgoed voor Sterke Kauwers gekocht. Actie: 2 kopen, 3 gratis. Dus 70 euro betaald voor 5 beestjes. Heb een cocker spaniel van 11 jaar oud. Rustig hondje. Binnen 5 minuten lagen de poten en de oren van varkentje en ezeltje naast het lijfje, gewoon door er enkele keren op te kauwen. De knuffels voelen ook aan zoals je ze ergens anders heel goedkoop kan kopen. Dacht: dit zou een wonder zijn, eindelijk een knuffel die niet stuk kan. Het wonder is niet geschied. Integendeel: 70 euro uitgegeven voor niets. Ik had beter moeten weten.

2 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Na ontvangst van 2 speeltjes( 10 dagen…

Na ontvangst van 2 speeltjes( 10 dagen onderweg) binnen, 1 kopen en 1 gratis, de groene kroko en de gele duck is de gele duck al na 3 dagen kapot, na Sinterklaas gegeven en voor de Kerst al kapot, op meerdere plekken op Facebook mijn ervaring gedaan en totaal geen reactie meer, en daarvoor was ik uitgedaagd om te proberen bij mij 2 Franse Bulls en oh oh ze wilden wel weten wie er zou winnen, het speelgoed of mijn Franse Bullen en ik zou dan als er 1 kapot zou gaan er een gratis nieuwe exemplaar terug krijgen.....tot op heden niets meer gehoord en ook niet meer te vinden op Facebook wat ook erg vreemd is, en via mijn mobiel ook een klacht proberen in te dienen en hoe nu verder om een nieuw exemplaar te krijgen dat ik allemaal netjes had ingevuld op het formulier via contact op jullie site wilde ik verzenden en krijg ik de melding dat het een ongeldig emailadres is???? Jullie hebben wat uit te leggen zou ik zeggen want tot op heden helemaal niets meer gehoord van jullie, kortom....het woord oplichters en misleiding komt in aanmerking voor jullie, dus graag zo snel mogelijk contact met mij opnemen zou ik zeggen om dit netjes op te lossen.

5 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Oplichting

Geen reactie op mails, slechte levering, blijkt uit China te komen. Zou Nederlands bedrijf zijn, maar retour adres is China, dat zegt dan al genoeg
Het is oplichting

2 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Niets kopen

Heb in juli 2025 een octopus besteld en betaald tot op heden nog niks ontvangen.
Na een paar keer mailen antwoord gehad een keer gebeld hadden gezegd dat ze hem overnieuw zouden opsturen. Ze hadden geen betaling ontvangen.
Ik alles van mijn rekening doorgestuurd ze wisten niet waar het aan lag. Daarna nog een keer gebeld ze hadden hem opgestuurd. Tot op heden nog niks.
Dus mensen trap er niet in geld kwijt en geen honden speeltje.

25 July 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Slechte kwaliteit speelgoed!

Slechte kwaliteit speelgoed!
Binnen 10 minuten helemaal kapot.
Dezelfde knuffels zijn voor een paar euro te krijgen op de grote Chinese sites.
Via de mail is het contact, om een vervangende knuffel te krijgen, eerst heel goed totdat er verzonden moet worden. Robin van Flufz reageert dan ineens niet meer. Waardeloze oplichtersbende

12 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

2 "onverwoestbare" knuffels voor de…

2 "onverwoestbare" knuffels voor de échte sloper besteld... Vervolgens na lang wachten komt een pakketje met rommel uit China. Beide knuffels waren zoals verwacht binnen 5 minuten gesloopt.
Niet kopen dus bij dit bedrijf. Bedrijf (mag je het uberhaupt bedrijf noemen, ik zal maar netjes blijven) heeft een retouradres in buitenland. Ik heb spijt van mijn aankoop. Voortaan toch beter eerst de reviews lezen.

28 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Waardeloos product

De DuraChew besteld had er veel vertrouwen in omdat er bij stond voor de sterke kauwers maar helaas binnen 10 minuten al helemaal kapot en moest de vulling uit de keel van mijn hond trekken. Kwaliteit is dus echt waardeloos je betaald er veel voor en het gaat nog eerder kapot dan honden speeltjes van de Action. Ik hoef absoluut geen nieuw product

23 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Inderdaad

Inderdaad
Chinese Flutartikel waar je lang op gaat wachten
na 5 minuten had mijn hond al een poot eraf gebeten
Zeker niet ok

29 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Brol

Niet alleen mega slechte communicatie, maar ook mega slechte kwaliteit.
Ontzettend lang op mijn bestelling moeten wachten (die blijkbaar van China kwam). Ook zouden de speeltjes “onverwoestbaar” moeten zijn. Mijn hond heeft het nochtans in 5 minuten voor elkaar gekregen. Waardeloos.
Als ik het in 1 woord moet omschrijven: “brol”.

26 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Slechte kwaliteit, lange levertijd, slechte communicatie

1 maand gewacht op levering, op website staat levering tussen 5 en 10 dagen. Als je hen een mail stuurt, antwoorden ze met jouw mail gewoon terug te sturen. Als je de bestelling annuleert via mail, wachten ze lang genoeg met antwoorden tot het geleverd wordt.
Dan krijg je 2x hetzelfde product terwijl je 2 verschillende hebt besteld.
Het product is absoluut niet kwalitatief.
Het gaat ook nog eens om een dropshipping bedrijf, wordt nergens aangegeven.
Liefst 0 sterren...gewoon van wegblijven.

24 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Niet bestellen

Heel snel stuk en klantenservice weet dan niet meer hoe een reactie geven werkt.
Beter niet hier bestellen.
2 speeltjes die stuk zijn en 0 reactie meer....

25 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Werkt alleen als je hond geen tanden heeft

Recent heb ik deze speelgoedjes besteld. Ik hoopte dat ze de belofte ‘Durachew’, voor de sterke kauwers, waar zouden maken. Helaas was dit verre van waar. Ik hoef geen nieuwe, zoals beloofd in de aanbieding. Wat is het nut!!? Maar vraag me wel éên ding af: op wat voor honden hebben jullie dit getest? Tandloze oudjes?

20 December 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look