futech.be Reviews 

Na een provider wissel had ik moeilijkheden om alles terug met mekaar te verbinden. Maar na contact met Custemer Care team ivm met de iLumen app kreeg ik een antwoord hoe de procedure werkt. Ik ben 80 en had toch wat tijd nodig om het ok te krijgen. Maar hun uitleg klopte perfect, ik was de zwakke schakel. Voor een 2de probleem werd ik doorverwezen naar info@smappe zelf en daar wacht ik nog op antwoord. F

Reeds twee installaties door Futech geplaatst.
De eerste 20 jaar geleden. Steeds tevreden, ook van service.
Onlangs probleem met motoring app van sma. Meermaals over en weer contact tot het opgelost was. Zeer tevreden over.

Ze hebben mij prima verder geholpen van op afstand. Laptop aangesloten op de modem. Via een programma overgenomen en het probleem kunnen oplossen. Een echte meerwaarde dat ze dit van op afstand kunnen realiseren.

Met grote tevredenheid geholpen door D.CRV met een softwareprobleemmbt mijn Sunny Explorer.
Waarvoor dank.

Prima ervaring, vlotte en correcte service. Probleem snel op afstand opgelost. Een aanrader👍

Perfecte begeleiding door David om onze SMA omvormer opnieuw te connecteren.

Vlotte hulp bij installatie app en voltooien van het login proces.
Duidelijke instructies en de 1ste laadsessie nu actief :-)

Zeer tevreden met de bereidheid om een probleem op te lossen.
Het door ons gemelde probleem met:
- de toegang tot de SMA
- de incorrecte waardes van Smappee werd zeer correct opgevolgd en stapmatig begeleid via email en telefoon.
Beide meldingen werden één voor één aangepakt op een structurele manier en op een korte termijn opgelost.
Eens je een ticket aangemaakt hebt via de helpdesk verloopt de communicatie als van zelf ( telefonisch en via email).
Bravo !!!

David van de helpdesk heeft mij zeer goed geholpen. Dank U wel

David is heel behulpzaam en geduldig om tot het eindresultaat te komen. De ilusmart had geen verbinding meer met wifi en op afstand terug verbinding gemaakt.
Alvast bedankt.

Door aanpassingen aan het computernetwerk was het nodig om de installatie opnieuw te configureren met de nieuwe parameters. Er werd snel de correcte ondersteuning geboden.

Snelle reactie, accurate info en van op afstand weer geholpen om laadpaal terug op te starten.
Klasse service

Na 5 jaar in gebruik kwam er plots geen info van onze SMA-omvormer Sunny Boy 2.5 meer door via de wifi. Een probleem dat maar niet opgelost geraakte en bleef aanslepen. Tot een interventie door David CRV van de firma Futech ervoor gezorgd heeft dat dit weer fijn in orde gekomen is. Mits een update van de software op de SMA en contactopname met SMA voor de extra toegang tot de omvormer door David. Opnieuw mede gebruik kunnen maken van de info in de SMA Energy App is essentieel voor de opvolging van mijn ZP-installatie, het aansturen van de batterij, laden van de EV,... Dikke merci hiervoor toch wel aan David!

Firma met massa ervaring op het gebied van zonne-energie. Veel en duidelijke uitleg.

Probleempje met defecte omvormer gehad, dag nadien werd deze al vervangen, TOP 👍

Alles netjes opgelost, dank daarvoor.
Enig minpuntje : interventie duurde wel enkele dagen,
3 mailtjes en 2 telefoontjes

Ik ben zeer tevreden met de installatie van Futech, zowel voor mijn particuliere woning als voor mijn bedrijf. Vanaf het eerste contact verliep alles soepel en professioneel.Ik waardeer ook de uitstekende klantenservice van Futech.