Contraté el seguro móvil en 2019 para mi Xiaomi 10T Pro, y recientemente tuve un problema con la pantalla. Di parte el 29 de enero y hoy tengo mi dispositivo listo. Lo único regular la tardanza del... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Tengo seguro con ellos para mi móvil y no sabía si me cubrirían o no la rotura del cargador original tras 6 meses desde la compra. Efectivamente, el seguro cubría también los accesorios incluidos con... See more
Company replied
La respuesta a mi problema fue, en mi opinión demasiado lenta. Una semana estuve sin teléfono. Aunque tengo que decir que una vez tomada la decisión fuero muy dirigentes y atentos.
Company replied
Se me averió mi iPhone después de un año y medio. La verdad que me llevé un gran susto porque pensaba que tendría problemas con el siniestro pero para nada. Me puse en contacto con la tienda donde... See more
Company replied
Company details
Written by the company
En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
Nuestro compromiso
Written by the company
- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
Contact info
Cta. San Vicente, 4. 7º, 28008, Madrid, Spain
- +34 911 09 43 98
- service.es@wertgarantie.com
- garante.es
4.1
Great
231 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Me solucionaron mi problema muy rápido…
Me solucionaron mi problema muy rápido y me sorprendieron mucho positivamente
30 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Maria,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy buen servicio y con todo siempre…
Muy buen servicio y con todo siempre pendiente .
25 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Adriana,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
La experiencia fue increíblemente…
La experiencia fue increíblemente maravillosa Por la rapidez del trámite, ningún problema y todo perfecto Los felicito tanto a ustedes como a Promac
26 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Andrea,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me atendieron bastante rápido y hice…
Me atendieron bastante rápido y hice muchas preguntas que tenía dudas y todas me las resolvieron
25 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Dunia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
cumplen lo prometido estoy encantado…
cumplen lo prometido estoy encantado con lo rapido que han solucionado mi incidencia
9 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Andres,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Un servicio excelente.
La atención es perfecta. Siempre me comuniqué a través de la web. Nunca tuve nin un solo problema y eso q en los años q llevo, que son varios, he tenido unos 4 siniestros. En unos casos me ingresaron la valoración y en otros me dieron un aparato reacondicionado que funcionaba perfectamente. Solo puedo decir que el servicio es de diez. Gracias.
9 September 2025
Unprompted review
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Ana,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Profesionales de los pies a la cabeza.
Profesionales de los pies a la cabeza.
Desde que tuve mi primer iPhone, los contraté y siempre que compro uno nuevo, es lo primero que hago.
La tranquilidad de tener tu móvil asegurado en todo momento, no tiene precio, además que no son nada caros.
Los recomiendo sin ninguna duda, gracias por vuestro trabajo ❤️
22 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Jose Carlos,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy satisfecho con el servicio del seguro
Me gustaría dejar mi opinión sobre el seguro de Wertgarantie, seguro que tengo contratado desde abril 2025 para un iPhone 16 Pro Max. El 14 de septembrie 2025 se me cayó el móvil y se me rompió la pantalla y se me dañó el margen también, al llevarlo a la tienda donde contraté el seguro el día 15 de septembrie 2025, lo recibieron sin ningún problema y ninguna pega y me dijeron que tardarían entre 5-7 días en arreglarlo o cambiármelo por uno nuevo. Dicho y hecho, el día 24 de septiembre me notificaron que vaya a recoger mi nuevo móvil de la tienda, y dicho todo esto, estoy muy contento con este seguro y por mi experiencia, lo recomiendo al 100%!
24 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Gheorghita,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carmen,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me resolvieron mi problema en el robo…
Me resolvieron mi problema en el robo de mi teléfono , muchas gracias , muy buena gestión , merece mucho la pena
10 September 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Lia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
24 Días sin respuesta
24 Días y aún no sé, si me arreglaron mi móvil, si me mandarán uno nuevo, no lo sé. Servicio al cliente pésimo te cuelgan el teléfono y te lo bloquean, no contestan los correos ni los comentarios. No volveré a usar este servicio jamás.
15 August 2025
Unprompted review
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes, Javier:
Hemos revisado el estado de tu siniestro y te confirmamos lo siguiente: El servicio técnico recibió tu dispositivo el 1 de septiembre y el presupuesto fue aprobado por Wertgarantie el 2 de septiembre.
Hoy se ha actualizado el estado, indicando que el servicio técnico ya cuenta con el dispositivo de reemplazo y en breve procederán a su envío.
Es importante tener en cuenta que lamentablemente los plazos de Apple son externos a nuestro control. Sin embargo, desde la aprobación del siniestro han transcurrido cuatro días hábiles y tu dispositivo ya ha sido sustituido, encontrándose actualmente pendiente de ser enviado de vuelta a tu domicilio.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional y te agradecemos tu paciencia en el proceso.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Rubén,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
El primer seguro en muchos años
El primer seguro en muchos años, que está para date soporte ayuda y lo más importante no racanear cuando hay un problema si no solución INMEDIATA.
Seguiré muchos años más con vosotros
30 August 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Vicente,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Francisco,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me han robado el móvil y esta…
Me han robado el móvil y esta aseguradora ha cumplido. Me ha reemplazado el dispositivo como esperaba y la verdad es que estoy muy satisfecha.
28 July 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Ndella,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy recomendable
En el tiempo que tengo este seguro he tenido la mala pata de tener que llevar a reparar dos teléfonos diferentes y en ambas ocasiones he quedado completamente satisfecha. Siempre han dado la mejor solución posible y en un periodo bastante breve. Muy contenta con el servicio
27 July 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Araceli,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tus dispositivos en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
El personal que me atendió en la tienda…
El personal que me atendió en la tienda fue muy atento y amables. Además, mi problema se solucionó de manera muy satisfactoria y rápida.
2 August 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Sara,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Todo perfecto seguro muy recomendable
Me robaron el movil y fue fuera del País, cuando volví me comuniqué Wertgarantie me pidieron varios como es normal en una situación de estas, lo que mas me tardo fue mi empresa telefónica en darme el certificado de bloqueo del terminal. Pero en cuanto tuve toda la documentación en el instante me abonaron el total del movil sin ninguna tipo de problema, el seguro es muy necesario y Recomendable
14 July 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Federico,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Un buen seguro
No hemos tenido problema alguno para que nos cambiaran el iPAd por uno nuevo ya que por desgracia era un siniestro total. La rapidez inmejorable.
20 July 2025
Reply from Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Nuria,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.