Très déçu par cet achat chez Stokomani. Oreiller mémoire de forme Gérard Pasquier 40x60 cm de très mauvaise qualité. Il est rempli de simples chutes de mousse, reste extrêmement plat et manque cruell... See more
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Sous-vêtements très confortables, sans oublier d'être féminins. Taillent peut-être un peu grand.
J'ai commandé deux ensembles de sous-vêtements féminin, c'est à dire 2 x 2. Je n'en ai reçu un article de chaque ensemble. Sans communication préalable, du coup j'attends soit le complément (se que je... See more
Company replied
Commande reçue dans les meilleurs délais, lingerie de belle qualité, confortable et ravissante ! J'y met un budget plus élevé que d'habitude mais en rien cette expérience m'en fait souvenir comme un r... See more
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En 2018, Gérard Pasquier s’offre un nouvel élan avec des collections modernes et élégantes. Une offre large et dans l’air du temps à retrouver dans notre boutique en ligne : prêt à porter, lingerie, accessoires, ...
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Qualité et rapidité
Le pull est vraiment d'une belle qualité et finition. Le service client impeccable et l'envoi hyper rapide. Très satisfaite de mon achat.
24 April 2025
Petit problème à la commande
Petit problème à la commande, celle-ci avait été réglée et débitée mais n’était pas enregistré.
Le service client a été très réactif et a très bien géré le problème.
Commande repassée manuellement et envoyée rapidement. Tout est parfait
11 April 2025
PROBLEME RESOLU
Bonjour,
J'ai publié un avis pour la commande du 26 janvier 2025 pour un montant de 64,74 euros qui n'avait pas été livrée, mais que le montant a bien été débité sur mon compte.
Après plusieurs relances, et envoi du justificatif de paiement, j'ai eu un conseiller qui m'a fait part d'une rupture de stock et m'a informé que mon compte serait crédité de ce même montant.
Je vous informe que ce montant a bien été viré sur mon compte.
Très prochainement je passerai une commande.
Il serait utile que cette enseigne mette un numéro de téléphone ou mail à la disposition des clients en cas de problème. Cela permettra de réduire les délais d'attente de réponse aux clients qui se posent beaucoup de questions : est-ce un sité sérieux ou pas ?
Je vous remercie de prendre en compte mes remarques.
Remerciements.
26 January 2025
Unprompted review
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande et d’avoir exprimé vos remarques.
Nous apprécions l’intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.
Nous souhaitons vous informer que votre remarque a été transmis au service concerné.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Gerard Pasquier
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour cher client,
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous regrettons que vous n'ayez trouvé satisfaction à cause de l'indisponibiité de certaines pièces.
Nous restons toutefois à votre disposition.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gerard Pasquier
Je ne suis pas du tout satisfaite de la…
Je ne suis pas du tout satisfaite de la qualité du manteau qui ne reflète en rien le modèle
Au sujet de la parka la taille L représente un 38
Donc beaucoup trop petite
C est pourquoi j ai demandé un remboursement j attends toujours l étiquette retour
12 February 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour cher client,
Nous avons bien pris en compte vos remarques ainsi que votre réclamation.
Cette dernière a bien été prise en charge.
Nous vous ferons parvenir une étiquette retour dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gerard Pasquier
Réponse de Gérard parquer positive
Désolée, d avoir publié cet avis.
Je devrais recevoir une étiquette de retour.
Et renvoyer le manteau qui ne me convient pas.
Cordialement
11 February 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour cher client,
Nous avons bien pris en compte vos remarques ainsi que votre réclamation.
Cette dernière a bien été prise en charge.
Nous vous ferons parvenir une étiquette retour dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gerard Pasquier
Pas de réponse du service client
Pas de réponse du service client je ne sais pas où et comment renvoyer ma commande
26 January 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Une étiquette de retour vous a été transmise.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Équipe Gerard Pasquier
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Équipe Gerard Pasquier
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Équipe Gerard Pasquier
J ai commandé 4 slips en solde n’ en…
J ai commandé 4 slips en solde n’ en reçois qu’ un seul et on m’ en a remboursé que deux donc vous devez le rembourser le quatrième
Merci de le faire rapidement
22 January 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Après vérification, nous constatons que vous avez effectué l'achat de 3 articles et non 4.
La facture correspondante à votre achat vous a été envoyée par mail.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gerard Pasquier
Société fantôme
Aucun contact avec le service client en direct et aucune possibilité de les appeler au téléphone. Il n'y a qu'un service de messagerie sur le site mais il semble que ce soit un automate qui vous réponde. Impossible d'obtenir une étiquette de retour, il n'y a pas la possibilité d’accéder à l'option dans la rubrique Mes commandes. Fuyez si vous ne voulez pas vous faire avoir.
20 January 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Une étiquette de retour vous a déjà été transmise.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Équipe Gerard Pasquier
Deception
C'était la première et dernière fois que j'achetais quelque chose chez ce fabricant. J'achetais 2 draps housse 160-200 7,90e chacun dans un magasin de destockage , après le premier lavage, les draps se sont déformés et après 1 utilisation ils ont été recouverts de pellets, 57 fils est indiqué, mais.....Les draps se sont transformés en chiffons après le premier lavage.
11 November 2024
Unprompted review
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gerard Pasquier
Votre site n est pas facile pour avoir…
Votre site n est pas facile pour avoir une étiquette pour renvyûe article
J ai fait la demande et je n ai rien reçu ?
Déplorable …..
15 January 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Équipe Gérard Pasquier
J’avais acheté un de vos pulls femme…
J’avais acheté un de vos pulls femme Martine taille 3 -il s’avère trop petit donc pas de 4 au fil des marques
Je cherche sur internet et là je vois que la boutique de st germain est définitivement fermée donc je vais sur votre site. Il y a ce pull mais les tailles sont exprimées en L XLDonc à quoi ça correspond. Je commande donc un XL
Ensuite mondial relay je choisi Chambourcy et quelques jours après on m’avise que ce lieu n’est pas disponible donc je choisis st germain et 2 jours après j’ai pu retirer mon paquet
La taille est bonne et sur le pull il est mentionné 4 et non pas XL
Vous ne nous facilitez pas la vie 😊
Tout est bien qui finit bien
4 January 2025
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'équipe Gerard Pasquier
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
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L'équipe Gerard Pasquier
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