Très déçu par cet achat chez Stokomani. Oreiller mémoire de forme Gérard Pasquier 40x60 cm de très mauvaise qualité. Il est rempli de simples chutes de mousse, reste extrêmement plat et manque cruell... See more
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Sous-vêtements très confortables, sans oublier d'être féminins. Taillent peut-être un peu grand.
J'ai commandé deux ensembles de sous-vêtements féminin, c'est à dire 2 x 2. Je n'en ai reçu un article de chaque ensemble. Sans communication préalable, du coup j'attends soit le complément (se que je... See more
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Commande reçue dans les meilleurs délais, lingerie de belle qualité, confortable et ravissante ! J'y met un budget plus élevé que d'habitude mais en rien cette expérience m'en fait souvenir comme un r... See more
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En 2018, Gérard Pasquier s’offre un nouvel élan avec des collections modernes et élégantes. Une offre large et dans l’air du temps à retrouver dans notre boutique en ligne : prêt à porter, lingerie, accessoires, ...
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Livraison pas de pb
Livraison pas de pb. Juste dans ka commande une erreur s'est produite. Le slip lilas bleu taille 44 alors que j'ai commandé 42, un peu grand dommage.
10 July 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de préparation de votre commande. Nous avons constaté que vous avez reçu un slip lilas bleu en taille 44 au lieu de la taille 42 commandée.
Sachez que vous avez la possibilité de procéder au retour de l'article en contactant notre service client via notre formulaire de contact afin que nous puissions corriger cette erreur.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour ,
Nous regrettons de vous informer que l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock.
Malheureusement, il peut y avoir des divergences entre le stock affiché en ligne et celui disponible en magasin, ce qui a entraîné l'indisponibilité de votre article.
Votre commande a été remboursée sur votre compte bancaire. Veuillez noter que ce remboursement peut prendre de trois à dix jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Gérard Pasquier vous souhaite une belle journée.
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour.
Nous vous informons que votre commande PZHRGAEJX a été livrée ce 10/06/2024 à l'adresse :
LOCKER 24/7 U EXPRESS JMERMOZ P
101 RUE JEAN MERMOZ
86000 POITIERS
Selon les informations fournies par notre service de livraison, votre colis a été expédié le 31/05/2024.
Nous vous avons envoyé un mail avec lien afin que vous puissiez faire le suivi de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Commande passée le 29/042024 en début…
Commande passée le 29/042024 en début d'après-midi à 13h 19 et le 30/04/2024 à 18h 03 on m'envoi un mail m'informant le remboursement de ma commande sans aucune explication. Bravo le relationnel, j'aurai aimé savoir pourquoi que lors de ma commande les articles étaient disponibles.
29 April 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, ce que vous avez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a de ce fait été effectué dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Gérard Pasquier vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour tout complément d'informations.
Complications pour retour
Les articles ne convenaient pas en taille j'ai joint le sav pour le retour. J'ai donc effectué les manipulations et quand j'ai voulu imprimer les étiquettes impossible. Je tombais sur une page avec le nombre 400 cette page n'existe pas j'ai réclamé j'ai pu imprimer le lendemain mais la date d'édition était la veille. J'ai couru à la poste pour retourner le paquet mais le colis est parti le lendemain. Bref tout cela est compliqué
22 April 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasion.
Malheureusement il peut arriver que ce type de souci technique soit rencontré, toutefois notre service client reste toujours à votre disposition pour vous porter assistance au besoin.
Une fois que la demande de retour est faite, vous n'êtes plus soumis au délai de retour, surtout quand ce n'est pas de votre fait.
De ce qui est du délai de l'envoi du colis à compter de votre dépôt, cela ne dépend ni de vous, ni de nous, mais du service postal.
Après vérification, nous constatons que votre colis a été déposé à la poste le vendredi 26/04, réceptionné dans nos locaux le lundi 29/04 et vous avez été remboursé le lendemain 30/04.
Nous sommes désolé pour le désagrément.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
2 ensembles commandés/un vêtement de chaque reçu
J'ai commandé deux ensembles de sous-vêtements féminin, c'est à dire 2 x 2. Je n'en ai reçu un article de chaque ensemble. Sans communication préalable, du coup j'attends soit le complément (se que je souhaite), soit le remboursement car je vais perdre du temps pour renvoyer cette moitié de commande reçu.
22 April 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Je suis Alexis, chargé Relations Clients.
Nous regrettons de vous informer que les deux articles que vous avez commandé sont actuellement en rupture de stock.
Malheureusement, il peut y avoir des divergences entre le stock affiché en ligne et celui disponible en magasin, ce qui a entraîné l'indisponibilité de votre article.
Notre service financier va procéder à votre remboursement dans les prochains jours.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Manque un article
Il manquait un article à ma commande et je n'ai pas reçu de mail le l'indiquant. C'est en allant sur le site que j'ai vu quil y avait un remboursement... Sachant que c'était une culotte qui allait avec un soutien gorge, j'aurais aimé être avertie et pouvoir décommander le haut plutôt que devoir faire un retour ... Gros manque de communication ! Très déçue
3 April 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous tenons à préciser qu'un e-mail est envoyé pour informer nos clients de tout changement ou problème avec leur commande. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu cette notification dans votre cas.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Nous allons examiner nos processus internes pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation et merci de votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Mauvaise qualité de manteau
J’ai acheté le manteau « MANON » courant novembre 2023, au bout d’une semaine les deux poches étaient déchirées et maintenant ce sont les coutures des manches qui sont en train de lâcher.. Je ne parle pas non des bouloches.. Je suis une personne qui prend soin de ses affaires et c’est la PREMIÈRE FOIS que cela m’arrive sur un tel achat.. d’autant plus qu’on ne parle pas d’un manteau à 30€..
24 November 2023
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre manteau "MANON".
Pour résoudre cette situation, nous vous conseillons à faire une réclamation auprès de notre service client via notre formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre cas et de trouver une solution appropriée à votre problème.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Superbe culotte de tres bonne qualité…
Superbe culotte de tres bonne qualité !!! Je recommande vivement !!! Adieux les serviettes !! Un confort remarquable
4 February 2024
Déçu J ai acheter une culotte…
Déçu J ai acheter une culotte menstruelle flux abondant elle a durer 2h comparer a une autre Que J ai acheter qui a durer plus de 10hdecu il y a aucune différence sur le site que ce soit pour les culotte ultra absorbante ou menstruelle c le même descriptif pour les deux elle sont sencer durer le même temp penser a mettre a jour votre site elles sont toute les deux vendu pour des culottes de règle
29 February 2024
Unprompted review
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Merci de votre message.
Les deux culottes que vous avez acheté ne sont pas les mêmes donc non pas les mêmes caractéristiques.
L'une est une culotte absorbante et l'autre est une culotte périodique.
Votre dernier achat concerne une culotte absorbante et non menstruelle comme vous l'indiqué.
Sachez que nous avons un service client disponible par téléphone au +33 1 84 88 73 87 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée.
L'expédition a pris beaucoup de temps
L'expédition a pris beaucoup de temps, mais la qualité des produits est incroyable
4 February 2024
Manque de professionnalisme
Aucun délai de livraison indiqué et aucun suivi du colis, une fois le colis réceptionné la commande n’est malheureusement pas fidèle aux produits commandés puisque les tailles reçues ne sont pas celles commandées.
Je ne recommande pas.
23 February 2024
Unprompted review
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec votre commande. Après vérification de nos dossiers, nous n'avons trouvé aucune commande correspondant à votre prénom. Il semble que vous n'ayez pas fourni suffisamment d'informations pour que nous puissions retrouver votre commande.
Si vous avez bien passé commande sur notre site, nous vous encourageons à contacter notre service client par téléphone au +33 1 84 88 73 87 afin que nous puissions résoudre cette situation et vous offrir l'assistance nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Produits en rupture de stock
Produits en rupture de stock, alors que j'ai pu faire ma commande. Je n'ai eu aucune nouvelles durant une semaine. J'ai dû aller sur mon compte pour voir que la commande était annulée.
Mail au service client qui m'a répondu le lendemain et m'a remboursé. Dommage. Les produits ont l'air top
4 February 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, l'article que vous avez commandé est effectivement en rupture de stock.
En effet il y a un temps de latence entre l'actualisation du site et celle de nos stocks, de ce fait il se peut que le dernier article apparaisse sur le site alors qu'il est en réalité en rupture de stock.
Veuillez nous excuser pour ce souci technique, nos équipes travaillent sur le sujet.
Le remboursement de votre commande a été effectué dans les meilleurs délais, soit 72 heures après le passage de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
On devrait pouvoir suivre sa commande …
On devrait pouvoir suivre sa commande …
Merci pour votre réponse …
Mise à jour après votre réponse
cependant au moment ou j ai commandé et où j ai voulu suivre l état de la commande votre suivi de commande sur votre site ne fonctionnait pas…. Hélas je parle bien de votre site et non pas du suivi lorsque vous l avez confié à la poste … cordialement … je ne donne mon avis et mon expérience que pour améliorer les choses ….
2 February 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous informons que vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client. Une fois connecté, vous aurez accès à toutes les informations relatives à votre commande, y compris son statut de livraison.
De plus, un e-mail vous a été envoyé avec un lien vous permettant de suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour obtenir les dernières mises à jour sur l'expédition de votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Gérard Pasquier vous souhaite une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très bon service client
Service client très réactif suite à une question sur ma commande.
27 January 2024
Je n'ai pas reçu ma commande
21 January 2024
Reply from gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout désagrément.
Notre service client vous a envoyé par e-mail les informations de suivi de votre commande.
Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception.
L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
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