gerardpasquier.fr Reviews 138

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Rated 1 out of 5 stars

Très déçu par cet achat chez Stokomani. Oreiller mémoire de forme Gérard Pasquier 40x60 cm de très mauvaise qualité. Il est rempli de simples chutes de mousse, reste extrêmement plat et manque cruell... See more

Rated 5 out of 5 stars

Sous-vêtements très confortables, sans oublier d'être féminins. Taillent peut-être un peu grand.

Rated 3 out of 5 stars

J'ai commandé deux ensembles de sous-vêtements féminin, c'est à dire 2 x 2. Je n'en ai reçu un article de chaque ensemble. Sans communication préalable, du coup j'attends soit le complément (se que je... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Commande reçue dans les meilleurs délais, lingerie de belle qualité, confortable et ravissante ! J'y met un budget plus élevé que d'habitude mais en rien cette expérience m'en fait souvenir comme un r... See more

Company details

  1. Boutique
  2. Lingerie shop

Written by the company

En 2018, Gérard Pasquier s’offre un nouvel élan avec des collections modernes et élégantes. Une offre large et dans l’air du temps à retrouver dans notre boutique en ligne : prêt à porter, lingerie, accessoires, ...


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138 reviews

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Rated 3 out of 5 stars

Les culottes sont belles et l'envoi…

Les culottes sont belles et l'envoi rapide. Par contre j'ai reçu 1 culotte qui n'ai pas celle que j'ai commandé, dommage car celle qui manque c'est celle qui m'avait fait commander sur le site. Et la culotte blanche est un peu grande.

19 June 2023
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Reply from gerardpasquier.fr

Bonjour

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnées.

Nous vous avons laissé un message afin que vous nous envoyiez les photos de l'article que vous avez reçu. Nous vous enverrons par la suite une étiquette de retour prépayée afin que vous fassiez le retour gratuitement.

Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

Rated 1 out of 5 stars

Déçu

Je voulais profiter d’une offre j’appelle exprès et au final je n’ai pas reçu l’offre en question. J’ai demandé un remboursement je suis toujours dans l’attente d’une réponse

30 May 2023
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Reply from gerardpasquier.fr

Bonjour,

Merci de votre message.

Votre retour a été réceptionné le 12/06 et le remboursement a été fait le 13/06.

Votre compte sera crédité dans les prochains jours.

L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

Rated 2 out of 5 stars

Que des problèmes !

Il y a eu une erreur dans ma livraison, des articles que je n’avais pas commandés m’ont été livrés à la place de articles que j’avais commandés. Les retours sont compliqués, le service client peu réactif et j’attends toujours qu’ils règlent mon problème…

Après quelques temps : remboursement reçu. Mais vous devriez travailler sur votre service client qui est compliqué à contacter.

30 April 2023
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Reply from gerardpasquier.fr

Bonjour,

Merci de votre message.

Nous sommes désolés de notre erreur de préparation.

Nous avons répondu à tous vos messages dans les délais.

Dans votre message du 09/05, vous nous signalez notre erreur, le jour même nous vous demandons une photo et le 11/05 nous vous envoyons votre bon de retour.

Notre service client a donc été réactif et répondu dans les délais.

Votre colis a été réceptionné en retour le 22/05 et remboursé le 24/05.

L'équipe Gérard Pasquier et moi-même vous souhaitons une belle journée et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

Rated 4 out of 5 stars

Très bons produits

Très bons produits, rapidement livré, par contre je devais avoir, la gratuité pour la livraison et ce n’a pas été le cas. Je ne comprend pas, de plus j’ai eu une fraude sur mon compte suite a ma commande, comme lors de ma première commande

19 January 2023
Rated 5 out of 5 stars

Ravie de cet achat !!

Commande reçue dans les meilleurs délais, lingerie de belle qualité, confortable et ravissante ! J'y met un budget plus élevé que d'habitude mais en rien cette expérience m'en fait souvenir comme un regret ! Au contraire, je suis ravie d'avoir mis le prix dans cette lingerie que je vous recommande !

23 December 2022
Rated 5 out of 5 stars

Un premier achat réussi

Pour un premier achat tout c’est très bien passé. Le site est bien fait. La commande et le règlement ce sont effectués avec succès et j’ai reçu mes produits rapidement en point relais ! Merci beaucoup

5 December 2022
Rated 1 out of 5 stars

Une piètre qualité de réponse

Une piètre qualité de réponse. Un service client qui refusait de lire mes messages et répétait toujours la même chose comme un robot. Heureusement un médiateur est intervenu forçant Gérard Pasquier à respecter les droits du contrat de vente.

20 October 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Au top. Articles commandés le mercredi en début d'après-midi et reçu le vendredi en fin de matinée dans mon point relais . Très satisfaite et très bonne qualité. Je repasserai commande sans hésiter

16 September 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

2 commandes en 3 semaines et à chaque…

2 commandes en 3 semaines et à chaque fois ce n'est pas le chemisier commandé mais le même "vêtement qui n'a rien à voir avec ma commande

5 September 2022
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Reply from gerardpasquier.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponses.

Nous transmettons tout de suite votre message à notre entrepôt afin qu'ils redoublent de vigilance à l'avenir.

En attendant, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact afin que l'on trouve la meilleure solution.

Merci pour votre compréhension.

L'équipe Gerard Pasquier vous souhaite une bonne journée.

Rated 2 out of 5 stars

Livraison en attente

Cela fait près de 5 semaines que j'ai passé commande et je n'ai rien reçu. Le site ne me fournit aucune information quant au traitement de ma commande (rupture de stock, problème d'acheminement...?) Et ce malgré un mail adressé via la rubrique contact

5 September 2022
Rated 4 out of 5 stars

J'ai lavé la robe seule pourvoir si…

J'ai lavé la robe seule pourvoir si elle ne degorgerait pas trop. Ma lingette était rose fushia. Je vais devoir le refaire une deuxième fois car jen'oserais pas la mélanger avec le reste de mon linge car je n'ai aucune envie de retrouver tout mon linge rose

2 August 2022

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