Govoyage Reviews 

On réserve un vol avec des bagages en soute. On paye, on valide tout, et 3 jours avant de décoller on se rend compte que les bagages en soute ne sont finalement pas réservées ? On doit payer plus cher que prévu sur le site de la compagnie. La seule chose pour nous prévenir, un mail qui n’est jamais arrivé et qu’on refuse de nous renvoyer même après 2 appels.
Du coup, un geste commercial en ce sens ? Un quelconque dédommagement ? L O L. « Nous sommes simplement en prestataires nous ne pouvons pas faire de geste ».
La question est la suivante : à quoi ça sert de faire du commerce quand un service client pareil est à tel point incompétent ? Il faut que cette entreprise cesse d’exercer dès que possible.

Après avoir été obligée d annuler mes billets pour cause personnelle grave go voyage devait me rembourser 80 o/o du montant comme j'avais pris une assurance
Malgré mes relances téléphoniques et par email et leurs promesses j attends toujours d être remboursée
Entreprise a fuir

En litige avec la société depuis mi-février suite à l'obligation d'annuler mon vol Nice-Bordeaux car la compagnie aérienne a changé les horaires.
Nous avions réservé via le site le vol ainsi que le supplément pour les bagages en soute pour une valeur globale de 131.06€.
Suite à l'absence de vol alternatif proposé par Volotéa, nous avons dû demandé l'annulation de notre réservation. La compagnie aérienne m'a indiqué rembourser le montant de 71.75€, somme qui lui a été payée par GoVoyage ; j'ai tenté un nombre incalculable de fois de contacter les services client de l'un et de l'autre et à chaque fois ils se rejettent la faute.

Impossible d'obtenir un justificatif de paiement cohérent de la part de GoVoyage, les montants ne correspondent pas du tout au récapitualtif de réservation qu'ils m'ont envoyé le jour de mon paiement.
GoVoyage refuse de me rembourser la totalité du montant de ma réservation et prétexte que c'est Volotéa qui ne rembourse pas tout.
A ce jour cela fait presque 15 jours que la compagnie a déclenché le remboursement sur le compte de GoVoyage et nous n'avons toujours rien reçu.

Nous sommes désespérés et surtout incrédules face au manque de transparence et d'honnêteté de cette société.

Site à fuir absolument. Une agence de voyage qui n'en est pas une et se moque de ses clients.
Mon expérience : j'achète depuis leur site un billet A/R. 2 jours après la compagnie aérienne modifie le vol et je leur demande de me rembourser le vol aller. La compagnie rembourse en 2 jours mais sur Govoyages qui confisqué le remboursement à son avantage et me soutenant qu'ils n'ont rien reçu (déjà plus d'un mois d'attente).
Leur service téléphonique est une arnaque de plus : numéro très surtaxé (j'ai payé 15€) pour une réponse négative sur le remboursement des frais pris pour "gérer" les cartes d'embarquement (qu'ils n'enverront jamais puisque je ne pars pas !) - 97€ pour un non-service.

Bref, 300€ de perdus, où Govoyages joue sur l'épuisement du client à vouloir se faire rembourser ET se refait une marge de 106 € avec le remboursement de la compagnie qu'ils gardent pour eux.

A fuir !!! Ils ne sont qu' intermédiaire, ils prennent leur marge sur les transports, voyages... Et si il y a un soucis, ils ne trouvent aucune solution, n'indemnisent pas et vous laisse pour compte ! Annulation de mon vol à 3 jours du départ, aucune solution proposée et me demande de me rapprocher de la compagnie aérienne ! De plus, au téléphone ils mentent ouvertement sur les raisons de l'annulation (raison météorologiques alors que pas du tout) et jusqu'à la veille ils nous assurent qu'ils vont trouver une solution à 100% alors qu'au final vous recevez un mail pour vous dire "on ne peut rien faire"
C'est une honte de laisser un client gérer lui même la situation et les frais que ça engendre (changement d'aéroport de départ et d'arrivée) à quelques heures du départ !!! Conseil pour tous : passer directement vos commandes avec les compagnies aériennes ça évite beaucoup de soucis ! Et ça évite de donner de l'argent inutile à ces sociétés d'intermédiation qui vous attirent avec un prix légèrement plus bas sans service rendu !

Réservation d'un séjour pour une suite, à l'arrivée, pas de disponibilité de ma demande, mais une chambre simple .
Depuis, écrit plus de 35 e-mails , reçu des promesses de remboursement , mais rien encore ... sauf ce matin 6-2/26 pour une nouvelle promesse de remboursement avec une pénalité de 700.-€ en ma défaveur.

Des voleurs !!!! Prélèvement fait malgré résiliation en bonne et due forme ! Ne rembourse pas vous mènent en bateau ! Des voleurs !!!!! A fuir

Site escroc. Billets modifiables non modifiables, impossible de communiquer autrement que par truchement d’une plateforme en Afrique avec interlocuteurs maitrisant mal le français et parfois impolis et peu aidant.

Réductions imaginaires sur go prime malgré abonnement à 90 e.

A fuir. Juriste de formation je compte les poursuivre. Nous avons perdu un billet à cause d’eux.

Go voyage promet le remboursement de la différence si nous trouvons moins cher ailleurs, attention… FAKE!!
Parmis les conditions d’éligibilité, le client doit faire sa réclamation 24h max après la reservation. Or, le temps de les contacté et d’avoir une réponse, les délais sont naturellement dépassée et aucun remboursement! Sans évoqué le service client complètement odieux!!!
A fuir

aTTENTION CE SITE gO vOYAGES

Attention arnaque organisée: Expérience chaotique avec la filiale de Go voyage / opodo - nous sommes baladés depuis 2 mois concernant le nom d’un billet à modifier ( erreur de frappe) les compagnies concernées sont d’accord pour effectuer le changement mais malgré de nombreux mails avec compagnies concernées en copie -GOvoyage OPODO ne fait rien hormis nous balader en nous disant qu’ils nous rappellent chose qu’ils en font bien entendu pas - proposition annuler le vol et reprendre un billet sans remboursement !! Bel exemple de vol organisé qui semble totalement assumé par la société malgré de nombreuses plaintes en cours - ne surtout jamais prendre vos billets ou voyage par leur biais mais passer par booking ou les compagnies directement - dépôt de plainte et actions en cours

Avis extrêmement négatif – à éviter absolument

GO Voyages est une honte. Cela fait plus d’un mois que j’attends le remboursement de mon billet alors que la compagnie aérienne a remboursé depuis le 19 novembre. L’argent a bien été versé, mais GO Voyages le garde sans aucune explication valable.

Ils osent en plus retenir 190 € de “frais de gestion”, ce qui est totalement abusif et scandaleux. À ce niveau-là, il ne s’agit plus d’un simple retard mais clairement d’un vol.

Le service client est inutile et méprisant : toujours la même réponse automatique — « veuillez patienter ». Aucun suivi, aucune solution, aucune date. Ils vous mènent en bateau volontairement parce qu’ils ne veulent pas rendre l’argent.

Je déconseille formellement GO Voyages. Acheter un billet chez eux, c’est prendre le risque de ne jamais revoir son argent en cas de changement ou de remboursement. Une expérience catastrophique du début à la fin.

À fuir absolument.

Laura Beltran

Go Voyages est à fuir !!!

Bug du site lors d’un paiement → réservation annulée → bon d’achat de 45 € perdu sans aucune raison valable.

Le service client est odieux, refuse toute responsabilité et ne propose aucune solution, alors que le problème vient clairement de leur plateforme.

J’ai dû repayer mes billets plus cher à cause de leur incompétence.

Aucune fiabilité, aucun respect du client. Plus jamais.

Suite à une réservation de voyage avec Govoyages, je me suis trouvé abonné à je ne sais quoi avec un prélèvement de suite de 90 €. À aucun moment cette somme ne m'a été clairement affichée. À la suite de ce prélèvement, j'ai contacté le service clients. Après 30 mn de bavardage, l'agent annule le supposé abonnement et me renvoie un lien de demande de remboursement. Sitôt ma demande envoyée, une réponse négative m'est revenue automatiquement.
Au regard des avis, je ne suis pas le seul. C'est une arnaque à la découverte. Comment l'Etat peut tolérer ce genre d'escroqueries?
Peut-on déposer une plainte ?

Une arnaque:
1. J ai déjà galèré avec eux pour un remboursement de vol durant 1 an et demi pour être remboursée : c était un vol pour 2 personnes puis j ai appelé pour annuler pour une et laisser les billets pour la 2eme ...puis j ai appelé pour annuler pour la 2eme...toujours dans les temps...et le monsieur apparemment n a pas annulé et ne m ont pas remboursée qu après avoir insister à réécouter les appels sur leurs systèmes.
2. C est une arnaque dans le sens où ca ne respecte pas les réglementations françaises ni européennes : ils affichent un prix et finalement on est débité d un autre montant (les 89 euros du prime c est mentionné "annulable gratuitement pendant 15 jours " ce qui n est pas le cas : finalement si tu as déjà réservé avec un autre compte et autre adresse mail , mais avec la même carte bancaire, on te debite qd même immédiatement les 89 euros : il faudra rajouter ca à la note de 15 jrs gratuits!!

A fuire...même pas joignable par téléphone (il faut compter 40 mn au tel + l option "annuler le prime " n est pas accessible sur l application)!

J’ai réservé un vol via Govoyage. Je me suis enregistré sur leur site, oú ils m’ont dit que je recevrai ma carte d’embarquement par mail avant le décollage. Ils ne m’ont jamais envoyé ladite carte d’embarquement ce qui m’a obligé à payer un surplus de 30€ (pour un vol d’une cinquantaine d’€). Suite à mes demandes (facture à l’appui) de remboursement / dédommagement du montant de 30€ qui était de leur faute, ils n’ont jamais accepté sans raison valable. Honteux

Sitte à éviter absolument. Lors de mon achat, on m’a proposé une petite remise à condition de souscrire à l’abonnement Go Prime, en affirmant que je pourrais annuler l’abonnement gratuitement à tout moment.

J’ai annulé l’abonnement sur le site, mais malgré cela, des prélèvements mensuels ont continué à être effectués sur mon compte, ce qui est totalement inacceptable.

J’ai attendu plus de 30 minutes au téléphone , on m’a informé qu’il n’était pas possible d’annuler l’abonnement, ce qui est scandaleux.

Il est fortement recommandé de chercher d’autres options, même si elles coûtent un peu plus cher.

Des escrocs

Terrible la experiencia, me han inscrito a su abono Prime lors de l'achat du billet sans le vouloir, même j'ai appuyé sur le bouton pour dire que je ne le voulais pas. Évidemment, un cauchemar pour annuler l'abonnement de 87 € pendant l'essai gratuit que m'ont obligé à prendre. Plus jamais Govoyage.com

Site à fuire impérativement, vaux mieux payer un peu plus cher sur un autre site ( site de la compagnie ou autre ) que de passer par Go voyages , frais cacher, mon fils qui as moins d’un an paye son billet le même prix qu’un adulte alors que j’ai regarder sur le site de la compagnie par laquelle go voyages est passer de n’est pas du tout le cas!
De plus il vous certifie le remboursement x2 de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans les 24h ou vous avez acheter votre billet, j’ai donc contacter le service clients go voyages et suivie tte les procédures, je réunissait donc toute les conditions et cherché la petite bête pour ne pas vous rembourser vous envoie vers un lien inexistant!
De plus ont vous fait souscrire à un abonnement prime pour profiter des meilleurs tarifs avec 15 jours d’essai gratuit mais ensuite si on souhaite résilier aucun moyen de le faire !