Via Zalando sneakers bij Herqua Sports besteld. Erg goed op de hoogte gehouden incl track & trace. Netjes en volgende dag al in huis, goed verpakt, keurig nette nieuwe sneakers. Top voor elkaar, aanra... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Maandag om 17:30 in de file op de ring van Utrecht een snowboard besteld, dinsdag om 13:30 bij mij thuis aan de andere kant van t land afgeleverd. Helemaal top. Veel bedrijven adverteren op hun site... See more
Schoenen waren goedkoop in goede staat aangekomen en snel geleverd. Heb zelf liever garantie op gratis retourneren, maar was nu niet nodig
Goed geholpen bij het kopen van lowa s. 4e paar zoals altijd even 1/2 rijden. De beste man (verkoop) heeft mij super geholpen. Koop elk jaar hetzelfde paar Lowa s bij deze winkel en er wordt altijd m... See more
4.2
Great
77 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 16% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Retourbetaling gaat niet volgens plan
Ik heb tennisschoenen besteld en moest ze vooraf betalen. Toen ik de schoenen kreeg zat er in de doos een maat 38 en een maat 41.5. Op 3 oktober heb ik de schoenen teruggestuurd. De mdw geeft aan dat ze de schoenen op 7 oktober ontvangen hebben .Er gaat kennelijk maar 1 mdw over de retourbetaling en die is er pas 11 oktober. U krijgt na het weekend uw geld 🤷♀️, slechte zaak om 2 verschillende maten in een doos te doen en dan zo lang wachten met terugboeken van de betaling
9 October 2025
Unprompted review
Reply from Herqua Sports
Het spijt ons zeer dat u twee verschillende maten hebt ontvangen. Dat had niet mogen gebeuren. We hebben uw retour op 7 oktober ontvangen. De verwerking van terugbetalingen vindt op vaste momenten plaats; daardoor staat uw terugbetaling gepland voor 11 oktober.
De extra doorlooptijd is mede ontstaan doordat onze bezorgdienst het retourpakket later dan verwacht bij ons aanleverde. We begrijpen dat dit frustrerend is. We hebben uw case direct opgepakt en alles gedaan om dit zo snel mogelijk af te handelen.
Intussen hebben we onze interne controle aangescherpt om “mengmaten” te voorkomen. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen u graag.
— Team Herqua
Product prima geleverd en op tijd
Product prima geleverd en op tijd, helaas de maat niet goed maar netjes een retour zegel van dhl 👍🏻
29 September 2025
Reply from Herqua Sports
Bedankt voor de review!!
Groetjes,
Team Herqua
Reply from Herqua Sports
Bedankt voor de positieve review!
Groetjes,
Team Herqua
Ik zal er niet snel nog eens bestellen.
Bestelling was snel verzonden. Maar rugzak klopte niet met de website. Pas na meerdere berichten en screenshots kreeg ik mijn gelijk. Daarna ook nog zelf opnieuw er achteraan dat de verzendkosten ook terug betaald moesten worden en ook dat klopt nog niet helemaal. Reacties waren wel snel.
29 July 2025
Reply from Herqua Sports
Hoi Anneriek,
Bedankt voor je review.
Onze excuses voor de late reactie en voor het ongemak met je bestelling. Je hebt helemaal gelijk de informatie op onze website klopte destijds niet, en dat had niet mogen gebeuren. Inmiddels hebben we de productpagina aangepast zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
We hebben je het volledige bedrag terugbetaald en geprobeerd je zo goed mogelijk te helpen. Jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal naar wens was, maar we hopen je in de toekomst toch weer van dienst te mogen zijn uiteraard met een vlekkeloze ervaring deze keer.
Groetjes,
Team Herqua
Reply from Herqua Sports
Bedankt voor je review!
Snelle levering aan huis.
29 July 2025
Reply from Herqua Sports
Bedankt voor je review
Goed om te horen!
Groetjes,
Team Herqua
Makkelijk om te bestellen en snel geleverd
Artikel snel te online te vinden en snelle levering
30 June 2025
Reply from Herqua Sports
Bedankt voor je review!
Geniet van de nieuwe slippers!
Groetjes,
Team Herqua
Bestellen via website ging bij de…
Bestellen via website ging bij de aanbieding-1dag geldig-niet. Werd niet in mandje geplaatst. Gebeld volgende dag want je krijgt buiten openingsuren van de winkel de voicemail. Toen uiteindelijk in orde gemaakt.
1 July 2025
Reply from Herqua Sports
Hoi Willem,
Bedankt voor je review.
Onze excuses dat het plaatsen van de bestelling via de website niet direct lukte. Er bleek inderdaad een tijdelijk technisch probleem te zijn, dat we inmiddels hebben opgelost zodat dit niet meer kan gebeuren.
We begrijpen dat het vervelend is als je buiten onze openingstijden niet direct contact kunt opnemen. Ondanks dat hebben we geprobeerd je zo snel mogelijk te helpen en het probleem netjes op te lossen.
Fijn dat het uiteindelijk in orde is gekomen, bedankt voor je geduld en begrip!
Groetjes,
Team Herqua
Top winkel!
Top winkel! Ik heb zelf perongeluk het verkeerde product besteld, maar echt geweldig opgelost!
18 March 2025
Reply from Herqua Sports
Bedankt voor je mooie review Jean!!
Fijn om te horen!
Veel Ski plezier met je nieuwe Ski's
Groetjes,
Team Herqua
Top winkel
Vorige week in de winkel geweest, service was erg goed, een mooie ski jas gekocht en erg blij mee.
18 December 2024
Unprompted review
Verkeerde padelracket geleverd
Verkeerde padelracket geleverd. Omruiling naar de juiste racket blijkt niet mogelijk. Retour gestuurd maar volledige aankoopbedrag niet terug gekregen.
19 December 2024
Unprompted review
Totaal verkeerde maat en schoen…
Totaal verkeerde maat en schoen binnengekomen. Retour gestuurd maar geen reactie of retour aangekomen is. Nu nog afwachten wanneer het geld terug gestort gaat worden. Ze reageren wel snel op de mail maar je kan niks met hun antwoord
19 December 2024
Unprompted review
Goede service en snelle levering!
12 November 2024
Unprompted review
Plastic tasje?!
Een Bogner skibroek besteld via Zalando, geleverd door Herqua Sports. De bestelling was razendsnel binnen, en de skibroek past perfect.
Maar als je zo'n dure broek €449,- in een plastic tasje aan de post mee geeft dan heb je geen flauw benul wat je verkoopt!
15 October 2024
Unprompted review
Uitstekende ervaring
Voor de 1ste x een bestelling geplaatst bij Herqua Sports en alles ging uitstekend, volgende x maar weer daar bestellen!
De bezorgdienst Trunkrs ook een uitstekende bezorger!
21 August 2024
Unprompted review
Padelrackets
Goede winkel, erg grote collectie aan padelrackets met goed advies er over
2 April 2024
Unprompted review
Op zoek naar een padelracket
Op zoek naar een padelracket, wat een enorm assortiment. Eerst online gekeken, maar toch even naar de winkel gegaan. Leuk om te kijken:)
20 March 2024
Unprompted review
Sneakers besteld
Sneakers besteld. Direct erna kwam ik erachter dat ik de verkeerde maat had besteld. Vrijwel direct goede maat besteld en de oude opdracht binnen een uur gecanceld. Volgende dag krijg ik een berichtje dat beide orders al verstuurd zijn. Kan gebeuren.
Dan krijg ik van hun vervoerder Trunkrs eerst een bericht dat de bestelling geleverd is en vlak daarna een bericht dat de bestelling niet is geleverd omdat ze mijn adres niet konden vinden?!?!? Ik heb gewoon een woning in een wijkje die door alle bekende logistieke providers zonder problemen gevonden wordt. Trunkrs kon het niet vinden. Berichtje gestuurd hoe dat nou kan. Bericht terug of ik een alternatief adres kan opgeven, want ze kunnen mn huis niet vinden!?!?! En of ik ze.mijn tel nr. kon doorgeven!?!? Om de chauffeur te begeleiden. Moet niet gekker worden. Ik heb aangegeven op Maps te kijken. Daar is mijn huis gewoon te vinden.
Volgende dag weer 2 uur zitten wachten ...krijg ik weer een bericht dat het ze niet lukt om het pakket af te leveren?!??! En dat ze de volgende dag terugkomen. Schandalig!
Het zal wel een lekkere goedkope dienst zijn...maar dit is echt superslecht. Gebruik gewoon DPD, DHL of PostNL...dan komt het zeker aan..
Jammer dat jullie je hieraan verbinden.
Mensen, hier niet bestellen!
23 February 2024
Unprompted review
alles tip top
op zondag avond een zeer mooi koopje gedaan en op maandag avond werd de jas reeds geleverd.
Mijn meid is zeer blij met haar nieuwe jas.
Voor mij zeker voor herhaling vatbaar.
12 February 2024
Unprompted review
Dure ski handschoenen besteld, verkeerde maat ontvangen
Dure ski handschoenen besteld, maat precies uitgemeten via procedure op website. Volgende dag al levering, allemaal prima...
Verkeerde maat geleverd. Echt een teleurstelling, het enige dat je moet doen is op de bestel bon kijken de juiste maat en merk van het schap halen en die in een doos doen en versturen. Onbegrijpelijk dat dit mis kan gaan.
Bij telefonische navraag blijkt de goede maat niet meer aanwezig. Kortom: allemaal verloren energie, zonde en hierdoor verliezen jullie een klant.
20 January 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.