Hzc Power Reviews 5

Diese Firma ist eine Zumutung! Beim ersten Kauf 2023 hatten wir schon Probleme. Aber die jetzige Bestellung ist kaum mehr zu schlagen und wird auch die letzte sein.
Ich habe am 24.3. fast 2000 Euro für 6 Zubehörteile, inkl. Versand bezahlt. Nach Wochenlangen warten und dem Versuch jemand ans Telefon zu bekommen, war dann nach mehr als 30 Anrufen endlich Mal einer da. Auskunft... Geld ist da und Ware wird jetzt gesendet! Das war vor 4 Wochen.
Heute trifft die Lieferung ein. Allerdings fehlt die Hälfte davon und natürlich das Wichtigste! Der Adapter für das Betreiben der Baggerschaufel.

Info wann und ob überhaupt nachgeliefert wird... Fehlanzeige

Diese Firma ist so dermaßen schlecht, dass ich jetzt mit Anwalt drohe und rechtliche Schritte einleiten werden.

Habe auch schlechte Erfahrung machen müssen… Holzspalter
Keine Anleitung dabei u fehlende Teile… teils bis heute nicht erhalten.. nach ca 1-1,5 Betriebsstunden hatte der Motor sehr starke Vibrationen und bei einem Ölwechsel habe ich bemerktdass extrem viele Späne im Öl sind. Nach 4 Monaten hin her und Kontaktaufnahme Versuchen habe ich dann einen Ersatz Motor zugeschickt bekommen. Diese vier Monate waren eine Zumutung was den Service angeht, wochenlang versucht anzurufen auf verschiedene Nummern keiner mehr rangegangen seit dem Moment, an dem man wusste, dass es sich um eine Reklamation handelt. Vorher war die Erreichbarkeit um einiges besser keine Antwort mehr auf E-Mails oder sonstiges, Rückruf Versprechen nachdem ich anfangs endlich mal jemanden erreichte wurden auch nicht eingehalten erst nach Drohung mit Anzeige und Anwalt hat sich etwas getan. Motor kam irgendwann an danach aber wieder keine weitere Hilfestellung oder sonstiges. Das bisher noch fehlende Teil Motorschutzgitter wurde auch nicht mitgeliefert und auch keine weiteren Infos dazu oder drauf ein gegangen. Das einzig positive war am Anfang des Problems Da hatte ich noch telefonisch Kontakt und auch direkt mit der Werkstatt von HZC Konnte auch Videos schicken aber als ich dann selbstständig nach wochenlangen hin und her ein Ölwechsel gemacht habe und die Späne bemerkt habe und daraus die Reklamation geworden ist, war Funkstille. Auch andere Fragen bezüglich Funktion usw wurden nicht beantwortet. Habe zwar jetzt den neuen Motor da allerdings war meine Befürchtung, da die Welle zur Ölpumpe auch geeiert hatte, dass vielleicht da das Problem mit der Vibration liegen könnte. Darauf wurde auch nicht weiter eingegangen zur Nachfrage ob es das Problem öfter gibt oder woher das starke vibrieren kommen könnte auch keine weiteren Infos. Garantie ist mittlerweile nicht mehr vorhanden. Den neuen Motor habe ich bisher noch nicht eingebaut, da ich nicht bei -15° im Winter einen neuen Motor zum ersten Mal starten wollte und auch der ein und Ausbau nicht gerade toll ist bei solch Wetterbedingungen. Anfangs hatte ich bei der Hydraulikpumpe an den Schrauben auch etwas bemerkt sah aus wie Öl oder Harz mit Foto anfangs mitgeschickt. Da wurde mir gesagt dies sei normal, war aber nicht frisch nass gewesen wahrscheinlich eingetrocknet oder sonstiges nach einiger Standzeit ohne Funktionsfähigkeit und nach dem Winter habe ich genau an diesen Schrauben bemerkt, dass diese ölig sind. Also kommt dort wohl doch Hydraulikflüssigkeit raus (vielleicht) und ist anscheinend doch nicht normal da ja nun die Garantie abgelaufen ist, hab ich da wohl Pech gehabt. Werde demnächst den neuen Motor verbauen, da ich glücklicherweise nach ewig langem suchen im Internet eine Anleitung gefunden habe die detailliert und gut den ganzen Ablauf ,Service, Wartung usw von einem Holzspalter dokumentiert und beschreibt, auch was SpaltMaß, Anzugs Drehmoment und so weiter zur Welle betrifft, was man sich ja eigentlich vom Verkäufer/Hersteller des Holzspalters wünschen würde oder von diesen kommen müsste was ich ja nicht bekommen habe. Jetzt habe ich ein Glücksspiel vor mir mit dem neuen Motor entweder es funktioniert oder es liegt vielleicht doch an der Welle und schrottet mir den neuen Motor möglicherweise dann auch noch, auch noch zu erwähnen ist anfangs als ich den Spalter bekam und aufbaute, habe ich gemerkt, dass in dem Hydrauliktank auch sehr viele Metallspäne Vorhanden waren, die ich dann mit einem Magnet aufwändig herausgefischt habe. Dies habe ich zum Glück selbst bemerkt gehe aber davon aus, dass nicht jeder mit dem Ding im Vorfeld so hantiert, dass man dies mitbekommt und auch trotz Filter ist dies nicht gerade gut für das Hydrauliksystem.
Nun habe ich für 2500 € ein Glücksspiel bekommen. Leider keine Garantie mehr unter anderem, auch aufgrund des sich ewig in die Länge gezogenen hin und her.. nach zwei Jahren den Holzspalter eigentlich gar nicht benutzt bis auf die erste Betriebsstunde, dort aber auch eigentlich eher weniger, da ich den Motor sachte ,einlaufen lassen wollte.. und ob der Spalter bald endlich dann überhaupt vernünftig und wie es sein sollte laufen wird, dass wird sich demnächst erst herausstellen. Alles in allem kann ich nur sehr vom Kauf bei dieser Firma abraten und hoffe, dass ihr die Bewertung nicht erst lest, wenn’s zu spät ist. Schaut euch lieber bei anderen Firmen um

Lieferung wurde mit einem festen Zeitfenster angekündigt. Dafür extra früher von der Arbeit gegangen – die Lieferung kam jedoch nicht. Die Information darüber erfolgte erst nach Ablauf des Zeitfensters.

Danach wurde es schwierig: Auf E-Mails kam keine Rückmeldung, telefonisch war kaum jemand erreichbar und zusätzlich war plötzlich kein Zugriff mehr auf das Kundenkonto möglich.

Ein Kulanzangebot wurde zwar gemacht und von mir angenommen, jedoch bisher ohne weitere Rückmeldung oder Umsetzung.

Zusätzlich fehlt weiterhin ein bereits bezahlter Bestandteil der Bestellung.

Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Vor allem die fehlende Kommunikation und Unzuverlässigkeit sind problematisch. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Bagger mir Dieselmotor gekauft.
Nach einem Jahr und 30 Betriebsstunden ist ein nagelndes Geräusch vom Motor gekommen.
Service kontaktiert und nach mehreren Wochen neue Einspritzdüse zugeschickt. Geräusch war immer noch zu hören.
Auf Wunsch habe ich mehrere Videos vom laufenden Motor geschickt. Aussage von HZC sie können nichts hören und ich soll den Motor immer mit Vollgas fahren.
Die gesamte Korrespondenz lief über mehrere Monate.
Wenige Wochen nach Ablauf der Garantie war der Motor komplett Schrott und HZC hat sich geweigert den Schaden zu beheben, trotz der gesamten Vorgeschichte.
Beim Ausbau des Motors habe ich auch gesehen, dass die Kupplung zur Hydraulikpumpe auch Schrott ist.
Die Qualität ist nicht dem Preis entsprechend.
Besser bei Jansen kaufen.

Achtung beim Einkauf im HZC: Meine Erfahrungen und wichtige Warnhinweise 🚨
Ich möchte meine persönlichen Erfahrungen beim Einkaufen im HZC (Handels Centrum Curitiba / City-Center-Name) teilen, damit Sie besser informiert sind, bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden. Es ist wichtig, sich bewusst zu sein, worauf man sich einlässt, insbesondere wenn es um Service, Garantie und Reklamationen geht.
1. Die anfängliche Erfahrung und die Enttäuschung
Die Preise im HZC waren auf den ersten Blick sehr attraktiv, was mich dazu verleitet hat, das Produkt dort zu kaufen und auf ein Schnäppchen zu hoffen. Leider währte die Freude nicht lange.
2. Der gravierende Mangel und die Service-Katastrophe
Der wahre Test für ein Unternehmen kommt, wenn etwas schiefgeht. Hier habe ich leider sehr negative Erfahrungen gemacht:
• Produktmängel/Fehler: Das von mir gekaufte Gerät wies kurz nach dem Kauf schwerwiegende Mängel auf. Konkret waren die Ventile undicht, was die Funktionstüchtigkeit stark beeinträchtigte und das Produkt unbrauchbar machte.
• Unzuverlässige Abholung und massive Belastung: Die Abwicklung durch das HZC ist eine Katastrophe! Ich habe das Gerät bereits im Juni gekauft, und es ist bis heute (aktuelles Datum) immer noch nicht repariert und funktionsfähig. Trotz monatelanger Wartezeit und ständiger Nachfragen wurde die Verantwortung zunächst abgelehnt.
• Zusätzlich das größte Ärgernis: Man hat mir vor zwei Monaten versprochen, das defekte Gerät abzuholen. Dieses Versprechen wurde nicht eingehalten. Das Gerät stand in dieser Zeit zweimal abholbereit draußen vor meinem Haus, weil mir falsche Abholtermine genannt wurden. Aktuell blockiert dieses große Gerät meine Zufahrt vor dem Haus. Ich kann weder parken noch meine Garage erreichen.
• Fazit der Blockade: Das HZC verursacht durch seine Unzuverlässigkeit nicht nur Produktärger, sondern auch erhebliche Beeinträchtigungen meiner privaten Lebensführung und Mobilität!
Zusammenfassend: Die positive Seite war der anfänglich günstige Preis. Die negativen Seiten sind der Mangel (die undichten Ventile) und der inakzeptable Service, der mich seit Juni ohne funktionierendes Gerät lässt und zusätzlich meine Garage blockiert.
3. Worauf Sie unbedingt achten sollten – Meine Warnung
Bevor Sie im HZC einkaufen, rate ich Ihnen dringend, diese Punkte zu beachten:
• ✅ Dokumentation ist alles: Bewahren Sie alle Kaufbelege, Rechnungen und vor allem die Garantie- und Gewährleistungsunterlagen sorgfältig auf. Dokumentieren Sie Datum und Inhalt jeder Kontaktaufnahme zur Reparatur, insbesondere falsche Abholtermine.
• ✅ Garantiebedingungen genau lesen: Lassen Sie sich die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Reparatur vor dem Kauf schriftlich geben.
• ✅ Zustand der Ware prüfen: Bei Abholung oder Lieferung: Untersuchen Sie die Ware sofort auf Schäden oder Mängel.
4. Fazit: Ist der Ärger den Preis wert?
Der niedrige Preis mag verlockend sein, aber wenn Sie den monatelangen Ärger, die erhebliche Blockade Ihrer privaten Nutzung, den Zeitaufwand und die Kosten für die Durchsetzung Ihrer Rechte mit einrechnen, ist der Einkauf beim HZC definitiv nicht so günstig. Ich rate jedem, der Wert auf zuverlässigen Service und zeitnahe Abwicklung legt, höchste Vorsicht walten zu lassen und einen Anbieter mit besserem Ruf vorzuziehen.