A minha experiencia foi a melhor possivel. Com rapidez e uma assistência perfeita. Coloquei por erro a opcao levantamento em loja ,mas como estou a 50km da loja fui contactada telefonicamente pela as... See more
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procurei no Google por mascaras P2, pois para mim o Covide ainda anda por ai e como mudei de profissão e vou de transporte publico 1h,10m e vou estar com um bebe, resolvi comprar mascaras P2, protege-... See more
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Quero agradecer especialmente aos colaboradores Cristiana e Sr. Manuel que foram incansáveis e prestáveis no momento da montagem. Até ao momento estamos bastante satisfeitos com os vossos serviços.... See more
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Recorri à IACESS, porque precisava com urgência de uma almofada anatómica para cadeira de rodas. Dado que não tinham a marca/modelo/dimensão selecionadas em stock, telefonaram-me a alertar para o f... See more
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Company details
- Mobility equipment supplier
- Disability equipment supplier
- Disability Services & Support Organisation
- Orthotics & Prosthetics Centre
- Wheelchair rental service
- Wheelchair Shop
Written by the company
A IACESS é uma ortopedia que nasceu em Janeiro de 2016, com o objetivo de fornecer soluções para necessidades de mobilidade e posicionamento especializado. De modo a poder dar resposta ao maior número possível de necessidades, a IACESS apresenta uma gama especializada de produtos, composta por um extenso leque de ofertas, tanto para casos de reabilitação complexa como para casos de patologias mais simples. A IACESS posiciona-se no mercado português como uma empresa especializada que irá apresentar soluções para as suas necessidades.
Contact info
Av. do Aeroporto, 1509, 4470-558, Moreira da Maia, Portugal
- +351 220988000
- marketing@iacess.pt
- iacess.pt
4.6
Excellent
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Reply from IACESS Ortopedia
Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Muito fácil todo o processo
Muito fácil todo o processo. Rápido e atencioso no atendimento...só tenho a agradecer. Obrigada
18 July 2024
Reply from IACESS Ortopedia
Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Ja conhecia o produto e a importância…
Ja conhecia o produto e a importância de ser uma almofada que permita o conforto, nas pessoas acamadas, sem zonas de pressão
5 July 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Muito bom material e serviços
Muito bom material e serviços, que Deus abençoe muito as vossas vidas,assim como vocês abençoaram a minha.
5 July 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
IACESS - Almofada para cadeira de rodas
Recorri à IACESS, porque precisava com urgência de uma almofada anatómica para cadeira de rodas.
Dado que não tinham a marca/modelo/dimensão selecionadas em stock, telefonaram-me a alertar para o facto, disponibilizando-se para fazer a encomenda ao fornecedor nesse mesmo dia, o que permitiu que a recebesse em menos de uma semana.
O atendimento e a prestação de serviços foi, portante, 5 estrelas.
Obrigada e bem-hajam pela simpatia, disponibilidade e atenção.
5 June 2024
Reply from IACESS Ortopedia
Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Reply from IACESS Ortopedia
Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
A compra foi fácil de concretizar
A compra foi fácil de concretizar.
A entrega foi OK, dentro de um par de dias tive a minha encomenda. (+/- 4 dias úteis).
A caixa veio com dados visíveis, buracos, mas não afetou o produto.
11 April 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Disponibilidade e simpatia dos…
Disponibilidade e simpatia dos colaboradores
Rapidez no processamento da encomenda e da entrega da mesma
25 March 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Entrega rápida
28 March 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Atendimento profissional e ótimo
O atendimento, telefónico e por mail, foi extraordinariamente bom. O tempo de envio não tanto, por isso não foram 5 estrelas, mas não foi mau.
19 March 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
O atendimento e cumprimento do prazo de…
O atendimento e cumprimento do prazo de entrega.
29 February 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Atendimento especial e muito…
Atendimento especial e muito competente, prazos de entrega do equipamento cumpridos.
6 March 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Produto adquirido on line
Produto adquirido on line, andarilho para ajudar ao levantamento, conforme apresentado e entrega rápida
29 February 2024
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Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
Não recomendo pois estive a espera de…
Não recomendo pois estive a espera de uma cadeira de rodas quase 2 meses pois quando se compra uma cadeira é porque ela vai nos substituir o nosso caminhar e estar 2 meses a espera parece me um tempo muito longo para quem tanto precisa por isso não recomendo
26 February 2024
Reply from IACESS Ortopedia
Boa Tarde Dona Maria Pinto,
Agradecemos desde já a sua avaliação, a qual mereceu a nossa cuidada análise.
Primeiramente, pedimos desculpa pelo sucedido e por todos os transtornos causados por esta situação.
Infelizmente, neste caso o fornecedor apresentou-nos um problema na produção de uma peça do modelo da cadeira que comprou, o que levou ao atraso no envio da encomenda para as nossas instalações algumas semanas relativamente ao previsto, tal como lhe informamos telefonicamente a 19/02.
Temos consciência de que a maioria dos equipamentos que vendemos são produtos de apoio necessários para o quotidiano dos nossos clientes, mas neste caso não nos era possível cumprir com o prazo, por muito que o desejássemos, pois dependemos de terceiros.
Ainda assim, verificamos que neste momento, o equipamento já se encontra na sua posse, o que nos satisfaz bastante.
Pedimos novamente desculpa por todo o incomodo causado.
Estamos a trabalhar no sentido de melhorar os nossos procedimentos para garantir o cumprimento da satisfação do cliente, sendo este um dos requisitos de extrema importância para a nossa empresa, praticando uma resposta eficiente e rápida para todos os nossos clientes e parceiros.
Obrigado desde já pela sua compreensão,
Esperamos contar consigo no futuro.
Melhores cumprimentos.
A entrega efectuada poucas horas após a…
A entrega efectuada poucas horas após a encomenda.
22 February 2024
Reply from IACESS Ortopedia
Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
A rapidez e eficiência
20 February 2024
Reply from IACESS Ortopedia
Agradecemos a excelente avaliação à experiência de compra que teve e esperamos que conte connosco para uma próxima necessidade. Estamos ao inteiro dispor!
…Batek
Quando foi para vender o produto......era tudo muito bom e o que se adaptava melhor á situação do meu pai... até aí tudo bem,o pior veio depois.
No mesmo ano o Batek foi parar á oficina pelo menos 3 vezes,foi a instalação elétrica,foi o canhão da bateria,foi a placa electrónica.....este ano já está outra vez na oficina para trocar uma das peças que já tinha sido trocada ano passado (placa electrónica).
O serviço pós venda é muito mau, não há cruzamento de dados entra e receção e a oficina, não informam o cliente sobre o desenvolver da reparação,tem de ser o cliente a ligar a pedir informações.......e a desculpa que dão é que houve um lapso.
Houve um lapso na primeira vez,houve um lapso na segunda,na terceira,na quarta vez.
Ou seja o cliente compra porque não tem mobilidade mas ao fim e ao cabo acaba por não ter mobilidade na mesma porque não tem o produto que comprou.
17 February 2024
Unprompted review
Reply from IACESS Ortopedia
Prezado Sr. Jorge Monteiro,
Lamentamos profundamente o que nos foi reportado. Estivemos a analisar o seu processo e realmente houve uma falha da nossa parte em não vos passar o ponto de situação da reparação do equipamento. E pedimos desculpa por todo esse inconveniente causado.
Sabemos que um produto de apoio é um item que faz imensa falta ao seu utilizador. E tentamos sempre agilizar ao máximo os processos de intervenção para que sejam o mais rápido possível. Estamos constantemente a tentar melhorar os nossos processos para que esse tipo de situação não aconteça.
Entretanto, recebemos a informação que o equipamento está pronto a ser entregue. E que já foram contactados inclusive.
Dessa forma, caso tenha mais alguma questão, por favor não hesite em nos contactar novamente.
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