ein sehr freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter. Er hat mich geduldig durch den digitalen Dschungel geführt und geleitet, bis ich sicher an meinem Ziel der Daten wieder gelandet bin. DANKE nac... See more
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Vielen Dank für die schnelle, freundliche und kompetente Beratung durch den Mitarbeiter des Kundenservices. Er hat sehr schnell die Bearbeitung meines Anliegen in die Wege geleitet. Mit freundlichen... See more
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Ich versuchte, den Kundenservice bzw. einen Mitarbeiter bzgl. meiner Kündigung telefonisch zu erreichen...leider keine Chance! Entweder wurde ich schon nach 1 - 2 Minuten aus der Leitung "geworfen"... See more
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Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich... See more
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Seit über 100 Jahren stehen bei der IDEAL Versicherung die Kundeninteressen im Mittelpunkt. Bekannt ist die IDEAL als Experte für die Kundengruppe 50+. Als erster Versicherer führte die IDEAL im Jahr 2002 eine private Pflegerentenversicherung ein und ist bis heute Marktführer in diesem Bereich. Auf dem deutschen Versicherungsmarkt einmalig ist die IDEAL UniversalLife, ein transparentes Versicherungskonto, das Komponenten der Alters- und Risikovorsorge in nur einem Vertrag vereint. Dank schlanker Strukturen und finanzieller Stärke bietet die IDEAL innovative Versicherungslösungen und punktet mit attraktiven Konditionen sowie mehrfach ausgezeichneten Produkten.
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Kochstraße 26, 10969, Berlin, Germany
- 030/ 25 87 -259
- info@ideal-versicherung.de
- ideal-versicherung.de
4.4
Excellent
138 reviews
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Ich hatte mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter gesprochen
Ich hatte mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter gesprochen. Dieser war Lösungsorientiert, hatte Sachverstand, und überzeugte mich mit seiner kompetenten Art.
Die Welt braucht solche Mitarbeiter 👍
Vielen Dank
12 August 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo W. Syrbe,
lieben Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr IDEAL-Feedback-Team
Mein Anliegen wurde sehr schnell und…
Mein Anliegen wurde sehr schnell und freundlich, am Telefon, bearbeitet.
Mein Anruf wurde, nach einer computergestützten Klärung, in welche Abteilung ich verbunden werden möchte, sofort weitergeleitet und ich konnte sofort mit einem Mitarbeiter sprechen.
30 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Claudia,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir ihnen helfen konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Der Kundenservice ist toll
Der Kundenservice ist sehr toll und die Mitarbeitenden am Telefon sind stets freundlich und hilfsbereit. Auch die Homepage ist sehr benutzerfreundlich gestaltet – viele Dokumente lassen sich dort unkompliziert anfordern oder herunterladen, ohne dass der Prozess unnötig kompliziert ist. Ich bin rundum zufrieden und kann den Service weiterempfehlen.
24 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Elif,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Keine Chance...
Ich versuchte, den Kundenservice bzw. einen Mitarbeiter bzgl. meiner Kündigung telefonisch zu erreichen...leider keine Chance! Entweder wurde ich schon nach 1 - 2 Minuten aus der Leitung "geworfen", oder es gab noch nicht mal die Möglichkeit, mein Thema im Vorfeld anzugeben.
Das "Gespräch" (die Bandansage) wurde von Ideal beendet...
Absolut schlechter Service ...
20 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Gerne möchten wir Ihnen ein persönliches Gespräch anbieten. Um Sie schnellstmöglich zu kontaktieren, benötigen wir Ihre Angaben. Bitte senden Sie uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer sowie die Versicherungsnummer an feedback@ideal-versicherung.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr netter Mitarbeiter (Frank…
Sehr netter Mitarbeiter (Frank Stengel), hilfreich und kompetent !
20 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Die Versicherung ist total eine…
Die Versicherung ist total eine abzocke. Ziehen jeden mtl 69€ ab und dafür kann ich nichts reparieren, wie Fenster brauche da extra Glasversicherung
15 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Sehr geehrte Frau Aziza,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Versicherungsschutz unzufrieden sind.
Gern möchten wir eine Angabe richtigstellen: Die von Ihnen genannte Prämie ist eine Jahresprämie und kein Beitrag, der monatlich zu entrichten ist. Damit Versicherungsschutz in der privaten Haftpflichtversicherung für jeden erschwinglich bleibt, können leider nicht alle Schadenszenarien vom Versicherungsschutz abgedeckt werden.
Schäden an zu privaten Zwecken gemieteten Räumen in Gebäuden sind grundsätzlich Bestandteil des Versicherungsschutzes der Privathaftpflichtversicherung. Glasschäden sind jedoch ausgeschlossen, wenn sie über eine gesonderte Glasversicherung abgesichert werden können. Dies gilt beispielsweise für die Verglasung von den Fenstern oder Türen in Ihrem Haushalt, für die Sie über Ihre Hausratversicherung Schutz gegen Glasbruchschäden vereinbaren können.
Unsere Entscheidungen beruhen daher immer auf den vereinbarten Versicherungsbedingungen und nicht darauf, dass wir eine Reparatur grundsätzlich nicht übernehmen möchten.
Wir verstehen, dass eine solche Abgrenzung enttäuschend sein kann, und erläutern Ihnen die Entscheidung gern noch einmal persönlich und nachvollziehbar. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren Namen, Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an feedback@ideal-versicherung.de.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und kompetent!
Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und kompetent. Die Informationen, die ich benötigt habe, waren voll und ganz zufriedenstellend.
Ich kann diese Versicherung, bzw. den Service sehr empfehlen.
13 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedback-Team
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr nette Mitarbeiter, die schnell bei der Frage die Lösung finden.
13 July 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Mila,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Frau Matznick,
vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, wenn Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr sehr gute Kommunikation und Hilfe.
Sehr sehr gute Kommunikation und Hilfe.
Was ich auch sehr schön finde ist, das man ohne lange Warteschleife Hilfe bekommt.
24 June 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Frau Rehder,
vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, wenn Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr gut beraten zu sein ist mir sehr wichtig.
Kompetente, umfassende und sehr freundliche Betreuung habe ich heute in einem persönlichen Gespräch erhalten. Vielen Dank.
22 June 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich gut betreut fühlen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Leistung in der Pflegeversicherung
Ich habe einen Leistungsfall in der Pflegeversicherung gemeldet und war von der schnellen, unkomplizierten Abwicklung positiv überrascht. Die Kommunikation war transparent, die Unterlagen wurden zügig geprüft und die Leistung ohne Nachfragen bewilligt. So stelle ich mir kundenorientierten Service in einem sensiblen Bereich wie der Pflege vor vielen Dank an das gesamte Team.
11 June 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Frau Schüer,
uns freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und dem Service so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Kompetent, Freundlich, Lösungsorientiert.
Durch H. Stengl erfolgte eine kompetente und sehr verständliche Beratung mit Lösung des Problems. Vielen Dank für das freundliche Telefonat, was nicht immer so verläuft.
9 June 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Scheler, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Kundenservice NICHT VORHANDEN
Weder telefonisch erreichbar noch bekomme ich Rückmeldung per E-Mail seit 2 Monaten
3 June 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Bitte senden Sie uns Ihren Namen, die Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten mit und senden diese an feedback@ideal-versicherung.de
Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Alle Fragen ausführlich beantwortet
Alle meine Fragen wurden geduldig und ausführlich beantwortet. Ich habe mich ernst genommen gefühlt. Vielen Dank.
22 May 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Marina,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Ein sehr angenehmes Telefongespräch mit…
Ein sehr angenehmes Telefongespräch mit einem sehr freundlichem Mitarbeiter, vielen Dank
18 May 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Guten Morgen,
viele Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Freundliche Mitarbeiter und schnelle Abwicklung der Auszahlung des Sterbegeldes
7 May 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Herr Schroer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr nette Mitarbeiter und helfen sofort
5 May 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Lisa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Danke für Ihre Rückfragen!
Wir hatten nur eine kleine Frage, dachten wir. Aber durch Ihre Rückfragen haben wir die Antworten erhalten, die wir tatsächlich benötigten. Vielen herzlichen Dank!
4 May 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Rebekka,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Meine Mutter hat 1941 eine…
Meine Mutter hat 1941 eine Sterbeversicherung (Nr: 2383908) bei der Großdeutsche Feuerbestattung abgeschlossen und 28 Jahre eingezahlt. Die Ideal hat diese Versicherungen übernommen. Die Versicherungsurkunde, Sterbeurkunde meiner Mutter, meine Geburtsurkunde und alle Rechnungen der Bestattung habe ich eingereicht. Eine Nachfrage, das etwas fehlt kam Ihrerseits nicht. Meine Mutter hat damals eine Versicherung nach Abt.I abgeschlossen. Laut Versicherungsbedingungen besteht ein Anspruch auf Erstattung aller Kosten und Gebühren aus der Beisetzung und der Friedhofsgebühren. Mein Anschreiben an Sie war ausführlich und inhaltlich korrekt. Ich bat darum, sollten einzelne Rechnungspositionen aus Ihrer Sicht nicht erstattungsfähig sein, um eine konkrete, AVB-bezogene schriftliche Begründung. Stattdessen überweisen Sie einfach 515,47 € (ein 10tel der eigentlichen Kosten) ohne dies zu begründen. Das ist unterstes Niveau mit Kunden umzugehen. Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Marina Pohl
1 May 2026
Unprompted review
Reply from IDEAL Versicherung
Hallo Frau Pohl, hallo Herr Pohl,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns Ihr Anliegen ansehen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Hallo Frau Pohl,
wir haben die Rückmeldung aus dem Kundenservice erhalten, dass Sie am 04.05.2026 eine ausführliche Darlegung des Sachverhaltes per Mail erhalten haben. Wir hoffen, dass wir die Gründe für Sie entsprechend nachvollziehbar dargestellt haben.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
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