I have made two orders recently, and unfortunately, both were very disappointing. In the first order, the leather boots arrived slightly damaged right out of the box. To make matters worse, the sec... See more
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I recently bought two items and everything went smoothly. I've also made several purchases in the past and never had any issues. Sometimes I don’t buy just because of the shipping costs or because the... See more
Company replied
I recently bought some new Zara clothes from the app, I can just say that everything was perfect. The delivery was done in a drop-off point next to me, quick amd easy. The best delivery was the bathro... See more
Company replied
Fantastic experience!! i’ve ordered from Zara, and all arrived perfectly, thank you so much
Company details
- Factory outlet shop
- also in
- Baby shop
- Boot Shop
- Children's clothes shop
- Clothing Shop
- Fashion accessories shop
Written by the company
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Contact info
Via Tortona 27, 20144, Milano, Italy
- 02 4004 2003
- https://aiuto.privalia.it/
- it.privalia.com
3.6
Average
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good experience
Products are always good quality ones and delivery times are almost always respected.
The only improvement I'd like you to make is in the shipment status page: most of the times I get the goods when they still seem not to be shipped according to the app or website page.
2 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Ilaria! Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu apprezzi la qualità dei nostri prodotti e che i tempi di consegna vengano rispettati. Ci scusiamo per il disguido riguardo lo stato della spedizione. Lavoreremo per migliorare l'accuratezza delle informazioni sulla pagina di stato delle spedizioni, così da offrirti un'esperienza ancora più trasparente. Grazie ancora per il tuo feedback, e se hai bisogno di assistenza, siamo sempre a tua disposizione! Un saluto, team Privalia!
Products are good but delivery time is…
Products are good but delivery time is way too long
28 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Rita! Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che i prodotti ti siano piaciuti. Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto e stiamo lavorando per migliorare questo aspetto. Speriamo di offrirti un servizio più rapido in futuro. Un saluto, team Privalia.
Reply from Privalia Italia
Ciao Erika! Siamo molto felici del tuo feedback e che la tua esperienza con noi sia stata fantastica! Non ti deluderemo! Un saluto, il Team Privalia.
Privalia
Privalia offers a lot of products for several sectors.
What I dislike is the cost of delivery usually quite high and, for some products, it could be the delivery takes 15-20 days.
Obviously delivery costs and delivery time are public, so you know this in advance. But if they would improve this, they could become the best outlet site I know in Italy.
27 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Massimo! Grazie per il tuo feedback! Hai ragione quando dici che costi e tempi di consegna si sanno in anticipo, cercheremo comunque di migliorarci! Siamo contenti tu apprezzi i nostri prezzi molto vantaggiosi! Un saluto, il Team Privalia.
Good experience
Good experience, good prices, good items. Anyway it is necessary to wait some weeks due to delivery time. They can improve delivery time.
26 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Francesco! Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu sia soddisfatto dei prezzi e dei prodotti. Un saluto. Team Privalia.
Very good products and delivery
Very good products and delivery. Cannot be general, the service depends on brands in this case i ordered Sergent Mayor and took only a few days. Generally speaking i can tell that the selected brands are excellent, wish sometimes that could be more items because if you are not a premium user you can’t find products available.
26 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Arianna! Grazie per la tua recensione. Siamo felici che i prodotti e la consegna ti abbiano soddisfatto. Lavoreremo anche per ampliare la selezione di prodotti disponibili. Un saluto. Team Privalia.
DELIVERY E SIZE
even if the delivery times were not respected, I still had a track of the shipment. Instead I complain about a lack of information regarding the sizes, referring to the individual models: more detail is needed on the fit of the products
25 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Lino! Grazie per il tuo feedback! Prendiamo nota del tuo commento riguardo la mancanza di informazioni sulle taglie e cercheremo di fornire maggiori dettagli. Un saluto. Team Privalia.
Exellent service
I recently bought some new Zara clothes from the app, I can just say that everything was perfect. The delivery was done in a drop-off point next to me, quick amd easy. The best delivery was the bathroom cabinet, that arrived directly home in a month, just a phone call to arrange the date. Only flaw: I would jusk ask more time to keep my cart saved, so I can see more products doing one single transaction.
3 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Sabrina! Grazie per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza di acquisto sia stata positiva e che le consegne siano state veloci e comode. Il tuo feedback è molto utile e lo terremo in considerazione per migliorare il servizio, in particolare per quanto riguarda la possibilità di mantenere il carrello salvato più a lungo. Ci auguriamo di rivederti presto per altre ottime offerte! Un saluto, team Privalia.
Shop online with outlet prices
Shop online with outlet prices
Good experience, easy managing and intuitive one..
The only two aspects to improve :
- Multi Brand in one order
- Logistic cost must be revised, sometime it effects the choice of buying.
25 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Ediola! Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia avuto una buona esperienza di acquisto e che la gestione del sito ti sia sembrata facile e intuitiva. Apprezziamo i tuoi suggerimenti riguardo agli acquisti multi brand in un unico ordine e ai costi logistici. Comprendiamo che le spese di spedizione possano influenzare la decisione di acquistare, e stiamo lavorando per migliorare questo aspetto. Speriamo di continuare a offrirti un'esperienza sempre migliore! Un saluto, team Privalia.
I love this App
I actually love this App. I've been using It for years. No way I could afford so much of the brands I like at retail prices. For Who complains for the delivery times, It Is Just because of how these promotions work. When the promo ends, they order what they collected to the maker.
20 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Maria! Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu apprezzi la nostra app e che ti permetta di acquistare i marchi che ami a prezzi convenienti. Hai ragione, i tempi di consegna possono sembrare più lunghi, ma dipendono dal funzionamento delle nostre promozioni, che prevedono l'ordine dei prodotti una volta che la promozione è terminata. Ti ringraziamo per la comprensione e per essere una nostra cliente fedele. A presto! Un saluto, team Privalia.
I have been buying through Privalia for…
I have been buying through Privalia for ages.
Recently it has become even more comfortable because I have a delivery point just in front of my flat.
Generally speaking, sometimes the time between the purchase and the delivery is a bit long, I would like to know it before buying. I don't especially like the "Return" area as I do not find it cheap and it seems to me a bit messy.
Anyway it is a good site, correct and precise, one of my favourites.
21 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Lucia! Grazie mille per la tua recensione e per la fiducia che riponi in noi da tanto tempo. Siamo felici che la possibilità di avere un punto di consegna vicino a casa ti abbia reso l'esperienza ancora più comoda. Riguardo ai tempi di consegna, ti ricordiamo che le date stimate sono sempre visibili nel carrello prima di confermare l'acquisto, in modo da poterti fare un'idea chiara. Per quanto riguarda l'area "Resi", ci dispiace che tu non la trovi soddisfacente; cerchiamo di rendere il processo il più semplice possibile, ma prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorarla. Siamo felici che continui a considerarci uno dei tuoi siti preferiti e ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!Un saluto, team Privalia.
Fast shipping
Fast shipping. Good qualità.
Even though not so many different brands.
21 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Viviana! Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità della spedizione e la qualità dei nostri prodotti. Riguardo alla varietà dei brand, cerchiamo sempre di ampliare la nostra offerta e prenderemo in considerazione il tuo feedback per continuare a migliorarci. Speriamo di rivederti presto! Un saluto, team Privalia!
Reply from Privalia Italia
Ciao Carlo,
Grazie per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto della scelta dei prodotti, dei prezzi e della spedizione veloce.
A presto per il tuo prossimo acquisto!
Reply from Privalia Italia
Ciao Silvia,
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatta della qualità dei prodotti.
A presto!
the experience with Privalia Italy is…not so bad
the experience with Privalia Italy is good, nothing wrong to say. The only problem is the time to receive the product and the shipping price that is too high. in the 2025 you canno't ask to pay 6Euro for the shipping and you have to wait 3 o more week to receive it.
12 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Sergio e grazie per il tuo feedback! Siamo contenti che la tua esperienza sia stata positiva. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo i tempi di spedizione e i costi, e stiamo lavorando per migliorare entrambi.
Un saluto, Team Privalia.
Privalia a good website
I bought many products on Privalia, it is a good website to buy products at affordable prices.
The negative side is that Privalia does not pay the return of a product, costs are on customers, and you have to wait 2-3 weeks to receive the products.
13 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Valeria! Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prezzi. Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa riguardo le spese di reso e i tempi di consegna. Ti ricordiamo che i costi di reso sono indicati nelle nostre condizioni di vendita e che solo nel caso in cui dovessi ricevere merce non conforme a quanto ordinato ovviamente le spese saranno totalmente a nostro carico. Ti ringraziamo nuovamente per la fiducia. Un saluto. Team Privalia.
Good products
Very good products, very good offers, but 2-3 weeks for a delivery seems definitely too much to me. Hope they will improve this aspect
12 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Mauro Cosolo! Thank you for your feedback and for appreciating our products and offers. We understand that the delivery time can be frustrating, and we are working to improve this aspect. Un saluto. Team Privalia.
ARENA swimming costume according to…
ARENA swimming costume according to description
12 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Julian! Siamo felici che il costume da bagno corrisponda alla descrizione! Grazie per il tuo feedback positivo. Un saluto. Team Privalia.
Good products of my favorite brands
Good products of my favorite brands.
Before you buy check the prices of the same item on other online store; sometimes they are lower or at the same level with the bonus of better delivery times.
If you buy on Privalia the delivery time does not have to be a problem for you, you know that it's not as fast as others...
28 February 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Fabio! Ti ringraziamo per aver valutato positivamente il nostro sito. In base agli accordi commerciali raggiunti, cerchiamo sempre di applicare lo sconto più vantaggioso per i nostri clienti. Ogni marchio decide i margini su cui lavorare e stipula accordi differenti con i rivenditori. Ti ringraziamo per il feedback, faremo il possibile per continuare a migliorare e non deluderti. Un saluto, Team Privalia.
Nothing to say about the products
Nothing to say about the products, costumes and glasses but 3 weeks to get the products seems definitely too much to me.
4 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Lorenzo! Ti ringraziamo per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto della qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle tue aspettative, stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di spedizione e garantire una migliore esperienza in futuro. Grazie per il tuo feedback, ci aiuta a migliorare!
Un saluto, Team Privalia.
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