I have made two orders recently, and unfortunately, both were very disappointing. In the first order, the leather boots arrived slightly damaged right out of the box. To make matters worse, the sec... See more
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I recently bought two items and everything went smoothly. I've also made several purchases in the past and never had any issues. Sometimes I don’t buy just because of the shipping costs or because the... See more
Company replied
I recently bought some new Zara clothes from the app, I can just say that everything was perfect. The delivery was done in a drop-off point next to me, quick amd easy. The best delivery was the bathro... See more
Company replied
Fantastic experience!! i’ve ordered from Zara, and all arrived perfectly, thank you so much
Company details
- Factory outlet shop
- also in
- Baby shop
- Boot Shop
- Children's clothes shop
- Clothing Shop
- Fashion accessories shop
Written by the company
Vendite fino al -70%: e non è uno scherzo. Vendite inaspettate, sorprese quotidiane, scoperte... questo è quello che ti aspetta ogni giorno sulla app Veepee, leader nelle vendite-evento online
Contact info
Via Tortona 27, 20144, Milano, Italy
- 02 4004 2003
- https://aiuto.privalia.it/
- it.privalia.com
3.6
Average
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Positive experience
I have purchased several items at different times and I have always been happy with the quality of the products and the speed of the service.
The negative point is that the costs for the courrier become hefty when you buy items from different brands at the sale time as they are added for each brand.
15 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao! Grazie per il tuo commento e per averci scelto più volte! Ci fa piacere sapere che la qualità dei prodotti e la velocità del servizio ti abbiano soddisfatto. Riguardo ai costi di spedizione, capiamo che possano sembrare elevati quando si acquistano articoli da vendite diverse, in quanto ogni vendita proviene da magazzini differenti. Purtroppo, non è possibile combinare le spedizioni, ma l'importo totale delle spese di spedizione è sempre visibile nel carrello prima di confermare l'ordine.
Grazie per il tuo feedback, ci aiuta a migliorare! Un saluto, team Privalia!
I love Privalia
I love Privalia. They have a light of sale items, wether it be bags perfume and my favorite skincare brands. The shipping is fast and reliable. I highly recommend Privalia.
12 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Janine! Grazie di cuore per le tue parole! Siamo felicissimi che tu sia soddisfatta della varietà dei prodotti e del servizio di spedizione. Speriamo di continuare a offrirti tante occasioni per i tuoi brand preferiti.
A presto! Un saluto, team Privalia!
asI expected
I recently bought two items and everything went smoothly. I've also made several purchases in the past and never had any issues. Sometimes I don’t buy just because of the shipping costs or because the delivery times are a bit long, but Privalia always respects the timelines it communicates.
23 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao! Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu abbia trovato soddisfacente il tuo acquisto e che, in generale, il nostro servizio ti abbia sempre soddisfatto. Riguardo ai costi di spedizione e ai tempi di consegna, capiamo la tua preoccupazione e lavoriamo costantemente per ottimizzare questi aspetti. Apprezziamo molto la tua fedeltà e speriamo di continuare a offrirti un servizio che risponda alle tue esigenze! Un saluto, team Privalia!
Reply from Privalia Italia
Ciao Vale! Grazie per le cinque stelle. Un saluto. Team Privalia.
Reply from Privalia Italia
Ciao Andrea! Grazie per li feedback. Un saluto. Team Privalia.
The package was not well packed ( not…
The package was not well packed ( not in a box but into a plastica bag) and the bag inside was broken 🤬😥.
16 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Francesca! Ci scusiamo sinceramente per il disguido con il tuo ordine. Il nostro obiettivo è garantire che ogni prodotto arrivi in perfette condizioni e ben protetto, quindi prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare il nostro imballaggio. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti ricordiamo che il reso è gratuito e siamo disponibili a fornirti tutta l’assistenza necessaria per risolvere il problema. Ti invitiamo a contattarci in privato, tramite la sezione "aiuto" dell'App o della pagina web. Un saluto, team Privalia!
OTTIMO SERVIZIO DI VENDITA
I recently purchased a costume bikini and everything went well (as usual).
I have been shopping on Privalia for several years and have never had a negative experience.
Only a couple of times have I returned items due to a change of heart and, without difficulty, I received a refund.
In another case, however, the package was lost and I automatically received a refund of the purchase charge.
Personally, I have always found Privalia to have excellent service, assistance and quality.
I HOPE THEY NEVER CHANGE !!!!!!
Kind regards.
Cinzia Fontanesi (Italy)
Ho recentemente acquistato un costume ed è andato tutto per il meglio (come al solito).
Effettuo acquisti su Privalia da diversi anni e non ho mai avuto esperienze negative.
Solo un paio di volte ho effettuato resi per mio ripensamento e, senza difficoltà, ho ricevuto il rimborso.
In un altro caso invece, il pacco è andato smarrito ed ho ricevuto in automatico il rimborso dell'addebito di acquisto.
Personalmente ho sempre trovato in Privalia un ottimo servizio, assistenza e qualità.
SPERO NON CAMBINO MAI !!!!!!
Un cordiale saluto.
Cinzia Fontanesi (Italia)
15 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Cinzia! Grazie di cuore per le tue bellissime parole! Siamo felici che la tua esperienza con Privalia sia sempre stata positiva e che tu abbia trovato qualità, assistenza e un servizio impeccabile. Ci impegniamo a fare del nostro meglio ogni giorno e continueremo a offrirti un'esperienza eccellente. Non ti preoccupare, non cambieremo mai la nostra dedizione a garantire la tua soddisfazione!
Un saluto affettuoso, Team Privalia!
Good experience
Goods arrive always in time and in perfect conditions.
14 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Marco! Grazie per la tua recensione! Siamo felici che i tuoi ordini arrivino puntuali e in perfette condizioni. A presto! Un saluto, team Privalia!
The shipping was terrible
The shipping was terrible! 5 of the items I bought and paid for arrived totally broker. The box was too big for them. I’m attendibg for the next order, a furniture peace and hope everything will be okay. As long as the delivery cost are really high I pretend a good service.
11 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Ejvis! Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente con la tua spedizione. Siamo davvero dispiaciuti che alcuni dei tuoi articoli siano arrivati danneggiati. L'imballaggio dovrebbe sempre garantire una protezione adeguata e prenderemo sicuramente in considerazione il tuo feedback per migliorare. Ti ricordiamo che in caso di danni, il reso è gratuito e siamo pronti ad assisterti per risolvere la situazione. Per il prossimo ordine, faremo tutto il possibile per assicurarci che tutto arrivi in perfette condizioni. Grazie per averci comunicato la tua esperienza. Un saluto, team Privalia!
I like Privalia but…..
I like Privalia for the large quantity of items of various brands, but the shipping cost is too high. Surely if shipping cost less I would make more purchases.
11 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Simona! Grazie per il tuo commento! Siamo felici che tu apprezzi la varietà dei nostri articoli. Prendiamo nota del tuo suggerimento sui costi di spedizione, ci aiuta a migliorare. A presto! Un saluto, team Privalia!
Nice idea, but too many costs and too much nonsense
Privalia let me know buy products that I wouldn’t buy in shops if they were not discounted. However, the shipping costs are high and if the size is wrong, you cannot change, you have to return what you like and renounce to it , that is not nice. Moreover, they are not sensitive to the needs of the customer. For example, once I made two orders the same day for products of the same group, just because I forgot to order an item. I asked them to join the orders. They said me no and I had to pay shipping cost twice
10 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Sara! Ci dispiace leggere della tua esperienza e ti ringraziamo per averci fatto sapere la tua opinione. Siamo felici che tu apprezzi i nostri sconti, ma ci scusiamo per gli inconvenienti legati ai costi di spedizione e alla gestione delle taglie. Comprendiamo che possa essere frustrante non poter unire gli ordini, e faremo tesoro del tuo feedback per cercare di migliorare il servizio. La soddisfazione del cliente è molto importante per noi, e lavoreremo per rendere l’esperienza d’acquisto ancora migliore. Grazie ancora per averci scelto e speriamo di poterti offrire un servizio migliore in futuro! Un saluto, team Privalia!
TOP ONLINE SHOP
There are always great brands at competitive prices.
A point to improve is the possibility to have more discounts on the base of the purchases you make. Or points to collect with every purchase so that at the end of the year you get a discount.
10 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Evelina! Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu apprezzi i brand e i prezzi competitivi. Prendiamo nota della tua proposta riguardo gli sconti basati sugli acquisti o un sistema di punti. È un'idea interessante e la terremo in considerazione per futuri miglioramenti. Grazie ancora per averci scelto! Un saluto, team Privalia!
Reply from Privalia Italia
Ciao! Grazie per aver valutato positivamente la nostra pagina e il nostro lavoro. Un saluto. Team Privalia.
Il like Privalia but...
Il like that Privalia have lot of product.
But the shipping cost is very high, the return cost is very very high.
Very often I give up buying because of the crazy shipping and return costs.
Should be given the opportunity to do multi brand in one order.
As for clothing, size descriptions are often not very accurate
31 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Mich! Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu apprezzi la varietà dei nostri prodotti. Ci scusiamo per il disagio riguardo ai costi di spedizione e reso. Le spese di reso sono di 7€, una cifra che ci permette di coprire i costi di gestione del corriere che ritira il pacco. Per quanto riguarda le descrizioni delle taglie, queste si basano sulla guida fornita direttamente dai marchi e faremo tesoro del tuo commento per migliorarle. Grazie ancora per averci scelto! Un saluto, team Privalia!
Reply from Privalia Italia
Ciao Stefano Somaschini! Siamo felici di sapere che hai avuto ottime esperienze con noi! Non vediamo l'ora del tuo prossimo acquisto.
Un saluto. Team Privalia.
Beware, this is not a serious company
Beware, this is not a serious company!
Once again, Privalia delivers the wrong articles.
I had given up after several previous problems with deliveries and wrong items, but I decided to give it another try after having received a phone call 2 weeks ago from their customer service. This call came after more than 2 months of my complaint.
I saw an offer for a Brooks Brothers suit 100% wool, size 46.
I bought it. They delivered quite quickly, but instead of the suit I bought, I got:1 jacket size 48 of another brand and different material, on pair of unmatched pants size 54, without any visible brand.
The products seemed old, like the second choice of a second-class outlet store.
Privalia\Veepee have fooled me more than once.. But no more.
Buy at your own risk.
UPDATE: 07/04/25
Le risposte di Privalia sono sempre le stesse: Siamo spiacenti, chiamaci per trovare una soluzione al tuo problema.
Non c'è bisogno di me l'ho trovato.
NON PIÙ ACQUISTO DA PRIVALIA.
4 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Carlos F.! Ci dispiace moltissimo per l'inconveniente che hai riscontrato. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di qualità, e il tuo feedback è prezioso per migliorare. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti per risolvere rapidamente questa situazione e trovare una soluzione adeguata.
Un saluto. Team Privalia.
shipping costs and delivery time
don't understand why the shipping costs are so high and delivery is so slow... 3 weeks now to get my product.
20 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao susanna! Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per i costi di spedizione che hai riscontrato. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per avere maggiori dettagli sul tuo ordine e trovare una soluzione.
Un saluto. Team Privalia.
very expensive shipping, not convenient
in 2025 even with big order you have to pay a very high delivery parcel. plus the return is not free...this is very unusual politics that keep me spend less or even don't buy from this platform. most time I choose other place to buy. because 13 euro for shippping is too much
31 March 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Jkita Montironi! Ci dispiace che i costi di spedizione e reso non siano stati soddisfacenti per te. Siamo consapevoli che questi aspetti possano influire sull’esperienza d’acquisto, e prendiamo in considerazione il tuo feedback per migliorare il nostro servizio. Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro.
Un saluto. Team Privalia.
Rewarding experience!
The shopping experience is really rewarding : great products cheaper than normal ! I only suggest to improve the delivery time even if they are absolutely in line with the indication provided by Privalia !
3 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Irene! Grazie per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza di acquisto sia stata positiva e che tu abbia trovato ottimi prodotti a prezzi vantaggiosi. Apprezziamo il tuo suggerimento riguardo ai tempi di consegna e continueremo a lavorare per migliorarli. Grazie ancora per il tuo feedback! Un saluto, team Privalia!
Wide range of products
Privalia offers a wide range of products, though brands rotate but are more or less always the same. Shipment is sometimes slow and timing isn't always respected (cost of delivery is also a bit high) but overall the app is great!
2 April 2025
Unprompted review
Reply from Privalia Italia
Ciao Cristina! Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu apprezzi la vasta gamma di prodotti disponibili su Privalia. Riguardo ai tempi di spedizione, ci scusiamo per eventuali ritardi e stiamo lavorando per migliorare la puntualità delle consegne. Prendiamo anche nota del tuo commento sul costo della spedizione, cercando sempre di offrire il miglior servizio possibile. Grazie per il tuo feedback, e se hai bisogno di assistenza, siamo sempre a tua disposizione! Un saluto, team Privalia.
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