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2.6
15 reviews
Replied to 60% of negative reviews
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Nosotros hemos comprado unas vallas de PVC que en otros sitios eran más caras, hemos recibido un par de rollos menos y cuando hemos avisado me han enviado muy rápido las vallas faltantes. Las vallas quedan muy bien, sun bonitas y la atención que hemos recibido ha sido buena y muy eficiente.
Muy poco profesionales y serios, tardan mucho en enviar producto, su plataforma seguimiento no vale nada y falla un montos no te puedes fiar y eso que los portes son carísimos. No comprare nunca mas.
Envío muy rápido, me ponía de 5 a 6 días y en tres lo tuve en casa y eso que tenemos 770km. de distancia. Paquete bien embalado, servicio rápido, atención personal muy amable, en fin, todo correcto. sin duda volveré a comprar.
Pedí un tendedero a esta tienda que estaba en oferta y se conoce que solo era para llamar la atención sobre su tienda porque me lo anularon ya que no me lo quisieron mandar y al día siguiente estaba por el doble de precio
Compré un césped artificial hace 6 años y medio. Lo cuido peinándolo semanalmente y es de un patio que se pisa mucho (no es un pasillo de paso).El producto se anuncia con garantía de 7 años. Se ha deteriorado por el sol y no lo cubre la garantía. Es mentira lo de la garantía. Todas las reclamaciones chocan en decir que no lo he cuidado o que lo piso mucho cuando no saben el cuidado y el tránsito que le hago. Es su palabra contra la mía. Cuando pase el tiempo, no van a ejercer la garantía nunca porque será la palabra del cliente contra la de ellos y todo será por mal uso o cuiado.
Compré 4 persianas alicantinas y en dos de ellas de la misma medida se apreciaban desperfectos, lamas picadas y raspones.
Al igual que a los demás clientes que se quejan, las excusas de ésta empresa para no hacerse cargo de la mercancía defectuosa son de traca...
Me insisten que tenía que haber comprobado toda la mercancía cuando estaba el transportista (encima de que no tenía seguimiento del pedido, suficiente hice que vino un familiar a recogerlas ya que me llamó el transportista). Se comprobó el pedido en la recepción y externamente estaba bien aparentemente, lo que nadie hace es ponerse a desmontar embalajes de persianas y hacer perder el tiempo a un transportista para comprobar que todo esté bien.
Es como si me traen un televisor y le digo al transportista que espere a que lo monte y lo vea a ver si funciona, como si no tuviera trabajo que hacer...
Luego me dicen que como las he colocado ya no se puede hacer nada ¿En serio?
Ya he presentado reclamación en consumo y estoy a la espera de una solución.
Al igual que otras personas no recomiendo esta web para nada.
Cuidado si quieren comprar mallas de ocultación, mi experiencia con esa gente tan poco profesional, ha sido lamentable. La malla se ha rajado por innumerables sitios (entiendo que el material está defectuoso), no solamente se ha rajado por las bridas, se raja por cualquier sitio, dinero tirado a la calle, una auténtica vergüenza
Reply from Jardin202
Buenas,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos traslada y comprendemos su malestar. En Jardin202 trabajamos para ofrecer productos de calidad, por lo que tomamos muy en serio su incidencia con la malla de ocultación de 120 g/m².
La durabilidad de este tipo de malla depende de factores externos como la exposición solar, el viento o la instalación. No obstante, entendemos que un desgaste tan prematuro no debería producirse.
Para poder darle una solución adecuada, le agradeceríamos que nos enviara a este mismo correo (incidencias@jardin202.com
) fotografías del producto en su estado actual junto con el número de pedido o factura. Con esta información podremos evaluar el caso y gestionar la garantía o la mejor alternativa posible para usted.
Nuestro objetivo es que quede satisfecho/a con su compra, y haremos lo necesario para resolver la incidencia a la mayor brevedad.
Quedamos atentos a su respuesta y le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.
Son unos estafadores, venden productos que no se corresponden con la realidad y no se hacen responsables
Mucha palabrería y después de contactar no se hacen cargo de nada y te hacen perder el tiempo
Página no fiable
Aviso
**No comprar a estos estafadores**
Reply from Jardin202
Buenas,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada. En Jardin202 somos fabricantes de la mayoría de los productos que comercializamos y nos tomamos muy en serio cualquier incidencia que pueda surgir.
Queremos revisar su caso de manera detallada para poder darle una solución justa y adecuada. Para ello, le pedimos que nos contacte directamente a nuestro correo de incidencias: incidencias@jardin202.com
, indicando el número de pedido y, en la medida de lo posible, fotografías del producto recibido.
De esta forma, podremos analizar lo ocurrido y ofrecerle la mejor alternativa, ya sea reposición, devolución o reembolso, según corresponda.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para resolver su situación a la mayor brevedad.
El material (rollos de brezo) suministrado NO corresponde con la descripcion en su web: gramaje 1.400 gramos por m2, ni de ocultación del 80%. Es mucho mas fino, clarea, no oculta, nada que ver con las fotografias de su web. Hablado con ellos dia 22/7/25 a las 11.15h, no quieren saber nada.
ESTAFAN suministrando un producto diferente al que anuncian.
Reply from Jardin202
Buenas Javier,
Hemos recibido su reclamación y lamentamos la percepción negativa que nos traslada. No obstante, queremos aclarar que el producto suministrado (rollos de brezo) corresponde con las características indicadas en nuestra web, tanto en gramaje como en porcentaje de ocultación.
La sensación de mayor o menor densidad u ocultación puede variar según factores externos como la instalación, la luz y la propia naturaleza del brezo natural, que no es uniforme al 100% en todos sus tallos. En ningún caso se trata de un producto distinto al ofertado.
Entendemos su apreciación, pero insistimos en que el material cumple con la descripción publicada y no existe ningún tipo de engaño en la comercialización. Aun así, estamos a su disposición en incidencias@jardin202.com
para revisar su caso y valorar una solución que pueda ajustarse a sus necesidades.
Le pedimos disculpas por las molestias y agradecemos que nos haya trasladado su opinión, que nos permite seguir mejorando.
Empresa de cero confianza y muy mala organización y gestión de pedidos !!! Ha pasado el plazo de entrega de mi pedido y al contactar con ellos me dicen que los plazos pueden pasar , que espere a tener respuesta por parte de la empresa de transporte que ellos han reclamado y no pueden hacer más , o que llame yo y reclame al igual que hacen otros clientes …perdona ??? Indignada ante dicha solución ( lamentable ) .
He llamado a la empresa de reparto y me han informado que mi pedido solo lleva un día en sus instalaciones (información que nunca me dieron en la empresa jardín 202) e intentaban culpar a los de transporte.
Que sean ellos los que me hayan solucionado el problema es un poco lamentable .
NO LO RECOMIENDO , SON PÉSIMOS !
Reply from Jardin202
Buenas Nuria,
Sentimos mucho la situación que nos ha trasladado y entendemos perfectamente su malestar. En ocasiones trabajamos con agencias de transporte de carga pesada y, debido a la manipulación de materiales voluminosos, los plazos pueden verse afectados más de lo esperado.
Esto no debe repercutir en su experiencia y le pedimos disculpas si la información facilitada desde nuestro equipo no fue lo suficientemente clara. Nuestro compromiso es acompañar al cliente en todo momento y estamos revisando internamente este caso para mejorar la coordinación y la comunicación con la agencia de reparto.
Agradecemos que nos haya informado de lo ocurrido y quedamos a su disposición en incidencias@jardin202.com
para cualquier gestión adicional que precise.
Nefasta experiencia, pedi el césped hace 3 semanas , el 2 de julio y después de 3 semanas no me lo han mandado, he escrito en repetidas ocasiones y me decían que era un problema de la empresa encargada en repartir, no se han puesto en contacto conmigo para nada y tampoco han dado la cara para decirme que pasa con mi césped. He tenido que cancelar el pedido después de haberme gastado una pasta. Jardín 202 SOIS PÉSIMOS, no lo recomiendo para NADA.
Reply from Jardin202
Buenas Laura, Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido de césped artificial. En este caso, la incidencia estuvo relacionada con la agencia de transporte encargada de la entrega, lo que ocasionó un retraso mayor al previsto.
Entendemos su malestar y respetamos su decisión de cancelar el pedido. El reembolso ya ha sido tramitado y se verá reflejado en su método de pago en los próximos días.
Quedamos a su disposición en incidencias@jardin202.com
para cualquier aclaración adicional.
Hice un pedido de césped artificial, escribiendo reiteradas veces la dirección de entrega. Me di toda la prisa posible para hacer las gestiones de pago porque no lo enviaban sino y me corría prisa, ya que tenia que estar a el viernes en un evento. Se han equivocado en la dirección de entrega y no me dan solución hasta la semana próxima, cosa que no me soluciona nada. Falta de profesionalidad y dejan al cliente a su suerte. No repito ni lo recomiendo.
Reply from Jardin202
Buenas Belén,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la dirección de entrega de su pedido. Entendemos la urgencia que nos indica y lo importante que era recibir el producto en la fecha prevista para su evento.
En este caso, la incidencia se debió a un error en la gestión logística de la entrega, lo que ha retrasado el plazo inicialmente previsto. Sabemos que esta situación le ha generado una gran molestia y le pedimos disculpas por ello.
Nuestro equipo de incidencias está a su disposición en incidencias@jardin202.com
para revisar su caso de manera individual y darle la mejor alternativa posible.
Agradecemos su confianza y tomamos nota de lo ocurrido para mejorar en nuestra atención y coordinación de envíos.
Realicé un pedido de tres rollos de moqueta de 12 metros de ancho en color azul eléctrico. Sin embargo, se equivocaron y me enviaron 2/3 del pedido en un color que no era y se negaron a hacer devolución alegando que el producto ya estaba manipulado.
Reply from Jardin202
Buenas María, Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente la incidencia que nos indica en relación con su pedido de moqueta en color azul eléctrico. Entendemos la incomodidad que le ha supuesto recibir parte del pedido en un color diferente al solicitado.
Queremos aclarar que, en casos en los que el material ha sido manipulado o instalado, se dificulta la gestión de devoluciones, ya que el producto no puede volver a comercializarse en las mismas condiciones. No obstante, comprendemos su situación y desde Jardin202 no es nuestra intención dejar a un cliente sin solución.
Le pedimos que nos contacte directamente a incidencias@jardin202.com
con las fotografías del material recibido y su número de pedido. Con esta información, podremos revisar el caso de manera detallada y buscar una alternativa que se ajuste a su situación.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos lo haya trasladado, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos.
Atentamente,
Pedí seto artificial 2x3 premium, y estoy encantada tanto con el servicio como con la rapidez de la entrega y la buena calidad del producto, lo recomiendo 100x100 relación calidad precio un 10
Gestionan mal los pedidos y luego quieren que el cliente pague sus errores. Me dejaron sin paquete ni dinero. No admiten culpa y han tenido que intervenir terceros para obligarles a pagar. No son de confianza.
Reply from Jardin202
Buenas Arnau,
Lamentamos mucho la percepción que nos traslada y la situación que ha vivido con su pedido. En Jardin202 trabajamos cada día para gestionar correctamente los envíos, aunque reconocemos que pueden producirse incidencias que, en ocasiones, generan experiencias tan negativas como la que nos describe.
Queremos dejar constancia de que nunca es nuestra intención trasladar al cliente la responsabilidad de un error logístico. En este caso, comprendemos que la gestión no cumplió con sus expectativas y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le recordamos que para cualquier incidencia o aclaración puede dirigirse a nuestro departamento en incidencias@jardin202.com
, donde revisaremos de manera individual cada caso y buscaremos la solución más adecuada.
Agradecemos que nos haya compartido su opinión, ya que nos permite seguir mejorando nuestros procesos de atención y gestión.
Atentamente,
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