Jetluxvalet Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

Nach drei Wochen Urlaub

Nach drei Wochen Urlaub, habe ich im Landeanflug die Info bekommen, dass die den Schlüssel vom Auto verloren haben!

Ewige Diskussion, von wegen ich soll jemanden mit einen Zweitschlüssel vorbei schicken.

Wir wohnen 150km vom Flughafen entfernt!

Dann sollten wir auf eigene Kosten einen Mietwagen buchen, damit wir nach Hause kommen um dann anschließend den Schlüssel nach Düsseldorf zu bringen.

Nach langen Diskussionen wurden wir (2 Erwachsene, ein Kind und ein Baby!) mit einen katastrophalen kaputten "Bulli" nach Hause gefahren.

Ich teilte mit, dass ich den zweiten Schlüssel nicht abgegeben werden, sondern mit zurück fahre und das Auto selbst hole.

Das wurde verneint, denn ich dürfte nicht wissen wo die das Auto geparkt haben.

Erst nach Androhung die Polizei zu rufen, wurde vorerst eingewilligt.

Auf dem Rückweg bemerkte ich, dass die Nummer der Mitarbeiterin, welche mir zusagte zu meinen Auto zu kommen, mich blockiert hat!

Während diverser Telefonate zwischen Fahrer und den Unternehmen (auf Arabisch) habe ich meinen Google translater heimlich genutzt und so herausgefunden, das es wohl Probleme mit dem Auto gibt und man mich hinhalten soll.

Zurück in Düsseldorf wurde ich nicht zum Auto gefahren sondern auf einen Hinterhof mit dunklen gestalten!

Diese erklärten mir schon wieder, dass sie den Schlüssel haben wollen und ich nicht mit zum Auto darf.

Es wäre nur für Mitarbeiter zugänglich.

Ich antwortete darauf, dass ich dann ab heute der neue Praktikant bin und wir nun endlich zu meinen Auto gehen sollen.

Auch durch weitere einschüchterungsversuche habe ich meine Meinung nicht geändert.

Das Auto soll angeblich nur 10min entfernt sein und einer der (vermutlich) kriminellen hat mich weiterhin versucht zu überzeugen.

Als ich die Polizei anrief wurde er sehr laut und betonte, dass wenn ich nicht sofort auflege, ich mein Auto nie wieder sehen werde!

Ich gab ihm eine letzte Chance mir zu sagen wo mein Auto sei.

Er deutete auf ein Parkhaus direkt am Flughafen hin (P2).

Dort angekommen meinte er, er muss jetzt bestimmt eine halbe Stunde suchen, weil niemand wüsste wo das Auto sei und ich nicht mitkommen dürfte.

Als ich ihn erklärte, dass es ein ÖFFENTLICHES Parkhaus ist, reagierte er nicht.

Er bat mir zwischendurch an, mir den gezahlten Preis (150 Euro - für drei Wochen) zu erstatten.

Im Parkhaus angekommen und im Fahrstuhl eingestiegen, sprach ich ihn auf das Geld an.

Er wollte davon plötzlich nichts mehr wissen.

Mit dem Geld, so sagte er, macht er lieber abends Party, als es mir wieder zu geben.

Oben auf dem Parkdeck angekommen, stand das Auto.

Auf meine Bitte mit einzusteigen, damit unten die Schranke geöffnet werden kann, antwortete er, dass er lieber läuft und nicht mit ins Auto will.

Unten an der Schranke angekommen, sollte eine Zahlung von 803,00!!! Euro erfolgen!

Der (vermeintlich) kriminelle hat sich derzeit am Automaten aufgehalten und wollte einen "PIN" eingegeben, so das die Schranke sich öffnete.

Später rief ich beim Parkhaus an und versicherte mich, dass mir kein Nachspiel droht.

Der Mitarbeiter erkannte, dass es mehrere Versuche mit der "PIN" gab.

Dies sei wohl eine entsprechende Taktik, von der üblichen Kliente...

Da dies aber nicht funktionierte wurden schlussendlich die 803 Euro von der Person bezahlt.

Für Personen, die sich eher einschüchtern lassen oder solche Situationen und Menschenschlag nicht kennen, hätten hier keine Chance gehabt.

Lasst auf jeden Fall die Finger von diesem Unternehmen!

Auf die Kosten für den neuen Schlüssel werden wir vermutlich sitzen bleiben!

Geschäftlich und menschlich der absolute müll.

Ebenfalls rate ich dringend von "Paris-billiger.de"ab.

Diese nennen im Impressum zwar eine Rufnummer, verweisen dort aber ausschließlich auf eine Kommunikation per Mail.

26 August 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Zeer teleurgesteld in onze ervaring

Zeer teleurgesteld in onze ervaring met Jetlux Valet.

Wij hadden bewust extra betaald voor indoor parking, maar bij terugkomst was onze wagen duidelijk vuil, terwijl hij vlak voor vertrek volledig gepoetst was. Daardoor hebben wij sterke twijfels of de wagen effectief binnen heeft gestaan zoals geboekt.

Daarnaast vonden we achteraan in de wagen allerlei rommel en zelfs een kasticket van de dag waarop we de auto hadden afgegeven. Ook stond er 22 km extra op de teller, wat voor ons vragen oproept.

Voor een valetservice waarbij je je wagen en sleutels volledig uit handen geeft, verwachten wij toch een veel professionelere en zorgvuldige behandeling.

Wij hebben hierover inmiddels een klacht ingediend en hopen nog op een duidelijke verklaring en passende compensatie.

Op basis van onze ervaring kunnen wij deze service momenteel helaas niet aanbevelen.

6 August 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

35 kilometer extra gereden zonder uitleg

Voor ons was dit een zeer vervelende ervaring. Wij hebben al regelmatig gebruikgemaakt van valet parking en dat is altijd probleemloos verlopen, maar wat wij met dit bedrijf hebben meegemaakt vinden wij ongelooflijk.

De dag vóór onze terugvlucht zagen wij via de app van onze auto dat er op de dag van inleveren in totaal 41 kilometer met onze auto was gereden, terwijl de parkeerlocatie volgens het bedrijf slechts ongeveer 6 kilometer van de luchthaven ligt. Er is dus ongeveer 35 kilometer extra gereden en voor ons was daar geen logische verklaring voor.

Daarnaast was de totale rijtijd die dag 4 uur, terwijl wij zelf slechts ongeveer 1 uur en 45 minuten met de auto hadden gereden. Ook was het rijbereik van onze elektrische auto met 87 kilometer afgenomen.

Op de ochtend van onze terugreis hebben wij hierover direct een vriendelijke e-mail gestuurd met het verzoek om uitleg. Nadat wij geen reactie ontvingen, hebben wij een herinnering gestuurd en vervolgens ook gebeld. Wij kregen geen excuses, maar er werd wel gezegd dat de chauffeur zou worden gevraagd wat er was gebeurd. Ook spraken wij af dat de auto vóór teruggave zou worden opgeladen vanwege het sterk afgenomen rijbereik.

Bij aankomst op Düsseldorf Airport bleek dat de auto volgens de app nog steeds niet was opgeladen. Toen wij hierover en over de overige vragen opnieuw telefonisch contact opnamen, kregen wij wederom geen excuses en ook geen uitleg. Er werd opnieuw gezegd dat dit aan de chauffeur moest worden gevraagd. Uiteindelijk werd de auto afgeleverd zonder dat iemand kon of wilde vertellen waarom er zoveel extra was gereden en waarom de gemaakte afspraak over het opladen niet was nagekomen. Hierdoor konden wij na terugkomst ook niet meer rechtstreeks naar huis rijden en moesten wij laat in de avond nog laden. Hier hebben wij vanzelfsprekend voor moeten betalen, terwijl wij thuis gratis kunnen laden.

Wij hebben vervolgens nog vijf dagen gewacht met het plaatsen van deze review, in de hoop alsnog een verklaring of excuses per e-mail te ontvangen. Helaas hebben wij helemaal niets meer van ze gehoord.

Het feit dat er ongeveer 35 kilometer extra met onze auto is gereden zonder dat daarvoor ooit een verklaring is gegeven, in combinatie met de gebrekkige communicatie, het uitblijven van iedere vorm van verantwoordelijkheid en het volledig ontbreken van excuses, is voor ons reden om nooit meer gebruik te maken van dit bedrijf.

30 July 2026
Unprompted review

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