Vorabtelefonat war sehr informativ. Offene Darlegung der Lieferzeiten. Trotz Sonderschichten kam die Lieferung schneller als erwartet und mit einem Speditionsunternehmen, dass mir den Ofen bis vor die... See more
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Dieser Shop gehört definitiv zu den schlechtesten, bei denen ich bisher bestellt habe. Die Produktbeschreibung entsprach nicht dem tatsächlich gelieferten Artikel. Nachdem ich das Produkt zurüc... See more
Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf eines Kaminofens. Er wurde tadellos von Dachser geliefert. Ich wurde rechtzeitig über die Lieferung informiert und konnte mir auch den Liefertag selbst aussuchen.... See more
Bestellung und Versand sehr Zeitnah.Ware ist sehr gut und sicher Verpackt.Keine Schäden oder Kratzer.Abnahme durch den Schornsteinfeger problemlos.Sehr gute Heizleistung.Verbrauche weniger Holz als be... See more
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Seit 1999 stehen wir preiswerte Wärme. Wir bieten seit nunmehr 26 Jahren die wohl vollständigste Auswahl an Kaminöfen, Pelletöfen und Kaminen in Deutschland an. Bei uns haben Sie neben einer riesigen Auswahl, auch eine fachlich erstklassige Beratung zu erwarten und das alles zum besten Preis. Wir freuen uns auf Ihren Anruf, Ihre Email oder Ihre Anfrage. Ihr Kaminofen-Shop Team
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3.9
Great
24 reviews
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Leider sehr enttäuschend.
Leider sehr enttäuschend.
Ich habe einen Buderus Logaflame HLG317 bestellt. In den technischen Daten wird ausdrücklich ein Rauchrohranschluss oben mit Ø 145 mm angegeben. Auf der Baustelle mussten wir dann feststellen, dass die dafür notwendige Kuppel bzw. der Abgangsstutzen gar nicht zum Lieferumfang gehört, sondern separat bestellt werden muss.
Das ist aus meiner Sicht in der Produktdarstellung absolut missverständlich. Als Fachbetrieb muss ich mich auf die angegebenen technischen Daten verlassen können. Das Ergebnis: Baustelle kann nicht fertiggestellt werden, Mitarbeiter und Fahrzeug waren umsonst vor Ort und wir dürfen die komplette Anfahrt ein zweites Mal machen.
Besonders enttäuschend finde ich den Service im Problemfall: Telefonisch erreicht man zwar jemanden, wenn man etwas bestellen möchte. Bei einer Reklamation bzw. einem bestehenden Problem wird man jedoch darauf verwiesen, eine E-Mail zu schreiben. Gerade wenn ein Fachbetrieb mit einer laufenden Baustelle ein akutes Problem hat, ist das alles andere als kundenorientiert.
Der Preis des fehlenden Bauteils ist dabei gar nicht das eigentliche Problem – sondern die dadurch verursachten zusätzlichen Kosten und der komplette organisatorische Aufwand.
Ich habe den Händler inzwischen schriftlich um eine kurzfristige Lösung gebeten. Sollte das Problem schnell und vernünftig gelöst werden, aktualisiere ich die Bewertung selbstverständlich entsprechend.
Stand jetzt leider keine Empfehlung.
15 September 2026
Unprompted review
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, alles super gerne wieder.
7 September 2026
Unprompted review
Professionalität = Fehlanzeige!
Ofen vor 4 Wochen bestellt und bezahlt. Ofen sollte innerhalb von 1 - 2 Wochen geliefert werden. Bis jetzt nichts erhalten. Auf E- Mails wird nicht reagiert, telefonisch (Band) wird nur auf das Support Kontaktformular verwiesen, das noch nicht einmal störungsfrei funktioniert. Professionalität und Kundenservice sind Fremdwörter. Muß man definitiv nicht haben!
8 June 2026
Unprompted review
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