De scootmobiel was nogal langzaam ca. 7 km/uur Één telefoontje was genoeg om monteur langs te sturen. 3 dagen later, weekend zat ertussen..., monteur aan huis. 10 minuten later reed 'ie 15 k... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Binnenkort begin ik aan een grote reis met mijn scootmobiel en ben vroeg begonnen met de aanvraag voor complete check van mijn scootmobiel. Er bleek best wel wat mis te zijn maar alle lof voor de mont... See more
Company replied
Ik heb al vanaf het begin slechte ervaring met jullie bedrijf. Ik heb vanaf het begin dat ik een nieuwe rolstoel moest uitzoeken omdat de vorige niet gemaakt kon worden 5 maanden zonder rolstoel gezet... See more
Company replied
Goede en snelle service. Sinds onze gemeente Nederweert in zee is gegaan met deze zorgaanbieder ben ik er sterk op vooruit gegaan mbt service en hulp met mijn zeer oude elektrische rolstoel. De m... See more
Company replied
Company details
Written by the company
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Contact info
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Netherlands
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3.7
Average
140 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 97% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Man man man wat een pruts bedrijf.
Man man man wat een pruts bedrijf.
Scootmobiel stuk drie banden vervangen door Kersten krijg je hem terug met de verkeerde banden.
Gevolg aan schurende banden in de wielkas.
Slijtage aan het freem van de scootmobiel.
Met gevolg dat aan de achterkant de ophanging is afgebroken door de wrijving van de banden op het plaatwerk.
Een kind van 14 repareert nog beter.
Maar ja dat mag je niet zeggen.
En dan krijg je een leen scootmobiel nou die is er nog slechter aan toe.
We gaan de pers er maar bij halen.
7 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste R. Wijk,
We vinden het vervelend om te horen dat u onze dienstverlening zo ervaart. Dat is niet hoe wij het willen laten verlopen.
Uw klacht is bij ons bekend en heeft intern onze aandacht. Ons team doet zijn best om aan uw verwachtingen te voldoen. Uw ongenoegen is ook gedeeld met de gemeente, zodat alle betrokken partijen op de hoogte zijn. We nemen dit serieus en blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Netjes en soepel de overname van de ene…
Netjes en soepel de overname van de ene naar de andere gemeente.
1 February 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Louis Reuvers,
Goed om te horen dat de overgang naar de nieuwe gemeente netjes en soepel is verlopen. We waarderen het dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Snelle levering en prettig contact bij…
Snelle levering en prettig contact bij aflevering door Vincent
2 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Nicole,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn dat alles snel is geleverd en dat het contact bij aflevering goed is verlopen. We geven uw compliment met plezier door aan onze collega Vincent.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste heer De Ruiter,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en dat u dit met ons wilt delen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
De adviseur was zeer professioneel
De adviseur was zeer professioneel, kundig en ontzettend hulpvaardig
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Marcel van der Ven,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Denken voor de mensen.
Denken voor de mensen.
Jullie denken mee met de mensen.
Eerste keer dat ik zo ben geholpen.
Opmeten en instellen van de rolstoel.
Dit is mijn derde rolstoel, de eerste van jullie firma.
De eerste keer dat dit gebeurde.
Die andere moest ik lengte en gewicht door geven en dat was het.
20 February 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Limbo,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie reactie. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat u onze werkwijze als prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om echt met onze klanten mee te denken, dus het is mooi dat u dat zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Erica Sijbring,
Fijn om te horen dat u onze service als netjes en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Bezorger zeer vriendelijk en behulpzaam
31 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste M. van den Bosch,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat onze bezorger zo vriendelijk en behulpzaam was. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Levering scoot mobiel
Ten eerste wat een snelle levering van dd scootmobiel en wat een mooie echt blij mee.Wat een fijne man die het kwam brengen met een goede uitleg en les
25 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Mieke,
Dank u voor uw positieve reactie! Mooi dat de levering snel ging en dat u tevreden bent met uw scootmobiel.
Goed om te lezen dat onze collega u daarbij duidelijk heeft geholpen.
Vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Mijn actieve lift
Mijn actieve lift, die hard nodig was, zou op een specifieke datum worden bezorgd. Omdat ze geen tijdsindicatie konden geven, nam ik de hele dag vrij van werk om te wachten. Tot mijn teleurstelling kwam de monteur niet opdagen. Toen het bijna einde van de dag was, nam ik contact op met de klantenservice. Ze beweerden dat de monteur had aangebeld, maar de persoon die de intercom opnam, zei dat er niets was besteld. Ondanks mijn uitleg dat ik de hele dag vrij had genomen en rekening met hen had gehouden, weigerden ze zich te verontschuldigen en toe te geve dat er door hen een fout is gemaakt. In plaats daarvan bleven ze het verhaal van de bezorger handhaven, namelijk; dat ik gezegd zou hebben dat er niks besteld is.
Ik benadrukte dat de lift dringend nodig was omdat we er enorm afhankelijk van zijn, maar ze antwoordden dat ze het erg druk hadden en pas maandag konden komen. Ik stemde met tegenzin in en vroeg hen om te bellen als ze niet zouden komen opdagen of als ze onderweg waren. Gelukkig was de monteur maandag erg beleefd en heeft gebeld voor aankomst.
25 February 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Salima Makran,
Wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is geweest, zeker omdat u hier afhankelijk van bent en ook nog een dag heeft vrij genomen. Onze welgemeende excuses.
Fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost en het contact met onze monteur later wel prettig is verlopen.
Bij Kersten doen we ons best om onze dienstverlening zorgvuldig te laten verlopen. We vinden het belangrijk dat dit soort signalen goed worden opgepakt. Wilt u uw klacht indienen via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/ Dan kan onze klachtenbehandelaar dit verder onderzoeken en netjes oppakken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Jullie maken dat je je gehoord voelt en…
Jullie maken dat je he gehoord voelt en goed begrepen. Jullie luisteren goed en denken mee. Hopelijk krijgen jullie nog zes jaar de aanbesteding. Dat zou slim zijn van de gemeente.
19 March 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Theo,
Mooi om te lezen, dank voor het delen.
Gehoord worden en echt begrijpen wat er speelt, daar begint het wat ons betreft. Fijn dat dat zo wordt ervaren.
We blijven ons daar elke dag voor inzetten. Ook in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Hele nette aflevering van de…scootmobiek
Hele nette aflevering van de scootmobiel met een zeer duidelijke
Uirleg hoe alles werkt.
26 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Willem Bentvelzen,
Dank voor uw bericht. Goed om te horen dat de aflevering zorgvuldig is verlopen en dat de uitleg duidelijk was. Dat helpt om een hulpmiddel met vertrouwen te gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Bedankt Robert van Kersten Hulpmiddelen!
Inmiddels heb ik 3000 km binnen het jaar op de km teller van mijn driewielfiets staan.
Robert van Kersten hulpmiddelen heeft vanmiddag mijn achterbanden vernieuwd.
Een zeer klantvriendelijke en service gerichte monteur, die me al eerder weer op weg hielp!
Dank je wel Robert.
Op naar de 4000 km!
25 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw van Kuijen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat mooi om te horen dat u al zoveel kilometers heeft kunnen maken op uw driewielfiets.
Fijn dat onze collega Robert u opnieuw goed heeft kunnen helpen. We geven uw compliment graag aan hem door.
We wensen u veel veilige en plezierige kilometers richting de 4000!
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer goede begeleiding en uitleg
Snelle levering. De heer Bruggeman nam de tijd alles uit te leggen en te oefenen. Hij is kundig, geeft een duidelijke uitleg, heeft inlevingsvermogen en was erg vriendelijk. Wij hebben er alle vertrouwen in dat onze vader veilig de weg op kan met de scootmobiel van Kersten
24 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Selhorst,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd en dat er de tijd is genomen om goed te oefenen.
We geven uw compliment graag door aan de heer Bruggeman. Mooi dat u met een gerust gevoel uw vader op weg kunt laten gaan.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
driewieler geleverd
Via de WMO een driewielfiets geregeld.
Van Kesteren komt eerst langs met 2 fietsen om uit te proberen. Ze geven een goed advies en denken met je mee. Binnen drie weken wordt de fiets geleverd. Hij wordt dan naar jou afgesteld en tijdens een proefrit krijg je uitleg van hoe de fiets werkt. Super vriendelijk !!!
24 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Aly Visser,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen bij het kiezen van een passende driewielfiets.
Mooi dat u de mogelijkheid had om eerst te proberen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen bij de levering. We vinden het belangrijk om mee te denken en alles goed af te stemmen op de gebruiker.
Dank dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
De apparaten waren prima
De apparaten waren prima
Er werd goed meegedacht wat nodig is.
De werkers die aan huis kwamen waren vriendelijk en behulpzaam
12 February 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Inna Feiter,
Dank voor je reactie. Goed om te horen dat er met je is meegedacht en dat alles naar wens werkt. En fijn dat je het contact met onze collega’s zo hebt ervaren.
Dat nemen we mee.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Amsterdam versus scootmobiels
Amsterdam versus scootmobiels
De scootmobiels zijn er niet opgemaakt om de hobbels in Amsterdam normaal te kunnen berijden.
23 March 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Miep Jonker,
We begrijpen dat rijden met een scootmobiel een enorme uitdaging kan zijn in een stad als Amsterdam. Scootmobiel rijlessen kunnen soms helpen. Maar doe vooral voorzichtig.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Top!
Vanmorgen mijn nieuwe scootmobiel in ontvangst genomen. Met deze kan ik veilig de weg op en genieten van mijn vrijheid.
Het komt helemaal goed met mij!
23 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Goedemiddag,
Dank voor het delen van uw ervaring.
Goed om te horen dat u zich weer veilig kunt verplaatsen en eropuit kunt wanneer u dat wilt. Dat maakt vaak een groot verschil in het dagelijks leven.
We wensen u veel goede en comfortabele ritten toe.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Kersten scootmobiel
Wij zijn geholpen door Ronald. Wat een topper is dat! Mijn vader kreeg voor het eerst een scootmobiel en Ronald legde alles zo perfect en op een geduldige manier uit. Wij zijn superblij!
17 March 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Claudia,
Wat fijn om te horen. Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We geven dit compliment graag door aan Ronald. Goed om te lezen dat hij u en uw vader zo prettig heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Derk Schut,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze monteur als vriendelijk en meedenkend heeft ervaren.
We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.