Kersten Hulpmiddelen Reviews 

Vanaf begin oktober bezig met de aanvraag van een elektrische rolstoel in regio haaglanden.
Al vanaf het begin gaat er van alles mis en wordt de informatie niet doorgestuurd van de ene afdeling naar de andere. Ik bel erg vaak om te vragen naar de status aangezien ik al bijna een jaar thuis ben en niet zelfstandig naar buiten kan en dus erg afhankelijk ben van derden die een dergelijke voorziening voor mij kunnen regelen.
Vanaf het begin wordt er elke keer een ander verhaal gegeven wanneer ik naar de status vraag. Begin januari was de rolstoel niet aanwezig in depot en moest besteld worden. Hij zou besteld zijn en wel zeker binnen een maand geleverd worden. Maar dat gebeurde niet en ik dus weer bellen in februari. Nee mevrouw hij is nog niet besteld want we wachten op de maten, die zijn nog niet doorgestuurd. Bijzonder....
Later werden de maten doorgestuurd, nu is het afwachten of die aanwezig is in depot. Niemand controleert dit want het is erg druk mevrouw en we hebben een achterstand.
Nu is het inmiddels halverwege maart en er is nog steeds een achterstand en de rolstoel is nog steeds niet besteld.
Hoelang moet ik nog wachten?
Dus kwam ikzelf met een voorstel om het elektrische gedeelte dan maar op mijn huidige (zelf aangeschafte) rolstoel te plaatsen en dit was mogelijk.
Vandaag zouden we de afspraak maken om deze op te halen maar er was teveel onduidelijk en wordt ik weer doorverwezen naar een ander die er maandag weer is. Zo wordt ik elke keer weer van het kastje naar de muur gestuurd. Er is werkelijk geen mens die daar werkt die beseft wat het is om zo afhankelijk te zijn van anderen. Het opgesloten zitten voor bijna een jaar. Het maakt niemand wat uit.
Laat iemand eens kennis maken hoe het voelt om voor 1 dag in iemand zijn schoenen te staan die afhankelijk is van jullie. Vreselijk 😥

Zeer vriendelijke mensen en altijd snel geholpen als het echt nodig is. Monteur Rudy is top!

Vriendelijke mevrouw aan de telefoon die mij goed geholpen heeft om de problemen met de rolstoel van mijn moeder. Dank daarvoor.

ik werk zelf niet in de zorg - er is iets met een rolstoel die door een ander teruggebracht zou worden en afgemeld zou worden. Dat is niet gebeurd, of niet goed gebeurd. Ik probeer te kijken hoe en wat, en bel me suf om te achterhalen wat er precies gebeurd is. Krijg ik toch een zeer geirriteerde dame aan de telefoon, die ook nog eens het gesprek afkapt en de verbinding verbreekt. Niet heel erg klantgericht.

Duidelijke uitleg , rust in de uitleg, tijd nemen om te oefenen. Erg prettige ervaring.

Zeer vriendelijke medewerker. Scootmobiel geleverd volgens afspraak.

Geweldige levering. Prachtige scootmobiel. Goede uitleg van Vincent. Geduldig en erg vriendelijke medewerker. Echt top!

Dit bedrijf heeft de driewieler op tijd gebracht .goede uitleg gegeven over hoe alles werkt en wat nog veranderd moest worden om het huis .

1 ster is nog teveel als je het service ummer belt, behoor je te worden doorgeschakeld naar een medewerker maar dan krijg je alleen pieppiep te horen en dus geen medewerker aan de lijn. Dit is al sinds gisteravond half 8 . Sta je dan halfverlamd in het donker met een lekke band. Op geen enkel nummer ook het spoednummer is er contact te krijgen. Waardeloze service iedere keer weer als je een defect aan je scootmobiel hebt

Perfecte firma
Wij zijn goed en snel geholpen.
Complimenten voor de adviseur en ook hoe hoe hij alles afstelde.
En uitlegde hoe alles werkte met instellen en inklappen van de rolstoel.
Tenminste iemand die mee dacht.

In december 2025 is mijn eigen scootmobiel opgehaald voor reparatie. De monteur heeft waar ik bijstond de fabriek gebeld of alles op voorraad was, dat was ook.
Ik heb ik leen scootmobiel gehad, maar toen ik daar mee ging rijden leek het net ofdat er inplaats wielen eieren onder zaten. Hij hobbelde aan alle kanten,dus niet mee te rijden. Weer omruilen voor een andere. Ging er een klein rondje mee rijden, staat hij ineens midden op een kruispunt stil. En daarna nog een maar keer. Dus weer omruilen. Voor de derde keer kreeg ik er dus weer een met een NIET verende stoel. Dus alleen kleine ritjes. Donderdag 26 februari zouden ze mijn eigen gerepareerde scootmobiel terug brengen. Heel de dag gewacht om 16.30 zelf maar gebeld. Sorry we komen niet, scootmobiel is nog niet gerepareerd. Sorry hoor dit kan toch niet. Ik zit vanaf december zowat alleen binnen.

Ik werd erg vriendelijk geholpen en hij nam ook de tijd ervoor om alles uit leggen. Daarnaast is alles ook snel geregeld wat betreft de levering.
Ik ben erg blij met de scootmobiel. Vestiging almere

Dankjewel, wat een geweldige mensen.
Geen hulpmiddel nodig, maar wel hulp.
Dat werd geboden toen ik op de parkeerplaats stond. SUPER, SUPER SUPER bedankt.
Kersten Hulpmiddelen aan de Amperestraat te Leeuwarden
Dit was echt: we zijn op de wereld, voor mekaar, voor mekaar, te helpen
nietwaar.

In verband met een breuk kon ik niet naar mijn eigen slaapkamer. Een bed via Kersten hulpmiddelen aangevraagd. Telefoniste was uiterst vriendelijk en dacht heel goed mee. Chauffeur die het bed bracht was zeer bekwaam. Ondanks de beperkte ruimte had hij hem zomaar staan. Dit was echt een fijne oplossing. Het bed voldeed prima op meerdere standen te zetten.
Afspraak maken om het bed weer op te halen was ook zo gemaakt. Ik ben zeer tevreden!

1 ster is nog teveel. Ik had in augustus een passing voor rolstoel. Nu, 10 dec nog niets.
Vaak gebeld, steeds die zelfde smoezen....."het is besteld, is iets fout gegaan, personeelstekort"......en die excuses regelmatig. Zelfs als WMO er achteraan belt.
Jammer dat mijn Gemeente Zeist met dit bedrijf in zee is gegaan.

Slecht verzekerd ik zit nog met nekklachten na een ongeluk waarvan een wiel afliep. Verzekering laat me ermee zitten.

Wat een scheid reactie!

4 weken geleden gebeld , dat de duwhandgrepen van de rolstoel zijn afgebroken.Zouden worden besteld en worden klaargelegd.Nu totaal 4 x gebeld , elke keer dezelfde vragen , zouden worden teruggebeld , je hoort er niets meer van. De Wmo Doetinchem kan beter een ander bedrijf (Medipoint) kiezen.

Lydia Jansen

Mijn man heeft een rolstoel nodig. De maten daarvan zijn opgemeten bij de Maartenskliniek, waar hij revalideerde. Deze maten doorgeven aan Kersten. Tot 2 x toe een verkeerde rolstoel geleverd. Ze spreken een tijd af voor levering, komen ze gewoon 3 uur eerder , en dan nog een boos telefoontje krijgen dat er niemand thuis was.Bij de laatste rolstoel kon mijn man niet eens door de deur van toilet thuis. Al met al wachten we nu al 6 mnd op een rolstoel.Al met al en belabberde service. Waardeloos. Nu weer weken wachten op stoel 3..... Liefst 0 sterren, 1 ster is nog teveel voor dit bedrijf. Danielle Arts

Zo,n beetje alles. Inmiddels 4 scootmobiels verder en nog niet goed. Maar dat terzijde. Beste Eva van Kersten,
Een Klachten formulier invullen heeft geen zin. Hier wordt namelijk ook niet op gereageerd.
Ga potverdee eens serieus met klachten om.
Het is echt schandalig hoe er met mensen die afhankelijk zijn wordt omgegaan! Ik heb een klachten formulier ingevuld. We hebben meerdere keren gebeld. We zouden terug gebeld worden door een leiding gevende. Allemaal niet gebeurd.
Kom maar met een oplossing!