RS BOUTIQUE Reviews 39

J’avais besoin de remplacer le volet roulant de mon VELUX en panne et j’ai demandé la référence du kit de remplacement à la boutique. Aucune réponse. J’ai rappelé une semaine plus tard, et on m’a promis une réponse pour le lendemain. Encore une fois, aucune réponse. J’ai envoyé un deuxième courriel de rappel quelques jours plus tard. Mais 20 jours plus tard, toujours aucune réponse.
Cette boutique est l’endroit idéal ou il faut aller si vous n’avez besoin de rien.
Finalement, j’ai contacté VELUX directement. Ils ont répondu avec un professionnalisme irréprochable et j’ai pu passer ma commande en quelques clics.

A éviter
N'expédie pas la bonne commande (accessoire de volet roulant)
Nouveau renvoi : toujours pas la bonne commande et emballage endommagé. J'attends la réponse du service client...
Pas eu de problème il y a deux ans pour le même type de commande

Cette entreprise n'est pas sérieuse.
J'ai commandé des lames de volet roulant par le biais de manomano.
La livraison soit disant rapide à mis plus de quinze jours à arriver.
La quantité était correct pas la longueur.
Demande de renvoi.
Deuxième livraison taille correct pas la quantité.

Je pense que cette entreprise n'est pas fiable, j'attends toujours mon remboursement , sur que je ne suis pas le seul , pour faire retirer mon avis ,c'est qu'Is ne sont pas clairs Je vous remercie

Excellent! Réponse très rapide et très précise à ma demande.
Livraison en 48h en point relais .
Je recommande vivement

ATTENTION Ne commandez jamais sur cette site ils envoient les produits h.s et ils refusent le sav sans aucune explication !!!
J'ai commandé un moteur pour le volets , un fois reçu je déballe et je l'installe devant client ( témoin ). Et la le moteur n'a absolument jamais tourné même pas 1 cm , je remets dans leur boîte d'origine et je renvoie .... Une semaine après je voit sur leur site il y a marqué sav refusé , réenvoie au client. Sans aucune explication ou autre . J'ai même pas reçu un email
pour m'informer... Ils ne savent pas encore que la ils ont mal tombé cette fois ci ...

Commande le 25/06 d'un moteur de volet roulant Bubendorff 233 euros. Livraison jamais effectuée!!! Après de nombreuses péripéties : vacances de Bubendorff, adresse de livraison fausse...et j'en passe. J'arrive enfin mais difficilement à me faire rembourser...au bout de 3mois et demi..
En 3 jours, Bubendorff m'a envoyé un technicien qui a remplacé le moteur en question et pour 250 euros!! Donc la boutique du volet à soigneusement éviter....

J'ai commandé plusieurs pièces et je suis entièrement satisfait de leur professionnalisme et de leur réactivité !
Avoir un souci avec son store en plein été et pouvoir réparé en 48h c'est plus qu'agréable.
Je recommande tant la qualité de leurs produits que les services.

J'ai été très surpris de lire les commentaires négatifs car j'ai passé 3 commandes à la boutique du volet dont 1 en market place, et le service a toujours été impeccable, livraison très rapide, soignée, matériel conforme à la commande, vraiment rien à redire.

Commande WEB0486599.
Commande de lames pour volets. Pièces indiquées en stock. 2 semaines après, toujours rien reçu et j'attends mon remboursement.
On m'a d'abord dit que mon colis a été perdu (pas de suivi de livraison fourni). On m'a assuré après avoir demandé des nouvelles que mon colis partait sous 24h... aujourd'hui on m'a dit qu'il y avait un problème logistique, mais de pas m'inquiéter
...bref 2 semaines de perdues. Maintenant j'ai plus confiance et j'attends mon remboursement. Payez via PayPal, on sait jamais en cas de litige. Bref mauvaise expérience, je déconseille car j'ai appelé 2 fois et l'on m'a baladé les 2 fois.

j'ai commandé à plusieurs reprises à la boutique du volet. Pourquoi : parce qu'ils ont un SAV très facilement accessible au téléphone. Ca c'est pour le bon. Pour le reste voici mes expériences :
1/ achat moteur Sel plus (marque lenze) : ils n'ont pas été capable de m'aider à règler les fins de courses. Les moteurs foutus après quelques allers retours (c'est les moteurs qui sont mal conçus)
2/ du coup je commande un moteur SIMU, en leur demandant de me fournir un équivalent au Lenze et là je reçois un moteur 3 fils et non 5 fils. Conséquences : pour que le moteur monte ou descende, je dois appuyer jusquà la position voulue- plus de mouvement automatique...super
3/ Achat d'un tablier et là ca a été le ponpon : je commande chez eux car ils affichaient le délai le plus court bien qu'ils étaient plus chers. Leur transporteur a tout d'abord prix 1 semaine au lieu de 3 jours, puis le tablier livré n'était pas dans les bonnes dimensions. Attente de 21 jours pour le nouveau tablier...installé de suite et 1 mois et demi après il commence à bloquer. En observant, je m'aperçois que certaines agraffes sont manquantes ce qui explique qu'il se met de travers et bloque. Je leur envoi des photos et là tous les prétextes sont bons pour ne pas faire face à leur obligation de garantie.
A FUIR ILS SONT D UNE MAUVAISE FOIS ET N ASSUME PAS LEURS OBLIGATIONS

Bonjour
Très bon site à reconnander.
Commandez manivelles volet roulant mardi 8/8/23 livraison rapide sous 48h. Produit super bien protégé et bien emballé prix super correct à consommer sans modération 👍.
Christian.c

Pour des lames pour volet Bubdendorff : a fuir! Après des échanges mails avec photos et côtes : vous recevrez des lames qui finalement sont incompatibles (et vous risquez de briser les verrous à la fermeture). Et lorsque vous contacterez "Mathieu" le SAV : "c'est pas notre responsabilité, désolé, il n'y a pas d'autres solutions qu'aller chez Bubendorff". Edifiant de mauvaise foi!
... Mauvaise foi redoublée avec une réponse bidon sur toute la ligne de la part de l'entreprise, à commencer par la date de commande avancée qui est fausse et en continuant avec des échanges imaginaires avec Bubendorff (qui n'offre aucune autre solution que tout remplacer car il ne produisent plus les lames de 1999); rien à voir avec des délais où je ne sais quel autre fable... Lamentable !

A fuire,
Le produit est dispo sur le site, je commande!
Aucune nouvelle de leur part, je contact le service client qui m'informe que j ai annuler la commande (par téléphone).
J aurais pu comprendre une erreur de stock mais la!
Il me propose de repasser commande avec une ref différente mais 200e plus cher.
vraiment pas correct!!!

Après avoir lu votre réponse, personne ne m a contacté de votre service client même pas un mail, c est moi qui vous est contacter.....

Quelle mauvaise fois.
Une fois pas deux

J'ai acheté plusieurs pièces détachées pour volet et de store sur le site LaBoutiqueduVolet.com et j'en suis très satisfait. Le site est très facile à naviguer et j'ai trouvé très rapidement ce dont j'avais besoin. Les prix sont très raisonnables et l'expédition s'est faite en temps et en heure. Mais ce que j'ai trouvé le plus impressionnant était le service client. Si jamais j'avais un doute sur une pièce ou sur le processus d'achat, je pouvais toujours m'adresser à eux et ils étaient très réactifs et très serviable. Je recommande donc vivement LaBoutiqueDuVolet.com à tous ceux qui cherchent des pièces détachées pour leurs volets.

Commandé le 04/10/2022 livré le 07/10/2022. Articles recus en parfait état. J'avais déjà commandé en 2011 les mêmes articles et ai été très satisfait.

Moteur volet roulant bubbendorf acheté et monté en juin 2019. Juin 2022 le moteur lâche.
J’avais déjà renvoyé le moteur en SAV après son achat suite à des problèmes.
Après contact avec la boutique on me dit de remplir un formulaire par mail avec photos. Je passe du temps à prendre plein de photos en expliquant la situation.
Le moteur étant encore sous garantie je demande le remplacement.
Après 2 mois j’attends toujours leur réponse…
Très déçu de ce site, je déconseille fortement.
Attention vous économiserez 30€ mais au moins dans une vraie boutique vous avez un suivi de garantie.

Réponse à la boutique du volet:
Non je n’ai pas confondu rassurez-vous.
Suite à mon avis ici vous m’avez rappelé en me disant que vous m’aviez recontacté fin juin par mail (mail que je n’ai jamais reçu) et qu’en gros c’était de ma faute s’il n’y avait pas eu de suite. Au téléphone je vous ai donné une 2ème adresse mail pour un renvoi de ce fameux mail, toujours rien.
Je m’interroge sur 2 choses.
1-Pourquoi avoir attendu que je poste un avis négatif pour reprendre contact avec moi, votre client?
2-Si ce fameux mail a bien été envoyé comme vous le dites, pourquoi ne pas m’avoir contacté plus tôt pour savoir pourquoi je n’avais pas répondu à votre mail? (Vu que vous aviez mon numéro de téléphone).

MAJ de septembre 2022, j'ai été recontacté par le site pour un remplacement du moteur qui fonctionne parfaitement bien et avec les excuses du manager de la boutique suite au long délai d'attente de prise en charge.
Finalement, il aura fallu de longs mois mais j'ai fini par être satisfait, j'ai donc changé ma note en 4*

Une commande de volet roulant Velux "simple"
aucune mise à jour des délais de livraison
J'ai du demander un remboursement après 5 relances et 9 mois d'attente

Piece commandée et reçue en 3 jours. Correspond parfaitement à ce que je cherchais.
Merci.

Service compétent, disponible et aimable.