Van bij aankoop tot de na service, steeds professionele benadering met een oor naar de node van de klant. Steeds vriendelijke ontvangst, drankje wordt steeds onmiddellijk aangeboden, wachttijden zijn... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De mevrouw die mij verderhielp was heel vriendelijk en bedankte mij om mijn apparaat zo trouw elke dag te gebruiken. Ze kon al mijn vragen beantwoorden en was zeer correct.
Company replied
Graag wil ik bevestigen onder de indruk te zijn geweest van de organisatie van de " recall" en van de correcte aanpak op het kantoor door jullie medewerker, Karen, die tegelijk vriendelijkheid, compe... See more
Company replied
In Haacht was Karen Schippers altijd heel vriendelijk, klantvriendelijk, behulpzaam, kundig, doeltreffend (onder andere: op een zeker ogenblik bleek dat er maatwerk nodig was en ze heeft daar heel sne... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Lapperre maakt alle oren blij, al 75 jaar Je oren, die vertrouw je niet zomaar aan iemand toe. Daar zijn ze te belangrijk voor. In je Lapperre-hoorcentrum neemt de audicien de tijd om naar je te luisteren en samen naar de juiste oplossingen te zoeken. En dat met slechts één doel: je opnieuw te laten genieten van het plezier om goed te horen
Contact info
Stationsstraat 21, 3150, Haacht, Belgium
- +3216353888
4.6
Excellent
68 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Lapperre - Haacht
Top dat je onze vriendelijkheid opmerkt Paul. Bedankt voor je bericht!
Mvg, Lapperre
Heel vriendelijk en goet geholpen.
22 October 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Heel leuk om te horen dat je tevreden bent Ivo. Bedankt voor je bericht.
Mvg, Lapperre
Professioneel en vriendelijk.
Professioneel en vriendelijk.
Spijtig dat we wel zelf contact hebben moeten opnemen voor jaarlijkse controle en dat dit niet gebeurt vanuit Lapperre zelf alhoewel telefoonnummer en mailadres gekend zijn.
15 October 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Fijn dat je zo’n positieve indruk hebt Linda! Over die controle: we sturen elk jaar een bericht, maar misschien is het per ongeluk in je spam terechtgekomen. Bedankt voor je feedback!
Mvg, Lapperre
we zijn zoals altijd heel vriendelijk…
we zijn zoals altijd heel vriendelijk en snel geholpen
8 October 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Altijd een plezier om je te helpen Jean. Bedankt voor je topscore!
Mvg, Lapperre
proficiat
Perfect qua service en vriendelijkheid. Klare en duidelijke communicatie. Proficiat.
3 October 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Fijn dat u zo tevreden bent over onze service Pierre!
Hartelijk dank voor je review!
Mvg
Lapperre
Teleurgesteld
Linker hoor apparaat werkte niet meer. Kreeg vervanging dat ook niet werkte. Het mijne moest "opgestuurd worden voor herstelling. 2 weken wachten.
Kan dat niet beter ???
12 September 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Beste mevrouw Robyns, we begrijpen dat dit zeer vervelend is. Tijdens herstellingen voorzien we steeds vervangtoestellen, heel jammer dat ook die niet naar wens functioneerden. Heeft u al contact genomen met het hoorcentrum? Zij kunnen u verder helpen om de herstelperiode zo goed mogelijk te overbruggen.
Met vriendelijke groet, Lapperre
Altijd vriendelijk en zeer behulpzaam
Altijd vriendelijk en zeer behulpzaam. Fijn om altijd zo goed geholpen te worden, ongeacht het probleem of mijn vragen. Blij dat ik voor Laperre Haacht gekozen heb.
13 September 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Wat fijn om te horen dat u onze service en behulpzaamheid waardeert! We zijn blij dat u zo tevreden bent met uw keuze voor Lapperre Haacht en danken u hartelijk voor uw positieve feedback.
Vriendelijk en helpen u goed verder!
24 June 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en positieve feedback.
Snel probleemloos geholpen door Karen!
17 June 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Fijn dat we u snel en probleemloos hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw positieve feedback!
slecht horen is een zware handicap
Ik heb begin 2023 de duurste hoorapparaten gekocht die toen bij Lapperre beschikbaar waren. Ik ben er niet mee geholpen: slecht spraakverstaan ook in rustige situatie, kan niet naar radio of muziek luisteren, TV lukt alleen met connector.
De service was tot eind 2024 ondermaats - ik kreeg nauwelijks informatie, vragen werden niet beantwoord. Ik heb veel info zelf opgezocht. (vb. handleiding hoorapparaten en connector, onderhoudstips....) Sedert begin 2025 heb ik 2 andere audiologen gezien en ik ervaar nu meer bereidwilligheid, ik krijg meer info en qua horen ook iets beter resultaat. Het kan zijn dat de spitstechnologie van Phonak niet voor iedereen geschikt is maar dan moet daarmee rekening gehouden worden bij de verkoop van apparaten.
Mijn vraag aan de firma Lapperre: graag verlenging van mijn garantieperiode voor de 2 jaar die ik aan deftige begeleiding gemist heb.
Zoveel geld voor zo weinig resultaat. Jammer.
4 June 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u niet tevreden bent met uw hoorapparaten en de begeleiding die u van ons heeft ontvangen. Dit is zeker niet de service die wij nastreven.
We begrijpen hoe belangrijk een goed spraakverstaan en voldoende informatie zijn, zeker bij een investering als deze. We betreuren het dat u zich onvoldoende geholpen voelde en dat u veel zelf heeft moeten uitzoeken. Ook nemen wij uw feedback over de geschiktheid van de technologie zeer serieus.
Wij zullen uw opmerkingen intern bespreken met ons hoorcentrum, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit beter kunnen opvolgen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om de situatie te bespreken en te bekijken wat we voor u kunnen betekenen, onder andere met betrekking tot uw vraag over de garantieperiode.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw openheid.
Met vriendelijke groet, Lapperre Team
Reply from Lapperre - Haacht
We zijn blij te horen dat u tevreden was over de vriendelijke en snelle service. Dank voor uw feedback!
Reply from Lapperre - Haacht
We waarderen uw positieve feedback enorm! Bedankt
tevreden
had problemen met de verbinding
en geen gehoor meer in de telf
en dat was vlug opgelost
28 May 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Fijn dat het probleem met de verbinding en de telefoon snel is opgelost. Bedankt voor uw terugkoppeling.
Eerlijk oprecht vriendelijk 😀
17 May 2025
Reply from Lapperre - Haacht
We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze service. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en we zijn dankbaar voor je positieve feedback.
Reply from Lapperre - Haacht
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad.
Reply from Lapperre - Haacht
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden was met de snelheid van de afspraak en de vriendelijke bediening.
Duidelijkheid , gemakkelijk , vriendelijk Duidelijke uitleg ivm de testen die…
Duidelijke uitleg ivm de testen die moeten gebeuren , tijd die er is om verschillende apparaten uit te proberen en laten bijregelen waar nodig ( naargelang omgeving , werksituaties )voor het 1ste apparaat mag die tijd wat langer zijn ( bij mij de 3’ apparaten dan heb je al ervaring waar je op moet letten)
Openheid over de aankoopprijzen van apparaten& hulpmiddelen.
Uitleg en goede producten om te reinigen.
Met gelijk welk probleem kon ik al altijd bij Laperre terecht , ook in een ander kantoor als dit nodig was.
19 April 2025
Reply from Lapperre - Haacht
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en uw feedback is waardevol voor ons. We stellen het op prijs dat u onze duidelijke uitleg over de testen, de tijd die u krijgt om apparaten uit te proberen en de flexibiliteit die we bieden om aan uw behoeften te voldoen, waardeert. We zijn ook blij te horen dat u onze openheid over prijzen en onze producten voor reiniging waardeert. We zijn er altijd voor onze klanten, ongeacht waar ze zich bevinden, en we zijn trots op onze service.
Bijzonder vriendelijk onthaal en…
Bijzonder vriendelijk onthaal en persoon die mij behandelde deed dat op een rustige manier en kwam aan al mijn vragen tegemoet. Prima service.
28 March 2025
Reply from Lapperre - Haacht
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij te horen dat je een prettige ervaring hebt gehad.
Reply from Lapperre - Haacht
Dank voor je positieve feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden was met de service en de oplossingsgerichte aanpak.
Reply from Lapperre - Haacht
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.