L & L Farmaceutica Reviews 14

Reply from L & L Farmaceutica

Updated Jun 1, 2025

Gentile Cliente,

in seguito alla sua segnalazione relativa al mancato ritrovamento del pacco da parte del corriere, abbiamo prontamente provveduto – come gesto di cortesia e responsabilità – a inviarle ben 4 confezioni dello stesso prodotto senza alcun costo aggiuntivo, proprio per scusarci dell’inconveniente, pur non essendo direttamente responsabili della mancata consegna.

Tuttavia, con rammarico, constatiamo che ha comunque deciso di pubblicare un commento negativo, ignorando la nostra disponibilità e la soluzione immediata adottata nei suoi confronti.
Spediti presso OLY COIFFURE srl come da lei indicato per incapacità del corriere di trovare la sua abitazione !

Desideriamo ricordare, come indicato anche sul sito, che per maggiore sicurezza consigliamo sempre ai clienti di rivolgersi alla Farmacia di fiducia, in quanto talvolta i corrieri possono non fornire adeguate notifiche di consegna, situazione purtroppo non imputabile a noi.

Riteniamo dunque ingiustificato e diffamatorio il suo commento, che potrebbe configurarsi come danno d’immagine. Se non provvederà a rimuovere il contenuto fasullo entro 48 ore, procederemo a segnalarlo alle autorità competenti per tutelare la nostra reputazione e l’impegno quotidiano verso i nostri clienti.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti
L&L Farmaceutica S.r.l.

Reply from L & L Farmaceutica

Updated Jan 6, 2025

Salve buon giorno , puoi indicarci il numero d ordine ?
In modo da verificare
Grazie ☺️ ?

Se è stato fatto un errore le invieremo quelle che ci ha chiesto

Reply from L & L Farmaceutica

Apr 20, 2024

Grazie

Reply from L & L Farmaceutica

Updated Apr 20, 2024

Salve come le abbiamo già detto sulla nostra chat attiva h24 che le stavamo inviando il prodotto con il nuovo lotto e nuovo gusto , che purtroppo ha richiesto circa 5 giorni lavorativi di attesa.
Le spese ci sono sull acquisto di una sola confezione.
Come le abbiamo detto anche dal nostro servizio clienti lei sarebbe stato uno dei primi a ricevere il nuovo prodotto.
Ricordo sempre e lo ripetiamo sempre a chiunque ci contatta al numero verde 800768600 che tutti i nostri prodotti sono disponibili anche in farmacia , su Amazon e su tutte le piattaforme farmaceutiche on Line.
È solo con noi di casa madre L&L farmaceutica può chiedere di parlare sempre con un operatore h24 questa è la nostra forza.
In più con noi diversamente dalla farmacia può richiede il diritto di reso entro i tempi stabiliti per legge importante che il prodotto lo restituisca integro.
Grazie .