While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Louloudi is een exclusief merk gericht op duurzame babykleding. Alle producten worden met met de hand gemaakt op basis van het room-to-grow principe. Gemaakt op de groei van jouw kindje. Dit resulteert in kwalitatieve kledingstukken die langer meegaan zonder in te leveren op kwaliteit.
Lange groenendaal 86, 2801LV, Gouda, Netherlands
3.7
4 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Tijdens ons verblijf in Gouda even bij Louloudi binnengelopen. Hartelijk ontvangen en heel behulpzaam.
Het door ons gekozen artikel was niet meer in de gewenste maat beschikbaar. Toeval of niet, tot onze verbazing gingen er nieuwe maatjes gemaakt worden diezelfde dag. Fijn! Top service!
Reply from louloudi.nl
Lief, dank je wel Roel <3
Wij kopen al ruim 3,5 jaar kleding voor onze beide zoontjes bij Louloudi.
De kleding is gemaakt van prachtige stoffen en veel liefde.
Onze jongste zoon die loopt nu in de kleertjes die we toen der tijd voor onze oudste zoon gekocht hadden- het blijft prachtig en een goeie fit.
Wij hebben broeken, leggings, truien, badcapes, zonnehoedjes you name it! Alles van dezelfde mooie duurzame kwaliteit.
Groetjes van Michael, Rio, Eli & Lola
Reply from louloudi.nl
Dank jullie wel! De liefste klanten!
Na ontvangst bleek de lengte van de poncho’s niet overeen te komen met wat er op de website stond aangegeven. Ik moest foto’s en metingen opsturen, vervolgens op hun verzoek de poncho’s moeten strijken en opnieuw foto’s maken. Daarna ontdekte ik bij één van de poncho’s ook nog een gat bij de aanhechting van de capuchon. Dit heb ik gemeld, maar daar heb ik vervolgens geen reactie meer op ontvangen.
Na veel heen en weer contact werd mij een compensatie aangeboden. Vervolgens werd dit zonder overleg als shoptegoed gegeven, terwijl ik om een compensatie had gevraagd.
Toen ik daarmee niet akkoord ging, werd uiteindelijk aangeboden om de volledige aankoopprijs terug te betalen, waarvoor ik beide gepersonaliseerde poncho’s moest retourneren. Dit heb ik netjes gedaan met hun retourlabel.
Daarna heb ik opnieuw lang moeten wachten op mijn geld en vond ik de communicatie helaas erg onvriendelijk en weinig klantgericht.
Uiteindelijk heb ik mijn volledige aankoopbedrag teruggekregen, maar de hoeveelheid gedoe en de manier waarop deze klacht is afgehandeld hebben ervoor gezorgd dat ik hier niet opnieuw zou bestellen.
Reply from louloudi.nl
Beste Michelle,
Jammer om te lezen dat je ondanks de geboden oplossingen met een negatief gevoel op deze bestelling terugkijkt. We willen daarom graag enkele punten ter verduidelijking toevoegen.
Het gaat hier om twee speciaal voor jou gepersonaliseerde hydrofiele/triple gauze poncho’s. Je melding betrof in eerste instantie de lengte van de poncho’s. Na het opnieuw meten en strijken gaf je aan dat de afmetingen toch overeenkwamen met de op onze website vermelde productspecificaties.
Bij louloúdi vinden we het belangrijk dat een klant tevreden is met zijn of haar bestelling. Daarom bieden wij 100% tevredenheidsgarantie. Mocht er bijvoorbeeld sprake zijn van een beschadiging of productiefout, dan zorgen wij voor herstel of een nieuw exemplaar.
Hoewel in dit geval na controle bleek dat de afmetingen van de gepersonaliseerde producten overeenkwamen met de productspecificaties, hebben we je ontevredenheid serieus genomen. Uit coulance hebben we daarom aanvankelijk een compensatie van meer dan 50% aangeboden, waarmee je in eerste instantie akkoord bent gegaan.
Nadat je hier later op terugkwam en aangaf toch een volledige terugbetaling te willen, hebben wij vanuit onze tevredenheidsgarantie aangeboden om 100% van de aankoopsom terug te betalen, tegen retournering van beide gepersonaliseerde poncho’s. Hiervoor hebben wij ook kosteloos een retourlabel verstrekt. De volledige aankoopsom is inmiddels door ons terugbetaald. De producten hebben wij op dit moment echter nog niet retour ontvangen.
We vinden het jammer dat je de communicatie en afhandeling desondanks als negatief hebt ervaren. Wij hebben gedurende het gehele traject geprobeerd tot een passende oplossing te komen en hebben uiteindelijk de volledige aankoopsom terugbetaald, ondanks dat de gepersonaliseerde producten volgens de opgegeven specificaties waren geleverd.
Met vriendelijke groet,
louloúdi
Kwam via Google op deze site en heb een hydrofiele badcape besteld. Tussendoor nog even mailcontact gehad, fijne communicatie. De badcape is prachtig, netjes ingepakt en snel bezorgd.
Wij zijn tevreden!
Reply from louloudi.nl
Lieve Elisah, zo fijn om te horen! Dank je wel voor je review!
Heel veel mooie herinneringen gewenst met de badcape. Wij hebben hem met liefde voor je gemaakt.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
