Luminante Reviews 19

Attention à la fin de la bougie ! Cette dernière a pris feu heureusement je suis arrivée à temps pour éteindre une flamme immense qui aurait pu faire un départ de feu chez moi...

J'ai acheté une bougie au prix de 35.90 francs au comptoir de Yverdon-les-Bains les bains Suisse et je suis très déçu une vrai M..de elle ne reste pas plus de 2 secondes allumée.
Un vrai gaspiage d'argent.

Pas possible de mettre moins qu’une étoile. Odeur peu présente, pas du tout franche. Et risque d’incendie maximal puisque le contenant s’est inflammé ! Nous avons frôlé la catastrophe !!!!

Ma bougie s'éteint au bout quelques secondes, le service client m'indique qu'il faut suivre les préconisations inscrite sur la boite ce que j'ai fait , très déçue cat j'ai été séduite par la formule je ne recommande pas cette enseigne .Aucune solution proposée .

Achetée a un salon en Belgique. Essayée a la maison la flamme s'éteint après quelques minutes seulement. Plusieurs essais meme résultat.
Je suis retournée au salon, pas de remboursement suite a l'insatisfaction ni même échange de bougie. C'était soi-disant du aux pétales (elle est vendue ainsi!)
Je re essaye et même résultat elle brûle quelque minutes et s'éteint. Aucune odeur n'a le temps de se faire sentir.

Une étoile car on ne peut mettre zéro.
A fuir, zéro service client et parfums horribles.
Je doute de la qualité des produits utilisés comme vendus sur le site.

Aucun sérieux, sans confiance. Après un achat en salon, la facture demandée n’a jamais été envoyée. Soutenue par la personne que je la recevrai après l’événement, je l’ai ensuite contactée à plusieurs reprises (téléphone, Instagram, Facebook etc…) Mais sourde oreille peut-être, aucun retour et donc aucun justificatif pour la comptabilité. Très moyen pour une entreprise qui elle aussi a des justificatifs à tenir

J'étais absente lors de la livraison, j'ai reprogrammé la livraison à ce jour toujours rien.
J'ai tenté de contacter luminante par mail,message vocal,sms, service client inexistant, aucune réponse, ni remboursement biensur. J'ai prévenu que j'allai mettre un avis négatif, toujours rien et visiblement je ne suis pas la seule cliente mécontente. A fuir

J'ai acheté une bougie au marché de Noël à Barcarès, je me suis malheureuse laissé séduire par l'idée moi qui adore les bougies et le plantes. Qu'elle déception de voir que c'est de la poudre aux yeux. J'ouvre ma bougie en arrivant à la maison, pas de capsule avec des graines mais un vulgaire sachet de persil acheté en commerce, et pas de joli sac en tissu avec du terreau, mais une pauvre pastille de piètre qualité. Déçu j'ai contacté le service client car j'ai lâché 40€ pour cette d**be.. Jamais eu de réponse en 3 mois. À fuir !

Service client minable.

Pas de réponse sous deux semaines, promesse de relivraison non tenue.

"Je suis tombé sous le charme de cette bougie artisanale bio qui offre bien plus qu'une simple flamme. Une fois consumée, elle révèle une magnifique plante, ajoutant une touche naturelle et décorative à mon intérieur. Le design est élégant, et l'odeur, tout simplement incroyable ! J'ai même eu l'opportunité de visiter la célèbre foire de Milan, l'une des plus grandes d'Europe, où leur stand a été dévalisé bien avant la fin de l'événement. Je commande régulièrement sur leur site en ligne, et chaque bougie emplit ma pièce d'une fragrance divine. Le concept est véritablement novateur, une nouvelle ère pour les bougies. Suivant leur évolution depuis leurs débuts, je ne peux que les recommander à tous les amateurs de produits authentiques et originaux."

J'ai acheté une bougie luminante a offrir pour les fête , article arrivée après un temps très long.
A la réception je me rend compte que c'est une vraie supercherie car là c'est vraiment une mini bougie . Je tente de joindre le service client entre les fêtes impossible. Je renvoie un mail sur le site autour du 10 janvier, avec le motif, mais cela ne suffit pas , on me demande en plus de faire une attestation pour expliquer le motif 🥵 . Où va ton ?

Comme la majorité des personnes ici : j'ai commandé une bougie le 16 décembre, pas de nouvelle au bout d'une semaine. J'ai contacté le marchand sur le marketplace pour savoir si mon cadeau arriverait avant Noël, pas de réponse. Au final il est arrivé le 30 décembre. J'ai renvoyé un message pour connaître la procédure de retour. Toujours pas de réponse. J'ai contacté natures et découvertes pour faire remonter le soucis, et on me répond aujourd'hui même (soit 3 semaines après) que pour renvoyer le produit je doit écrire une attestation pour demander le retour, et renvoyer le produit à mes frais.
Scandaleux

2 boubies achetées à la foire de Lyon, 1 seule utilisée complétement pour le moment , l'autre offerte à ma fille
parfums ylang ylang et coton, fragrance excellente pour les 2
mais grosse déception au final car capsule vide de graines???
j'espère ne pas avoir le même désagrément avec la seconde!

Bonjour, j’ai commandé 2 bougies sur le site internet luminante en décembre afin de les offrir pour noël, une coco et une mini bourgeoise. Le lendemain de ma commande, je reçois un mail disant que c’est envoyé. Plus de 10jours ouvrés après ce message toujours rien ! Après plusieurs messages envoyés de ma part pour savoir où est ma commande on me répond enfin que finalement ce n’était pas envoyé et qu’il l’envoie ce jour…
Je reçois bien ma commande 3 jours plus tard mais TRÈS décevant…. Minuscules comparés aux photos du site internet, presque de la publicité mensongère ! Tellement honteux que je n’ose pas les offrir ! Je demande donc un remboursement comme indiqué sur leur site internet. Après 3 messages, je n’ai jamais reçu de réponse et je pense que j’en aurais jamais !
Bref, très douteux sur toute la ligne ! A la limite du frauduleux ! Vraiment à fuir !

Commande passée le 9 décembre, avec débit immédiat, jamais reçue! L'entreprise m'a annoncé une expédition le 12/12. Depuis, aucune réponse aux mails de demande de suivi, ni à ma demande de remboursement .
Je ne recommande pas ce site.

Parceque l'étoile est obligatoire, sans celà 0 , à chié!!!!
Commande normalement partie le 13 décembre, je demande un remboursement après plusieurs mails toujours sans réponses.
Pourquoi ne fait on rien pour ses voleurs???

Délais de livraison non respecté. Commande expédié le 13 décembre. Toujours rien reçu à ce jour. Aucun numéro de suivi de colis donné. Service après vente lamentable ! Aucune réponse sur aucune plate-forme (Facebook, instagram, mail de contact...)
Mais par contre mon argent a été débité !

Site frauduleux. Commande passer, débiter mais jamais livrée. Et personne ne répond ni au mail ou appel.
Site à bannir !!