Très déçue de mon achat! Livraison en retard ( c’était pour un anniversaire ) Colis endommagé, pillé du cadeau et ballon déchiré.. Réponse du service client mais déchargeant la responsabilité au... See more
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A fuir. - “livraison express” : 4 jours pour acheminer le colis + 1 jour de retard sur la livraison initiale. - mauvais contenu dans le colis : ma mère a reçu des biscuits :” je n’avais p... See more
Je suis absolument ravie *** commande passée le dimanche après midi, traitée dès le lundi et livrée le mardi !!!! absolument parfait. Le colis est soigné +++ petite étiquette "ouvrir avec précaution s... See more
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Je recommande vivement Lune de cœur , j’ai fait livrer à deux reprises pour l’anniversaire de mes petits enfants des box de ballons , la surprise fut parfaite et les enfants ravis . A la suite d’une... See more
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Bien plus qu'un simple ballon, une expérience unique à chaque ouverture. 🎈 Commandez un ballon personnalisé avec votre message pour tout type d'occasion - anniversaires, remerciements, ou simplement pour partager un moment de joie. À l'ouverture, un ballon s'élève, dévoilant votre message personnalisé. Et pour rendre ce moment encore plus mémorable, complétez votre surprise avec notre sélection de cadeaux uniques. 🎁 Surprises, émotions, et sourires garantis à la livraison !
Contact info
16 rue Léonidas Gourdain, 60000, Beauvais, France
- service.client@lunedecoeur.fr
- lunedecoeur.fr
3.3
Average
134 reviews
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Replied to 36% of negative reviews
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Super
Je suis ravie du service proposé et la promesse de rapidité est bien tenue.
Le service client est à l'écoute et réactif.
Je recommande vivement 🌟 !
10 February 2025
Unprompted review
Livraison pile à la date demandée
Livraison pile à la date demandée. Cadeau originaux dans l'ensemble
6 February 2025
Unprompted review
délais respecté pour la livraison
délais respecté pour la livraison, travail de qualité.
6 January 2025
Unprompted review
Je recommande fortement je suis…
Je recommande fortement je suis satisfait du produit
6 February 2025
Unprompted review
Je valide à 100% commande reçu très…
Je valide à 100% commande reçu très rapidement ✅
9 February 2025
Unprompted review
Parfait livraison rapide
5 February 2025
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Colis arrivé très vite et les articles…
Colis arrivé très vite et les articles sont top ! De bonne qualité et correspondant parfaitement aux photos et descriptions
5 February 2025
Unprompted review
Très satisfait
L'idée du colis ballon est original, j'ai essayé et je suis satisfait je n'hésiterais pas à repasser une commande prochaine
3 February 2025
Unprompted review
J'ai commandé un ballon d'anniversaire…
J'ai commandé un ballon d'anniversaire pour mon petit loup, après une semaine il est toujours très bien gonflé!
Ps : les petits cône en chocolat sont délicieux
5 February 2025
Unprompted review
Tombé sur ce site par hasard
Tombé sur ce site par hasard, une petite pépite pour faire plaisir à nos proches je recommande
28 January 2025
Unprompted review
Merci au service client d'avoir…
Merci au service client d'avoir respecté ma demande, les produits sont originaux
4 February 2025
Unprompted review
Un beau ballon d’anniversaire !!
Commande faite un dimanche pour une livraison le mardi. Et bien, livraison faite dans les temps !
Le cadeau a été très apprécié.
Une réponse à mon message a été apportée et c’est très appréciable.
Merci !
4 February 2025
Unprompted review
Au top
Au top et rapide merci beaucoup, cette livraison de ballons à fait plaisir à mon conjoint, une belle surprise auxquelles il ne s’attendait pas 🤪🤪
4 February 2025
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Julie, la cliente relou
Moi, la cliente la moins organiser du monde, la plus hésitante, avec mes retours en arrière et mes requêtes à été aider d'un ange me semble-t-il ! Répondant au prénom de Radhia !
Merci pour votre professionnalisme, merci de m'avoir rassuré, merci, comme quoi les gens impliqués rigoureux et amoureux de leur métier existent encore
La vie serait bien simple si les gens étaient aussi sympa que nous, n'est-ce-pas ? 😋
Je parle et parlerai de vous autour de moi
Longue vie à votre entreprise qui gagne fortement à être connue !
Ps : Benjamin, ne soyez pas jaloux, vous avez été top également !
Double Ps : Promis, je serais moins lourde lors de ma prochaine commande
28 January 2025
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A fuir
A fuir, ballons arrivés dégonflés et avec 4 jours de retard par rapport à la date prévu.
22 January 2025
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Reply from Lune de cœur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Bien que cela reste très rare (moins de 2 % des cas), il peut arriver que les ballons soient affectés pendant le transport. Concernant le retard, nous dépendons des services postaux, et ces situations exceptionnelles ne reflètent pas nos standards.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin de trouver une solution à ce désagrément. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons y remédier au plus vite.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Lune de Cœur
Le site est facile d'utilisation
Le site est facile d'utilisation et les produits sont vraiment top, c'est un 10/10
11 January 2025
Unprompted review
Reply from Lune de cœur
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Heureux que tout vous ait plu. À très bientôt pour une nouvelle surprise ! 🎈✨
Je suis tombé sur ce site par hasard en…
Je suis tombé sur ce site par hasard en recherche cadeau pour un anniversaire je ne regrette en rien, merci
16 January 2025
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Reply from Lune de cœur
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Ravi que vous ayez découvert notre boutique et que la surprise ait été au rendez-vous. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine occasion ! 🎁✨
Très déçue mon ballon est arrivé deux…
Très déçue mon ballon est arrivé deux jours après mon anniversaire. Plus le même effet c'est dommage.
23 January 2025
Unprompted review
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