J'ai commandé en juillet, ma commande est toujours en mode "confirmée" et aucune réponse à mes mails. J'ai découvert via les réseaux sociaux et aujourd'hui impossible de les retrouver sur Facebook o... See more
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J'ai commandé une box lumineuse et je suis ravie ! Il y a effectivement eu un petit délai pendant la période des fêtes, mais j'ai été tenue informée à chaque étape, ce qui est très rassurant. Le servi... See more
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Pareil qu’un autre commentaire, commande passée (et débitée !) le 17 juillet, toujours en mode "confirmée" à ce jour et aucune réponse à mes 3mails de relance !! Grosse arnaque à fuir !!!!!
Bonjour J'ai passé commande de deux box le 3 décembre avec un délai de livraison de 8 à 11 jours... Ne voyant rien arrivé je me permets un mail à la société avec une réponse rapide m'informant d'une... See more
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Arnaque À FUIR
Pareil qu’un autre commentaire, commande passée (et débitée !) le 17 juillet, toujours en mode "confirmée" à ce jour et aucune réponse à mes 3mails de relance !!
Grosse arnaque à fuir !!!!!
Ça sent l'arnaque
J'ai commandé en juillet, ma commande est toujours en mode "confirmée" et aucune réponse à mes mails.
J'ai découvert via les réseaux sociaux et aujourd'hui impossible de les retrouver sur Facebook ou Instagram..ça sent l'arnaque !
Déception de la longévité du produit
J'ai commandé en février j'ai reçu mes box en mars elle fonctionnait cependant là on est en juin et aujourd'hui aucune ne fonctionne avec des piles neuves et même en les branchant avec le câble aucune s'allume très déçu !!!
Sachant que je ne les ai pas utilisé depuis fin mars
Commandé 3 box défectueuses
Commandé 3 box, la première parfaite, la 2e ils ont oublié d'enlever le film de protection à l'intérieur du coup l'image est flou sa rend pas ouf (bien évidemment impossible de le retirer dans démonter la box de A à Z) et 3e box ne fonctionne pas du tout.
J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation, j'ai reçu la procédure mais toujours pas les bons de retours apres multiples relances sur 3 mois du coup j'ai abandonné et je suis très déçue d'avoir payé 100€ pour au final en avoir 1 seule potable alors que c'était un cadeau de st valentin. Je ne recommande absolument pas.
Parfait
Parfait ! J'ai commandé 2 box lumineuses pour mon mari, il en a été ravis ! Il faut juste penser de s'y prendre à l'avance mais ce n'est qu'un détail 😉 je recommande les yeux fermés
Parfait
Parfait, le résultat correspond à ce qui est annoncé sur le site, mon neveu est ravi!
Je recommande 👍
Un achat super sympa malgré un petit problème de fonctionnement le service après-vente a été très réactif et au top
Je recommande cet achat 👍
J’ai reçu la box lumineuse pour ma…
J’ai reçu la box lumineuse pour ma fille très rapidement et elle en est très contente. Elle est juste magnifique et de très bonne qualité! Le service client est très réactif et pro si on a des questions. Franchement foncer et shopper cette box si vous êtes fan comme nous de Stitch ou autres personnages,il y’a beaucoup de choix sur le site! MERCI!

Reply from Maboxlumineuse
Excellent aucun problème très bon…
Excellent aucun problème très bon produit et service client très agréable

Reply from Maboxlumineuse
Très belles boxs
J’ai commandé 2 boxs, elles sont superbes. Merci beaucoup 😊

Reply from Maboxlumineuse

Reply from Maboxlumineuse
Promesse de livraison sous 6 à 11 jours…
Promesse de livraison sous 6 à 11 jours j’ai attendue 1 mois et deux jours avant d’avoir ma commande, aucun suivis ni aucune information sur la commande pendent l’expédition, j’ai envoyer plusieurs mail avec toujours la même réponse : « votre commande arriveras bien avant noël » elle n’est jamais arriver avant noël et j’ai été prévenue le jour de noël que ma commande aurais du retard !! J’ai tout de même reçu la commande, a fuir, site à BANIR
Commande effectuée le 9 décembre et…
Commande effectuée le 9 décembre et nous sommes le 28 et toujours rien reçu. La commande est soit disant prête depuis le 19. On m'annonce des grèves de transporteurs mais aucun numéro de suivi. Après presque 10 mails d'échanges on me dit hier à 18h30 que la commande va être expédiée. Donc depuis le 19 le colis n'était pas parti... La grève a bon dos je trouve, j'ai reçu plein de colis par différents transporteurs arrivés bien à temps... Et bizarrement après le mail d'hier 18h30 1h plus tard un numéro de suivi arrive.. Les échanges ne sont pas honnêtes...
Bonjour
Bonjour
J'ai passé commande de deux box le 3 décembre avec un délai de livraison de 8 à 11 jours... Ne voyant rien arrivé je me permets un mail à la société avec une réponse rapide m'informant d'une grève de transporteurs... Et miracle de Noël 🎄 le colis arrive le 24 décembre midi pour être emballé et déposé au sapin 👍 pour le plus grand plaisir de mon p'tit fils ❤️ merci à vous
Sophie

Reply from Maboxlumineuse
Honteux!
Nous sommes le 25 décembre, ma commande n'est pas arrivée alors que passée le 5 décembre, même mail de l'entreprise qui s'excuse du retard... Et ma commande expédiée est devenue impossible à suivre. Le geste commercial pour une future commande est complètement inapproprié car plus jamais je ne commanderai et je leur ferai une mauvaise publicité c'est honteux. J'espère encore la recevoir mais quelle deception!!! Heureusement paiement paypal si c'est une arnaque je suis couverte.
Super concept
Commande passée le 13 décembre. Produits originaux et très bien réalisés.
Je recommande pour tous les fans d’animés qui veulent une deco qui sort de l’ordinaire 😊

Reply from Maboxlumineuse
J ai commandé la box lumineuse peu de…
J ai commandé la box lumineuse peu de temps avant Noël et je l ai reçu le 24 ! Entre temps, inquiete j'avais demandé ou en était ma commande et j'ai eu une réponse dans la journée même. Déjà la box lumineuse est géniale ensuite je vous félicite pour votre service client mais aussi l'expédition car c'est quand même fabriqué main ! Vous avez gagné une cliente car nous comptons en acheter d'autre ! Merci à vous.

Reply from Maboxlumineuse
Commandé le 4 décembre
Commandé le 4 décembre , confirmée.
Le délai pour Noël était ok puisqu il était annoncé max 11 jours.
Je reçois un mail le 21 déc commandé expédiée, je peux suivre le colis et à ce jour toujours rien. C est pour mon neveu pour Noël ….. euh comment dire je fais quoi ?
Suite le suivi de commande, plus de commande en livraison euhhhhh j espère que comme pour les autres commentaires que je lis je ne me suis pas fais arnaquer …. J ai envoyé un mail de réclamation je vais bien voir .
Suite de mon histoire moins de 12 après avoir posté cet avis : un service très réactif - top 👍🏻
Il m envoie un mail avec un autre numéro de suivi de commande que celui que j avais. Le retard viendrait de difficultés indépendantes de leur part ( transport) . Au moins je suis rassurée même si mon neveu n aura pas ce que j ai commandé sous le sapin je ne me suis pas faite avoir .
Histoire à suivre pour voir si cette expérience se termine positivement et pour que j efface ou complète plutôt avec encore plus d éloges positives la réactivité de cette petite entreprise française qui doit faire face malheureusement aux manquements des entreprises de logistiques.
Fin de l histoire deux jours après Noël super réactivité suite à mon souci. Bravo :box recue en colissimo avec suivi en super état + mail d information.
Les pépins peuvent se transformer en pépites. Je n ai plus qu a retourner voir mon neveu pour voir ses yeux émerveillés .

Reply from Maboxlumineuse
Impeccable 😍
Impeccable 😍
Deuxième commande et biensur génial
Je suis très contente des box et je pense que mon neuve sera ravi
Tout est arrivé à temps pour Noël et très bien emballé
Merci beaucoup et à bientôt 🤩

Reply from Maboxlumineuse
Délais non respecté
Commande le 8 décembre pour Noël. J’attends encore ma commande qui n’a toujours pas été expédiée. Donc autant dire que les deux box que j’ai commander n’arriverons pas à temps alors que sur le site c’est expressément écrit « 8-11jours » nous sommes le 23 décembre et je n’ai toujours pas de nouvelles concernant mes box pour mon frère et ma sœur.
Je lis qu’un geste commercial ou remboursement total est prévu pour les commandes en retard et proposé aux clients. Je n’ai jamais rien reçu de la sorte.
J’attend encore j’espère ne pas m’être faite arnaqué…
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