J'ai commandé en juillet, ma commande est toujours en mode "confirmée" et aucune réponse à mes mails. J'ai découvert via les réseaux sociaux et aujourd'hui impossible de les retrouver sur Facebook o... See more
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J'ai commandé une box lumineuse et je suis ravie ! Il y a effectivement eu un petit délai pendant la période des fêtes, mais j'ai été tenue informée à chaque étape, ce qui est très rassurant. Le servi... See more
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Pareil qu’un autre commentaire, commande passée (et débitée !) le 17 juillet, toujours en mode "confirmée" à ce jour et aucune réponse à mes 3mails de relance !! Grosse arnaque à fuir !!!!!
Bonjour J'ai passé commande de deux box le 3 décembre avec un délai de livraison de 8 à 11 jours... Ne voyant rien arrivé je me permets un mail à la société avec une réponse rapide m'informant d'une... See more
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27 reviews
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Très beau produit.
Très beau produit.
Délais de livraison correctes en étant tenu au courant régulièrement.
20 December 2024
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Reply from Maboxlumineuse
Bonjour Fabien,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient répondu à vos attentes. À bientôt sur MaBoxLumineuse !
Cordialement,
L'équipe MaBoxLumineuse
box lumineuse très belle
box lumineuse très belle
finition sympa
éclairage au top
10 December 2024
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Reply from Maboxlumineuse
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt sur MaBoxLumineuse !
Cordialement,
L'équipe MaBoxLumineuse
commande d'une box lumineuse pour noel
Après avoir passé commande d'une box lumineuse kakashi fin novembre je m'aperçois que la commande est validée puis payée et plus rien! J'envoie un mail qui me dit que la box est en préparation le temps passe je m'inquiète de ne pas la recevoir pour noël et l'équipe de ma box lumineuse a su me rassurer en m'expliquant que les les transporteurs étaient en
grève et que le colis avait pris du retard mais qu'il serait là à temps pour noël et en effet j'ai reçu ma box jeudi 19/12 dans le colis il y a une box lumineuse d'excellente qualité une télécommande le tout très bien emballé! Je ne
peux que recommander ce site pour son beau travail mais aussi pour sa communication (ils ont su me rassurer que mon colis arriverai à temps pour Noël) je n'hésiterai pas une seconde à repasser commande
29 November 2024
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Reply from Maboxlumineuse
Bonjour Ludivine
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que la box Kakashi vous ait satisfait et que tout soit arrivé à temps pour Noël. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du produit et notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et nous serons ravis de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Ma Box Lumineuse
Super
J'ai commandé une box lumineuse et je suis ravie ! Il y a effectivement eu un petit délai pendant la période des fêtes, mais j'ai été tenue informée à chaque étape, ce qui est très rassurant. Le service client est réactif et attentionné. Quant au produit, il est tout simplement parfait : la qualité est au rendez-vous, et le rendu lumineux est magnifique. Une super idée cadeau ou déco ! Je recommande MaBoxLumineuse les yeux fermés. Merci pour cette belle expérience !
19 December 2024
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Reply from Maboxlumineuse
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre box et de notre service. 😊
Pour les commandes ayant subi un léger retard, comme la vôtre, un geste commercial a été prévu pour remercier nos clients de leur patience.
Belle journée lumineuse à vous, L’Équipe MaBoxLumineuse
Beau produit
Mise à jour de mon avis. Malgré un très gros retard qui m'a extrêmement agacée, ma box lumineuse est tout de même arrivée afin que je puisse l'offrir à mon fils pour son Noël. Il est ravi de ce cadeau qui est effectivement très beau et qui a l'air de bonne qualité. A voir dans le temps...
30 November 2024
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Reply from Maboxlumineuse
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré. Comme indiqué dans nos communications précédentes, nous avons rencontré des problèmes logistiques, exacerbés par les grèves, ce qui a entraîné un retard dans certaines expéditions. Nous avons également informé nos clients de cette situation exceptionnelle.
Nous avons proposé un remboursement complet si le délai de livraison ne correspondait pas à vos attentes.
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe MaBoxLumineuse
Bonjour c'est exactement la même chose…
"Bonjour c'est exactement la même chose pour moi. J'ai commandé le 30 et là toujours, ils ne répondent pas et je ne sais pas où est mon colis."
Bonjour,
Je voudrais revenir, ce jour (26/12/2024) sur mes propos ci-dessus (datant du 20/12/2024) : Ma box lumineuse a tout mis en œuvre afin que je reçoive le colis avant Noël. L'arrivée du colis en France a été plus longue que prévue, mais vers la fin tout s'est accéléré ( au début, n'ayant plus de mise à jour sur le suivi du colis, je pensais à une arnaque et qu'il m'avait volé). Finalement, j'ai bien reçu mon colis avant Noël (le 23/12), mais malheureusement, je n'ai pas pu les offrir aux destinataires. Ca sera pour une prochaine fois.
Au final , le service commerciale m'a expliqué la raison du délais d'attente plus long que prévue (grève de transporteur, période de Noël). Ainsi, je tiens à m'excuser d'avoir manquer de confiance et d'avoir mis initialement une mauvaise note et un mauvais commentaire. Au vu des évènements, de leur explication, et de leur excuse, et du fait qu'il ait tout mis en œuvre afin de me faire parvenir le colis, je reviendrai refaire des commandes chez eux avec joie car il y a encore beaucoup de box qui m'intéresse. Je m'y prendrai juste un plus tôt pour les commander.
Merci ma box lumineuse et encore une fois je vous prie de m'excuser.
20 December 2024
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Reply from Maboxlumineuse
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, et nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous avons effectivement rencontré des difficultés logistiques, notamment avec les grèves et les retards d'expédition, ce qui a impacté la livraison de certaines commandes.
Soyez assuré que nous ne cherchons pas à vous voler et que nous restons totalement engagés à résoudre cette situation. Nous avons déjà proposé des remboursements à ceux dont la commande n'a pas été livrée dans les délais. Nous vous encourageons à contacter notre service client si vous avez encore des préoccupations, et nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe MaBoxLumineuse
Fiable et bonne qualité
Commande dans les temps, et produit de bonne qualité. Fiable
20 November 2024
Unprompted review
Reply from Maboxlumineuse
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur MaBoxLumineuse ! 😊
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