J'ai commandé 4 articles en payant avec ma cb, j'ai ensuite annulé 2 articles. Les 2 restants m'ont été prélevé à nouveaux, alors que j'avais déjà payé et market place à effectué des paiements forc... See more
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⭐ Très mauvaise expérience – à fuir Micro-ondes professionnel de plus de 600 € reçu fortement endommagé et inutilisable. Les dégâts ont été constatés immédiatement après le déballage et signalés au... See more
Nous avons acquis cette plancha électrique HORECA GDEG 818 le 19 mai 2026 mais réceptionnée le 28 mai seulement ( envoi gratuit mais délai trop long ) Excellent produit de qualité professionnelle que... See more
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Revendeurs lamentable, service client qui ne sert a rien, recu appareil défectueux a 850 euros et toujours pas de solutions 1 mois apres, ou plutot que de fausses solutions, renvoi de piece a monter... See more
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METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hôtel, entreprise…). Réseau d’entrepôts de gros en libre service présent dans toute la France.
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Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, France
- metro.fr
2.5
Poor
250 reviews
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j'ai commandé 6 chaises en promo
j'ai commandé 6 chaises en promo
trois d'entre elles sont dans un état neuf mais les trois autres sont toutes rappées sur le côté j'ai envoyé des photos et là on me propose 15% de remboursement
j estime avoir commandé des chaises neuves et non abimées c'est une escroquerie, j estime qu'un retour de trois chaises en état ou leur remboursement est impératif comment utiliser des chaises aussi abimées ..........1er achat et dernier achat, j attends la suite
29 July 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Ma dernière commande en date napas…
Ma dernière commande en date napas étais livré complete
Il manque 1 colis
Le premier c'est retrouver en relais hors il étais prévu une livraison en boutique
( aucune nouvelle a se sujet )
Deuxièmement
Le second colis est dans la nature ( + d'un mois ) personnes ne sais même dire ce qu'il en est !
Metro clôture mon recours !
Inadmissible
Extrêmement déçu de metro
6 August 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous constatons que votre dossier a déjà été résolu. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe client au 01 70060170.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
2ème commande : satisfaite !
2ème commande et service toujours impeccable : produit conforme, livraison rapide et soignée
5 August 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
SAV complètement inexistant.
SAV complètement inexistant.
Plate-forme avec personnes en ligne incompétentes
2 cartouches d'imprimante facturées alors q'une seule est réceptionnée..
Aucune réponse correcte de Metro. Mail de réponse à 1 mois complètement inadapté.
Site à proscrire+++
29 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Produit conforme
la commande et le produit sont conforme. Le produit est arrivé en bon état et semble solide.
Pour la livraison, mauvais suivi du colis. Le message me prévenant que le colis avait été confié au transporteur est arrivé quelque heures avant que le livreur ne m'appelle pour me dire qu'il était devant. Je n'ai jamais recu de notification pour me dire que la livraison était prévu tel jour. Sauf qu'il n'y avait personne présent et impossible de se libérer en dernière minute pour venir réceptionner le colis.
3 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Une expérience décevante et un service dépassé
J’ai fait une demande de carte Métro en ligne, comme beaucoup de professionnels. Malheureusement, ma première tentative a été rejetée car j’avais, par erreur, transmis un Kbis de plus de 3 mois. J’ai corrigé immédiatement en renvoyant un Kbis à jour… mais depuis 10 jours, silence radio.
Quand j’appelle leur numéro payant (ce qui est déjà un comble en 2025), je tombe sur une opératrice rigide, hermétique à toute explication, qui me répète sans cesse le même argument comme un robot, Kbis périmé, sans prendre en compte ma relance pourtant envoyée le jour même.
Résultat : toujours pas de carte Métro. On m’oblige à me déplacer dans un hall pour “finaliser la demande”, alors qu’on est censés être dans une ère digitale.
Pas de suivi efficace, pas de prise en compte des documents envoyés, et surtout : aucune considération pour les professionnels qui souhaitent simplement acheter et travailler.
C’est incompréhensible qu’un groupe comme Métro n’ait pas mis en place un traitement en ligne simple, rapide et fiable. J’espère que ce message sera lu et qu’une solution sera enfin apportée.
23 July 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Notre service client va revenir vers vous afin de régler la situation.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en suivant le lien suivant : https://www.metro.fr/nous-contacter ?
Cordialement,
Service Client METRO
Commandé un frigo boisson
Commandé un frigo boisson, le frigo soit disant livré mais jamais reçu, lorqu on appelle il ne vous réponde même plus obligé de les appeler avec un autre téléphone pour avoir quelqu un, après il vous bascule sur une autre personne qui ne vous répond même pas. A fuir absolument
18 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous constatons que votre dossier a déjà été résolu. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe client au 01 70060170.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Arnaque
Retour de marchandise effectué conformément aux CGV, aucun remboursement après plus d’un mois. Cette plate-forme vole simplement ses clients et ne prend aucunement ses responsabilités face à un litige
5 June 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez noter que nous prenons tous les commentaires très au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new ) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
J ai acheté beaucoup de matériel chez…
J ai acheté beaucoup de matériel chez Métro: installation très sommaire, il faut insister pour que les branchements et mise en marche soient faits, et les équipements comportant du gaz et qui ne peuvent être branchés de suite sont donc par définition livrés non installés
Pas d explications sur le fonctionnement et points d attention.
J ai eu une machine livrée (cellule de refroidissement) qui ne fonctionnait pas: 1 mois pour la faire changer !
J ai maintenant une machine sous vide dont la pompe à huile était inaccessible. Machine sous garantie que Métro souhaite ne pas faire jouer
Service SAV injoignable
Téléphone Métro injoignables: les numéros basculent generalement sur des répondeurs
Pas de suivi de votre clientèle sauf de très rares exceptions
À l avenir j éviterai d acheter le moindre matériel dans ce magasin
16 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez noter que nous prenons tous les commentaires très au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new ) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Assitance téléphonique Métro incompétente
Nous sommes un professionnel et nous avons acheté un armoire réfrigérée il y a 1 an.
Elle est en panne depuis 1 semaine et il est impossible d'avoir les coordonnées du revendeur pour le SAV.
Aucune concidération des agents au téléphone qui répère inlassablement leur discours formaté.
Aucune prise en compte de l'urgence de la situation.
15 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous avons transmis votre message à notre service client, qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Congélateur
Facilité de recherche et de commande du produit (congélateur)
Livraison rapide et produit très bien emballé et protégé.
Fonctionne parfaitement
14 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Réinscription impossible car Métro…
Réinscription impossible car Métro m'écrit sur son site lorsque j'ai voulu demander une carte que mon N° SIREN n'était pas reconnu ...
Souhaitant revenir vers ce fournisseur, je me demande vraiment aujourd'hui pourquoi ! ...
Je me passais très bien de leur service depuis pas mal d temps et continuerai sans eux, avec des tarifs souvent beaucoup plus intéressants ailleurs ...
Combien de temps cette boutique va encore tenir au vu des commentaires et de son incompétence manifeste ? ;-)
12 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Metro marketplace m'a retiré plus de…
Metro marketplace m'a retiré plus de 5000€, pour une commande qu'ils m'ont affirmé n'avoir pas pris en compte pour un défaut de carte de paiement. après 8 jours, j'attends toujours le remboursement. Si vous souhaitez commander j'espère que vous avez une solide trésorerie.
1 July 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Notre service comptable nous a confirmé que le remboursement du montant total a été émis en date du 12 juillet. Si vous ne l’avez pas encore reçu, le virement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 1 à 2 semaines, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous confirmer la bonne réception du remboursement. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Excellente expérience
Envoi très rapide, produit sérieux et montage facile.
25 June 2025
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Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Commande d’un mini Frigo pour boissons
Commande d’un mini Frigo pour boissons. Facilité de commande, expédition rapide avec un suivie de colis efficace. Livraison rapide
20 June 2025
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Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Réfrigérateur reçu en mauvais état
Réfrigérateur reçu en mauvais état , les 2 coins gauche complètement pliés , porte dégondée et un service client inéxistant . Je ne recommanderai pas sur ce site .
Metro est une sociètè d'un autre temps dont son avenir est compté.
19 June 2025
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L'équipe support de la Marketplace METRO
Efficacité
Bonjour,
Commande sur cite accessible à tous, et livraison rapide.
4 June 2025
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Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Site MÉTRO MARKETPLACE à éviter
Site MÉTRO MARKETPLACE à éviter, car impossible de profiter des remises reçues par e-mail, contacts divers incompétents et ils trouvent toujours des excuses 2 B.., non trouvé aucune solution ni de geste commercial, site vraiment à fuir
23 June 2025
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L'équipe support de la Marketplace METRO
Prix correct meme raisonable,qualite…
Prix correct meme raisonable,qualite aussi, il marche bien.Le premier demarage c etait exterieur 36 degre et il froidir bien
27 June 2025
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Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
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L'équipe support de la Marketplace METRO
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