Montura Reviews 

Pantaloni da piu di 15 anni usati stra usati indistruttibili preso violento temporale tempo 15 minuti in treno Mestre - Padova asciugati. Sembrano appena usciti da fabbrica.

State facendo un ottimo lavoro costruite capi che possano rimanere molto a lungo con una persona, continuate così.

Azienda da me già conosciuta e molto apprezzata per la qualità dei capi e prodotti ma per la prima volta compravo dal loro sito
Ho faticato un po’ a filtrare quello che cercavo
In due giorni ho ricevuto le scarpe scelte ma ho sbagliato nel selezionare la taglia ho effettuato il reso e provveduto ad un nuovo acquisto
Servizio di assistenza post vendita puntuale e gentile
Raccomando vivamente

Bellissimo e comodo

A ottobre 2023 ho acquiatato all'Alp Station Ravaschietto Sport di Cuneo molto materiale Montura tra cui un pile nero (chiamato "orsetto" dal personale anche se questa nomeclatura non compare sulle etichette ufficiali). Fin dal primo utilizzo il pile ha denunciato una notevole perdita di pelo sia dalla parte interna che all'esterno (riducendo in stato pietoso sia il resto dell'abbigliamento che il sedile della vettura su cui ero ospite con relatva brutta figura). Al rientro dalla mia spedizione in Africa ho riportato il pile dal venditore che lo ha inviato a sua volta in Montura. Dopo due mesi Montura ha risposto (testuale, documentazione disponibile) che " il reso viene respinto in quanto la perdita di pelo è limitata (!) e nella norma per questo tipo di materiale" La mia ossservazione è che "la perdita di pelo sarebbe accettabile se si trattasse di un capo acqustao al mercato per 20 euro ma NON per un capo Montura pagato 150 Euro" Prima di questo fatto Montura godeva della mia massima considerazione, comportamento vergognoso!

Veloci nella comunicazione. Veloci nelle spedizioni. Tutto bene. Continuate cosi

La qualità è nella media con altri brand del genere, a volte superiore, l'assistenza clienti peggiore, il design tra i peggiori con accostamenti di colori a volte veramente brutti.
Per acquistare un piumino sono dovuto finire in Spagna aspettando settimane perchè tutti i siti italiani, a parte quello ufficiale che non ha mai niente, hanno tutti prezzi differenti. Da 290 euro a 440, anche questo sinonimo di poca serietà dell'azienda per me. Preferisco una vita piu facile per vestirmi. Quella di far pagare la prova delle scarpe è la goccia che mi ha fato decidere che se anche producessero i prodotti migliori, passerei.

Ho acquistato una giacca in Gore-Tex modello Swing Jacket Sku e dopo soli due anni di normale utilizzo (neppure troppo frequente e non in ambito sportivo), la zip centrale si è talmente consumata da essere completamente inutilizzabile. La garanzia (di soli due anni, consiglio di guardare anche altre aziende a tal proposito...) era appena scaduta e mi hanno chiesto di pagare la sostituzione della zip. Il costo è di 53EUR, e quanto dura la garanzia sulla nuova zip (identica alla precedente)...? Solo un anno! Ho accettato la riparazione per non buttare la giacca, ma da settimane non riesco neppure ad inviare il pagamento. L'assistenza clienti risponde sporadicamente, e l'unico metodo di pagamento accettato è a dir poco problematico.

Ho daneggiato lievemente la giacca Montura acquistata a novembre 2022 in Goretex e ho chiesto assistenza alla Montura per vedere se è riparabile. Questo succedeva il 10 gennaio 2023. Il servizio clienti mi ha risposto dopo 2 settimane dicendomi di portarla presso il negozio di Montura di Parma. Il negozio di Parma non sapeva pertanto ne dirmi se era una riparazione in garanzia o una riparazione a pagamento. Dopo 3 settimane da quando ho portato la giacca in negozio a Parma, mi mandano un messaggio chiedendomi se per 40 euro mi va bene che mi venga applicato sopra lo stemma dell Montura, quindi finalmente ho la risposta, garanzia non viene riconosciuta (che ci sta, non contesto tale scelta, poichè è una mia colpa, contesto però tantissimo i tempi di risposta). Fine febbraio quindi dopo 7 settimane dalla richiesta di assistenza mi si fa sapere che la giacca è tornata presso il negozio di Parma.

Riepilogando:

- Assistenza di 7/8 settimane per riparare una giacca;
- Nessuna indicazione se intervento a pagamento o meno, solo praticamente alla fine mi è stato detto se volevo la riparazione a 40 euro, per fortuna me l'hanno chiesto;
- Il primo di marzo finalmente a distanza di 8 settimane vado a ritirare la mia giacca;

Assistenza pessima e di ping pong tra negozio e assistenza clienti, l'assistenza clienti mi diceva parla con il negozio, il negozio mi diceva parla con assistenza clienti.

Spero di essere stato utile nella mia reccensione, quello che è sicuro che è il mio ultimo articolo Montura.

Ottimo brand. Ho acquistato presso lo store di San Zeno Naviglio (BS) un giubbetto e l'esperienza è stata positiva. Prodotto bello esteticamente e funzionale. Ottima assistenza, non invadente ma utile. Probabilmente opterò per questo marchio anche per la scarpa da trekking / escursionismo, abbandonando un altro brand che utilizzo da molti anni.

Reso online complicato e non possibile tramite le sedi… Perché complicare così l’esperienza del cliente?

Appena uscito dallo Store Montura di Torino perché volevo acquistare uno scarponcino. Non c’è possibilità di provare le scarpe se non pagando 20€!!! Assurdo! Ovviamente te li restituiscono se comperi la scarpa…ma se per qualsiasi motivo quello che provo non mi va? Regalo 20€ allo store! Bel modo di accogliere i clienti! Bravi!

Pensavo che il costo elevato dei loro capi facesse parte della classica strategia di marketing, ma mi devo ricredere.
Giacca elastica da alpinismo dalle caratteristiche incredibili, ma soprattutto non mi aspettavo dagli scarponi da montagna studio e qualità di questo livello, perché ero partito un po' prevenuto sul fatto che non è il loro campo specialistico.

Qualità dei prodotti ottima e tempistica di consegna molto veloce. Farò sicuramente altri acquisti dal sito

Ho comprato un paio di pantaloni a Montura e ho pagato con Paypal. I pantaloni non mi andavano bene, così ho voluto restituirli. Montura non mi risponde da 14 giorni, se e come posso restituirli. Ad un certo punto il servizio clienti ha risposto che i soldi saranno trasferiti indietro, quindi non dovrei più contattarli in merito. Non ho ancora ricevuto i miei soldi indietro 1 mese dopo l'acquisto e la restituzione.