Un desastre… compré hace un mes un canapé y aún no me lo han entregado (decían que lo tendría en 12 días). La semana pasada (por fin) nos llamaron para decirnos que vendrían al día siguiente. N... See more
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Hola, buenos dias: El colchon Altus es fantàstico. Se adapta perfectament al cuerpo con una sensación envolvente sin igual. Un detalle a mejorar muchísimo es el envoltorio de cartron para el transpo... See more
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Primera entrega llegó totalmente rota la caja en transporte. Reclamado y devuelto por otra agencia de transporte. A día de hoy y después de 2 semanas, sigo esperando por el colchón. No puedo opinar,... See more
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Entrega perfecta: rápida y sin problemas. La calidad del producto así así: a pesar de que la descripción pone que no se nota la funda, si que hace ruido, como de papel crespón. Aparte, no es funda... See more
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Somos una marca de fabricación y venta online de equipos de descanso donde la transparencia, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente son los tres pilares fundamentales en los que se basa Morfeo Descanso. Nuestros productos están rigurosamente diseñados y fabricados para satisfacer los mayores estándares de calidad y las pretensiones de cualquiera de nuestros clientes. Contamos con un servicio de atención al cliente galardonado por su competitividad tanto en el proceso de compra como en el servicio de postventa el cual es, si cabe, la parte más importante para nosotros, que el cliente se sienta satisfecho con nuestros productos.
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3.1
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Buenos días
Buenos días ,
Es el segundo colchón que dispongo , muy bien servicio , calidad excelente. Sin duda alguna volveré a comprar cada vez que lo necesite.
15 January 2022
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Rosendo, esperamos ser tus proveedores de sueños durante muchos muchos años más. Un saludo
Colchon ideal para nuestras necesidades
Tras las primeras noches creo que es una elección perfecta para nuestras necesidades. El único pero es que el plazo de entrega se demoro una semana por falta de stock.
12 January 2022
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Arturo por tu valoración, de verdad que eso nos ayuda a seguir mejorando día a día. Un saludo.
Muy bien
Problemas por la entrega pero la empresa Morfeo hizo lo posible para mejorar la experiencia cliente.
El colchón está perfecto, se duerme con tranquilidad y serenidad.
Gracias a Morfeo por haberme atendido y corregir los piruetas que surgerion.
Saludos
4 January 2022
Reply from Morfeo Descanso SL
Muchas gracias por tu comprensión y te pedimos nuevamente perdón por los problemas en la entrega. Hacemos lo que está en nuestra mano para que la experiencia sea lo mejor para nuestros clientes. Disfruta de los productos!!. Un saludo.
Compre un somier,no era barato,al mes…
Bueno hay una empresa en Bs As de colchones Entremares,usando el nombre de esta empresa para publicitarse,y yo cahi compre un somier pensando q era de este lugar,ellos los verdaderos Morfeo son de Cordoba,asi que mil discupas por la confusion.
28 December 2021
Unprompted review
Reply from Morfeo Descanso SL
||Actualización|| Como bien dices Alejandra Eikohogar está en Buenos Aires y nosotros no trabajamos en latinoamérica, te agradecería por favor que borraras la reseña ya que no es para nuestra empresa.
Muchas gracias Alejandra por su comentario y sentimos mucho lo que cuenta. Creemos que debe haber un error porque de momento nosotros no estamos presentes en Argentina y vemos que usted es de allí, solo estamos en la UE. Pero por favor si crees que estamos en un error y el producto es nuestro ¿Puedes darnos el número de pedido? Podemos revisarlo y por supuesto si es nuestro se lo repondremos nuevo sin problemas y con total garantía de la calidad del producto.
Hola
Hola, buenos dias: El colchon Altus es fantàstico. Se adapta perfectament al cuerpo con una sensación envolvente sin igual.
Un detalle a mejorar muchísimo es el envoltorio de cartron para el transporte. Un par de asas y un envoltorio ajustado i resistente seria ideal para cogerlo y trasladarlo hasta el domicilio con mucho menos esfuerzo y riesgo para la espalda y los brazos.
Un saludo.
26 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Pere, te damos las gracias por tu consejo, tomamos nota de tu propuesta y la vamos a trasladar a logística para que piense una solución. Feliz Navidad.
Llevo usándolo 4 meses y estoy muy…
Llevo usándolo 4 meses y estoy muy contenta. Mi dolor de espalda se suaviza, cambio de postura fácilmente. Encantadísima.
26 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Marta, nos alegra mucho que tus problemas de espalda disminuyan con nuestro colchón. Que pases unas Felices Fiestas.
fácil gestión y comunicación para…
fácil gestión y comunicación para cambios.
No estábamos seguro que abrigara pq era un nórdico muy fino, pero abriga a la perfección (habitación de noche a unos 17ºC y temp exterior de 1-2º)
20 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias, nos encanta que puedas pasar calentit@ lo que queda de invierno. Felices Fiestas.
Reply from Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Ángel por compartir tu experiencia. Felices Fiestas.
Mejorable
Entrega perfecta: rápida y sin problemas.
La calidad del producto así así: a pesar de que la descripción pone que no se nota la funda, si que hace ruido, como de papel crespón. Aparte, no es funda como tal, es un cobertor tipo sábana bajera, de modo que los laterales se quedan desprotegidos: la capa "impermeable" es solo arriba, los laterales son mero elástico - por el precio que tiene, considero que podría ser una funda completa, con cremallera. Esperaba más del producto. Eso sí, el colchón ALTUS es una maravilla.
18 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Muchas gracias por tus comentarios, la función de protección la tiene justo en la zona donde esta en contacto con nuestro cuerpo, los laterales son elásticos para ajustar bien al colchón y ahí dejar transpirar mas el aire , por eso esa parte es algodón ajustable y no tiene impermeable
el colchon una maravilla...la única…
el colchon una maravilla...la única pega es la demora en contactar conmigo para la recogida del colchón antiguo
16 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Buenos días Victoria, te agradecemos tu tiempo en valorar nuestro servicio. Cada día aprendemos un poquito más y tomaremos las medidas necesarias para que las recogidas no supongan un problema. Gracias :-)
Colchón magnífico entregado con rapidez.
10 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Jordi. Es un placer para nosotros que estéis contentos con el producto. Un saludo.
Excelente servicio
El envío,más rápido creo que es imposible y la asistencia vía chat, excelente.
1 December 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Cesar, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que estás satisfecho con la compra. Un saludo. :-)
Un acierto!
El envío rápido y el día que habían dicho,muy buena la entrega.
El colchón una absoluta maravilla!!se duerme genial,es firme pero muy cómodo…
25 November 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Laura por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que estés satisfecha con tu compra. A distrutarlo!!!
Reply from Morfeo Descanso SL
Hola Roberto, nos alegra saber que todo ha llegado a tiempo, en esta época con la cantidad de pedidos se nos complica un poquito a veces las entregas, pero trabajamos duro para que os lleguen lo antes posible. Muchas gracias por comentar. :-)
Necesitan mejorar
Necesitan mejorar la información que proporcionan al comprador.
Realicé el pedido de un pack el día 05/10/2021, pagando por la retirada del colchón y la cama antigua.
El día 27/10/2021, entregan el canapé y se llevan tanto la estructura de cama como el colchón antiguos.
El día 01/11/2021 escribo un mail para consultar por el retraso, me responden el día 2 diciendo que me llamarán.
La tarde del día 2 llamo para consultar, me atienden muy amablemente y me comentan que ha habido un problema en la fábrica y que a eso se debe el retraso. Me dicen que al día siguiente saldría y lo tendría el día 4 o 5.
El colchón no llegó hasta el día 08/11/2021
23 November 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Hola Pablo, sentimos muchísimo todos los inconvenientes que has tenido en el proceso de compra.
Aunque ponemos siempre el mayor de nuestros empeños en que tengáis todo cuanto antes y aunque sea responsabilidad nuestra, a veces, por causas externas como la logística o periodos de gran demanda como estos días no podemos conseguir entregar a tiempo. Muchas gracias Pablo por tus comentarios siempre nos ayudan a mejorar, ten por seguro que implantaremos mejoras en este proceso. Gracias!!
Buena atencion pir parte de la empresa…
Buena atencion pir parte de la empresa y aunque sólo llevo una semana de uso del colchón de momento muy buenas impresiones.
22 November 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Hola Antonio, te agradecemos tu valoración. Esperamos que duermas felizmente en nuestro colchón, ya verás como si. Un saludo
Es el segundo que compró.
Es el segundo que compró lo recomiendo se duerme bien y es de buena calidad.
17 November 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias por tu valoración Sebastián, cuando un cliente repite es porque algo estamos haciendo bien. Que lo disfrutes.
Dos semanas de espera para que me…
Dos semanas de espera para que me llegue el cochon llamadas infinitas por mi parte y terminar teniendo que ayudar al transportista a subirlo a mi casa.
10 November 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Buenos días Elmo y muchas gracias por tu comentario, sentimos mucho el tiempo que estuviste esperando. Al ser un 3º sin ascensor quisimos hacer la entrega con un transportista local para que no tuviéramos problemas con MRW ya que ellos solo va una persona en las entregas y así poder subírtelo a casa por eso se nos retrasó la entrega un poco mas de lo normal. Un saludo.
Magnifico
mejoria en nuestro descanso, tanto mi esposa como yo que padecemos de dolores de espalda hemos notado una notable mejoria.
Gracias Morfeo por mejorar nuestra calidad de vida.
26 October 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Nos alegramos de que nuestro producto os sirva para descansar mejor y aliviar esos dolores. Muchas gracias por vuestra respuesta. Muchas gracias por la valoración
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