Un desastre… compré hace un mes un canapé y aún no me lo han entregado (decían que lo tendría en 12 días). La semana pasada (por fin) nos llamaron para decirnos que vendrían al día siguiente. N... See more
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Hola, buenos dias: El colchon Altus es fantàstico. Se adapta perfectament al cuerpo con una sensación envolvente sin igual. Un detalle a mejorar muchísimo es el envoltorio de cartron para el transpo... See more
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Primera entrega llegó totalmente rota la caja en transporte. Reclamado y devuelto por otra agencia de transporte. A día de hoy y después de 2 semanas, sigo esperando por el colchón. No puedo opinar,... See more
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Entrega perfecta: rápida y sin problemas. La calidad del producto así así: a pesar de que la descripción pone que no se nota la funda, si que hace ruido, como de papel crespón. Aparte, no es funda... See more
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Somos una marca de fabricación y venta online de equipos de descanso donde la transparencia, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente son los tres pilares fundamentales en los que se basa Morfeo Descanso. Nuestros productos están rigurosamente diseñados y fabricados para satisfacer los mayores estándares de calidad y las pretensiones de cualquiera de nuestros clientes. Contamos con un servicio de atención al cliente galardonado por su competitividad tanto en el proceso de compra como en el servicio de postventa el cual es, si cabe, la parte más importante para nosotros, que el cliente se sienta satisfecho con nuestros productos.
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3.1
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Reply from Morfeo Descanso SL
Espero que lo disfrutes muchísimo. Gracias
La caja del colchón estaba muy rota
La caja del colchón estaba muy rota. Y el colchón está un poco sucio. Por lo demás todo correcto.
17 October 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Sentimos mucho que te llevases esta primera impresión de nuestros productos. Aunque es responsabilidad nuestra, no controlamos las agencias de transporte, pero si podemos si no estás satisfecha cambiártelo inmediatamente. :-)
Estupendo
Estupendo. Aparte de disponer de una gran variedad de métodos de pago se realiza el seguimiento del envío de forma fácil e intuitiva. Os tendremos en cuenta en futuras necesidades.
13 October 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Mikel, hacemos lo posible para daros las máximas facilidades posibles.
Entrega rápida
Entrega rápida. Uso del colchón, hasta el momento, dos veces y fenomenal
11 October 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Miguel. A disfrutarlo!!!
Un colchón impresionante
Un colchón impresionante, desde el primer día que duermo como un angelito. 100% recomendable!
2 October 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Y que sean muchos muchos años más los que disfrutes de nuestro colchón. :-) Gracias por todo.
100% satisfecho
El servicio al cliente de Colchón Morfeo sobre pasó mis expectativas. Tienen un canal de comunicación bastante rápido a través de WhatsApp y dan el 100% para tener contento al cliente. Compré una base para mi colchón y el proceso fue expedito, el artículo tal cual como aparece en las fotos, y todo salió de maravilla.
27 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Eric, creemos que la venta es el principio de una relación con los compradores, no el final. Espero que disfrutes nuestros artículos.
Aunque comprendo el hecho de que no…
Aunque comprendo el hecho de que no tuvieran el colchón solicitado en stock y durante el mes de agosto la fábrica estuviera cerrada, he echado en falta que me informaran inmediatamente después de las vacaciones de la situación de mi pedido. Igualmente tampoco se me notificó telefónicamente cuando se iba a realizar la entrega del colchón.
26 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, tanto lo positivo como lo negativo nos hace mejorar para la próxima vez. Tenemos muy en cuenta tu comentario, de verdad. Haremos todo lo posible para que no se repita.
Entrega muy rápida
Entrega muy rápida, al día siguiente de la compra :)
Colchón firme y cómodo, justo lo que buscaba.
17 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Nos alegra saber que tu compra ha sido como esperabas. Trabajaremos duro para que siga siendo así. Gracias por tu compra Cari.
Excelente Compra
El colchón y la base de la cama es de buena calidad, y la comodidad es excelente
12 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias por tu valoración Leo. :-) Esperamos que lo disfrutes muchísimo.
Un servicio de 10
Un servicio de 10! Resolvieron todas mis dudas y agilizaron el pedido. Un servicio postventa inmejorable.
11 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Muchas gracias, es un placer recibir comentarios como el tuyo. :-)
Todo perfecto.
4 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Te deseamos felices sueños durante muuuucho tiempo.
Todo perfecto excepto un par de…
Todo perfecto excepto un par de manchas. En la superficie del colchón.
4 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Sergio, siento mucho que tuvieras ese problema. ¿Has llegado a hablar con atención al cliente?. Te llamamos nosotros para enviarte otro colchón, en ningún caso es tolerable que te llegue un colchón con manchas. Lo pongo en conocimiento de atención al cliente.
La atención del personal estupenda y el…
La atención del personal estupenda y el envío súper rápido.
Llevamos 5 días durmiendo en el colchón y por el momento súper bien.
100% recomendable
4 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Un placer.
Muy bueno y rápido
Muy bueno y rápido. Tenía un pequeño fallo y me lo han cambiado sin preguntas. Una maravilla.
3 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias Fidel, nuestro afán siempre es poder solucionar cualquier problema que tengáis con respecto a nuestros productos. Que duermas bien :-)
Hasta ahora perfecto
Hasta ahora perfecto, consistencia firme, pero sensación de que se ajusta a tu cuerpo perfectamente.
Muy contento.
2 September 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Esperamos que disfrutes de esa sensación placentera durante toda la vida de nuestro producto. Gracias por elegirnos.
No puedo opinar del colchón porque…
No puedo opinar del colchón porque tuvimos que cancelar el pedido porque no tenían stock.
25 August 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Hola Mónica, sentimos enormemente la molestia, hemos tenido rotura de stock por falta de materia prima y eso ha provocado que no podamos tener tu producto tal como esperabas. Haremos lo posible para que no pueda suceder. Gracias por tu comentario y por ayudarnos a mejorar.
Cadena de errores que pago yo con mi tiempo y dinero
El colchon vino en una medida equivocada
Se planificó la recogida para hoy Lunes y finalmente no se hara hoy.
He perdido un dia de vacaciones por estar esperando alfo que no sucedera y ajora debere perder uno de trabajo para esperar la supuesta recogida y entrega
23 August 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Hola Juan José. Lamentamos enormemente la equivocación y los problemas que te hemos ocasionado, de verdad. Nuestro mayor afán es que todo salga perfecto pero en ocasiones no es posible. Te pido perdón nuevamente por las molestias. Intentaremos ser mejores.
Muy buena atención y calidad, pero mala logística
Muy buena atención de pre venta y excelente la calidad del colchón. No le doy 5 estrellas porque la logística no funcionó muy bien. Elegí la opción de retirar el colchón viejo, y entre retirada y entrega paso una noche, por lo que tuve que dormir en otro sitio. Así que tengan eso en cuenta.
21 August 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias por tu valoración Victoria, y gracias por tu consejo, haremos lo que esté en nuestra mano para mejorar la logística. Un saludo.
Muy bien... salvo flecos de terceros
En cuanto a Colchón Morfeo, como entidad de venta online, la experiencia ha resultado muy positiva, tanto en venta y servicio como en atención postventa. Bien distinta ha sido la experiencia vivida con la empresa de mensajería elegida por ColchónMorfeo para la retirada del viejo colchón (Homelogistics): después de dos citas (¡¡semanales!!) incumplidas, ColchónMorfeo hubo de acudir a otra empresa para resolver el problema.
21 August 2021
Reply from Morfeo Descanso SL
Gracias por tu valoración Manuel. Hemos hablado con los responsables de Homelogistics para trasladarles tu descontento (y el nuestro) con lo ocurrido. Intentamos elegir la mejor opción de transporte pero a veces como es el caso no lo hacemos bien. Te pido disculpas y espero que estés disfrutando de nuestro producto. Un saludo.
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